Resumo
Se você planeja conectar vários números do WhatsApp a uma única conta Wati, é importante entender como recursos, controles de acesso e relatórios funcionam entre esses números.
Este guia explica as principais considerações, incluindo limitações do Shopify, recursos compartilhados, gerenciamento de acesso de usuários, suporte a análises e quando pode ser melhor usar contas Wati separadas.
Instruções
Antes de configurar vários números do WhatsApp no Wati, revise as seguintes considerações para determinar se uma única conta com vários números ou contas Wati separadas é a melhor opção para o seu negócio.
Se você usa Shopify
Se seu negócio usa Shopify, geralmente recomendamos o uso de um único número do WhatsApp.
Isso ocorre porque os seguintes recursos relacionados ao Shopify são suportados apenas no número padrão do WhatsApp:
Integração com Shopify
Catálogo do WhatsApp
Quaisquer números adicionais do WhatsApp conectados à mesma conta Wati não terão acesso a esses recursos.
Se você não usa Shopify
Se você não usa Shopify, pode conectar vários números do WhatsApp a uma única conta Wati.
Limites de número
Você pode conectar até 25 números do WhatsApp a uma única conta Wati, incluindo o número padrão.
Se você atualmente usa várias contas Wati e gostaria de mesclá-las em uma única conta, pode entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência com o processo de migração.
Espaço de trabalho compartilhado
Quando vários números do WhatsApp são conectados à mesma conta Wati, a maioria dos recursos é compartilhada entre todos os números, incluindo:
Contatos
Modelos de mensagem
Atributos de contato
Notas
Automações
Transmissões
Caixa de entrada da equipe
Por padrão, usuários e equipes podem visualizar conversas de todos os números do WhatsApp conectados.
Quando você deve usar contas Wati separadas?
Usar vários números do WhatsApp dentro de uma única conta Wati funciona melhor quando as equipes precisam compartilhar recursos e colaborar.
No entanto, se suas marcas, equipes ou departamentos operam de forma independente e não devem ter acesso aos dados uns dos outros, recomendamos o uso de contas Wati separadas.
Isso inclui situações em que as equipes não devem compartilhar:
Chats
Modelos
Contatos
Atributos de contato
Notas
Contas Wati separadas fornecem separação completa de dados e controle de acesso entre as equipes.
Análises
Painel de Análises
O painel de Análises da Caixa de Entrada suporta vários números do WhatsApp na mesma conta Wati.
Você pode:
Filtrar relatórios por números individuais do WhatsApp
Visualizar métricas de desempenho para cada número
Rastrear chats perdidos por número de telefone
Relatórios agendados
Atualmente, os relatórios agendados suportam apenas o número padrão do WhatsApp.
Se você precisar de relatórios para números adicionais do WhatsApp, use o painel de Análises da Caixa de Entrada para filtrar e visualizar dados para cada número individualmente.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Shopify e vários números do WhatsApp
1. Devo usar vários números do WhatsApp se meu negócio usa Shopify?
Se seu negócio usa Shopify, a Wati geralmente recomenda o uso de um único número do WhatsApp, pois a integração com Shopify e o Catálogo do WhatsApp estão disponíveis apenas no número padrão do WhatsApp.
2. Números adicionais do WhatsApp podem usar a integração com Shopify e os recursos do Catálogo do WhatsApp?
Não. Números adicionais do WhatsApp conectados à mesma conta Wati não têm acesso à integração com Shopify ou aos recursos do Catálogo do WhatsApp.
Gerenciando vários números do WhatsApp
3. Posso conectar vários números do WhatsApp a uma única conta Wati?
Sim. Se você não usa Shopify, pode conectar vários números do WhatsApp a uma única conta Wati.
4. Quantos números do WhatsApp posso conectar a uma conta Wati?
Você pode conectar até 25 números do WhatsApp a uma única conta Wati, incluindo o número padrão do WhatsApp.
5. Quais recursos são compartilhados entre vários números do WhatsApp na mesma conta Wati?
Quando vários números do WhatsApp são conectados à mesma conta Wati, os seguintes recursos são compartilhados entre todos os números conectados:
Contatos
Modelos de mensagem
Atributos de contato
Notas
Automações
Transmissões
Caixa de entrada da equipe
6. Os usuários podem ver conversas de todos os números do WhatsApp conectados?
Sim. Por padrão, usuários e equipes podem visualizar conversas de todos os números do WhatsApp conectados à mesma conta Wati.
Escolhendo entre vários números e contas separadas
7. Quando devo usar contas Wati separadas em vez de vários números do WhatsApp?
Você deve usar contas Wati separadas quando marcas, equipes ou departamentos operam de forma independente e não devem ter acesso aos chats, modelos, contatos, atributos de contato ou notas uns dos outros.
8. Qual é o benefício de usar contas Wati separadas?
Contas Wati separadas fornecem separação completa de dados e controle de acesso entre as equipes.
Análises e relatórios
9. O painel de Análises da Caixa de Entrada suporta vários números do WhatsApp?
Sim. O painel de Análises da Caixa de Entrada suporta vários números do WhatsApp na mesma conta Wati. Você pode filtrar relatórios por números individuais do WhatsApp, visualizar métricas de desempenho para cada número e rastrear chats perdidos por número de telefone.
10. Os relatórios agendados suportam vários números do WhatsApp?
Não. Atualmente, os relatórios agendados suportam apenas o número padrão do WhatsApp. Para visualizar análises de números adicionais do WhatsApp, use o painel de Análises da Caixa de Entrada e filtre os dados pelo número específico do WhatsApp que você deseja revisar.