Quando as Automações Avançadas do Shopify são habilitadas no Wati, o sistema cria automaticamente regras integradas prontas para uso. Essas regras são pré-configuradas com sequências de mensagens, configurações de canal e condições de parada para que você possa começar a engajar os clientes imediatamente.

Você pode revisar e personalizar essas regras para corresponder à sua estratégia de comunicação, incluindo a seleção de canais de mensagens, a configuração de opções de fallback, o ajuste de tempo e a definição de como as automações devem se comportar quando os clientes agirem.

Este artigo explica como a regra de automação de Recuperação de Checkout funciona para clientes nos Estados Unidos usando Serviços de Comunicação Rica (RCS) como canal de mensagens principal.

Quando as Automações Avançadas são habilitadas, o Wati cria automaticamente regras integradas.

Essas regras são projetadas para alcançar os clientes através dos canais de mensagens mais eficazes com base em sua região.

Acionador

Condição

Configuração da sequência

A automação para automaticamente quando:

Esta regra garante que clientes nos Estados Unidos recebam lembretes de recuperação através de Serviços de Comunicação Rica (RCS).

Cada regra integrada inclui uma sequência de mensagens de 3 etapas projetada para lembrar os clientes de concluir sua compra.

Se o cliente concluir a compra antes que a próxima mensagem seja agendada, as mensagens restantes na sequência são automaticamente canceladas.

Cada sequência de automação permite configurar como as mensagens são entregues entre os canais.

Você pode definir:

Se o canal de fallback for acionado, as mensagens subsequentes usarão o canal de fallback:

Essa flexibilidade ajuda a garantir que as mensagens sejam entregues mesmo que o canal principal falhe.

Cada checkout abandonado é processado usando um ID de checkout exclusivo.

Regras da plataforma

Essas salvaguardas ajudam a prevenir mensagens duplicadas ou desnecessárias.

Se um cliente abandonar múltiplos checkouts:

Isso garante que os clientes não recebam mensagens de automação sobrepostas.

As Automações Avançadas aplicam limites de mensagem por sequência de automação.

Os limites de marketing padrão da plataforma ainda se aplicam:

Esses limites ajudam a garantir a conformidade com as políticas da plataforma de mensagens.

Quando Automações Avançadas e Mensagens Automáticas usam o mesmo gatilho, as Automações Avançadas têm prioridade.

Aqui está a lógica que o Wati segue:

Essa lógica se aplica apenas quando ambas as automações usam o mesmo gatilho do Shopify.

Estas automações avançadas atualmente suportam os seguintes eventos do Shopify como gatilhos:

Esses gatilhos permitem que os comerciantes automatizem a comunicação em todo o ciclo de vida do pedido do cliente.

Quando as Automações Avançadas do Shopify são habilitadas, o Wati cria automaticamente regras de automação integradas com sequências de mensagens pré-configuradas, configurações de canal e condições de parada.

A regra “Recuperação de checkout para clientes dos EUA” envia mensagens de recuperação de checkout abandonado para clientes nos Estados Unidos, usando Serviços de Comunicação Rica (RCS) como canal principal e SMS como canal de fallback.

A regra usa:

A sequência padrão de recuperação de checkout contém 3 mensagens:

A automação de recuperação de checkout para automaticamente quando:

Se a opção “Se o canal de fallback for acionado, as mensagens subsequentes usarão o canal de fallback” estiver ativada, todas as mensagens restantes na sequência serão enviadas através do canal de fallback.

Se a opção de comportamento de fallback estiver desativada, apenas a mensagem falhada usará o canal de fallback, enquanto as mensagens futuras continuarão a usar o canal principal.

O Wati processa checkouts abandonados usando um ID de checkout exclusivo e aplica as seguintes salvaguardas:

Os seguintes limites de mensagem se aplicam:

Se Automações Avançadas e Mensagens Automáticas usarem o mesmo gatilho do Shopify:

Gatilhos suportados do Shopify incluem: