Os clientes Wati podem conectar várias contas do Instagram a uma única conta Wati. Isso facilita o gerenciamento de conversas no Instagram para várias marcas, regiões ou clientes a partir de um só lugar.

Todas as mensagens, comentários, automações e contatos do Instagram são gerenciados centralmente, enquanto cada conta do Instagram conectada permanece identificável em todo o Wati.

Os clientes Wati podem conectar e gerenciar várias contas do Instagram na página de configurações de Canais.

Uma vez conectadas, as mensagens de todas as contas do Instagram ficam disponíveis na Caixa de Entrada da Equipe. Você também pode configurar regras de automação para contas específicas do Instagram, e os contatos são automaticamente associados à conta do Instagram de origem.

Siga estas etapas para conectar contas adicionais do Instagram:

Uma vez que a conexão for bem-sucedida, o Wati exibirá uma mensagem de confirmação. Você poderá então gerenciar as mensagens da conta do Instagram conectada na Caixa de Entrada da Equipe.

Para um passo a passo detalhado, consulte nosso guia sobre como conectar sua conta do Instagram ao Wati.

Depois de conectar várias contas do Instagram, você pode gerenciá-las todas em Configurações > Canais > Instagram.

Ao conectar várias contas do Instagram, você pode gerenciar mensagens e comentários de todas as contas na mesma Caixa de Entrada da Equipe.

Quando você tem várias contas do Instagram conectadas ao Wati, pode escolher a qual conta ou contas uma regra de automação deve ser aplicada.

Ao criar ou editar uma regra de automação para mensagens ou comentários do Instagram, selecione a conta do Instagram conectada à qual você deseja que a regra seja aplicada.

Ao conectar várias contas do Instagram ao Wati, o Wati registra automaticamente de qual conta do Instagram conectada cada contato veio.

Para cada contato, o Wati adiciona um atributo gerado pelo sistema que identifica a conta do Instagram conectada onde a conversa começou.

Você pode usar esse atributo de conta do Instagram para:

Isso permite que você acompanhe a conta do Instagram associada a cada contato, mesmo quando várias contas do Instagram são gerenciadas no mesmo espaço de trabalho Wati.

O suporte a múltiplas contas para a integração do Instagram está disponível apenas para clientes do plano Wati Business.

Os clientes Wati podem conectar e gerenciar várias contas do Instagram a partir de uma única conta Wati.

Você pode visualizar e gerenciar todas as contas do Instagram conectadas em Configurações > Canais > Instagram. Cada conta exibe seu nome, status de conexão e data de conexão.

DMs e comentários de todas as contas do Instagram conectadas aparecem na mesma Caixa de Entrada da Equipe. Cada conversa mostra a qual conta do Instagram ela pertence, e os operadores podem filtrar conversas por conta do Instagram.

As respostas são enviadas automaticamente pela conta do Instagram associada à conversa. Os operadores não precisam selecionar manualmente a conta do Instagram usada para enviar a resposta.

Sim. Você pode desconectar uma conta individual do Instagram a qualquer momento. Desconectar uma conta do Instagram não afeta as outras contas conectadas.

Sim. Uma regra de automação pode ser aplicada a 1 ou mais contas do Instagram conectadas. As regras de automação existentes continuam funcionando sem alterações, e as regras de automação legadas permanecem vinculadas à conta do Instagram para a qual foram criadas originalmente.

O Wati adiciona automaticamente um atributo de contato gerado pelo sistema que identifica a conta do Instagram conectada onde a conversa do contato começou. Você pode usar esse atributo para segmentar contatos, criar automações específicas por conta, analisar conversas em várias marcas ou contas do Instagram e gerenciar interações com clientes a partir de um único espaço de trabalho Wati.