Resumo
Aprenda a configurar campanhas de TikTok Click-to-TikTok DM (CTTT) no Wati.
Este guia cobre a conexão da sua conta do TikTok Ads, a configuração de eventos de conversão, a ativação de opções de relatórios avançados e o monitoramento dos eventos enviados para o TikTok.
Uma vez configurado, o Wati reporta automaticamente eventos de conversação e conversão elegíveis, ajudando o TikTok a otimizar suas campanhas de anúncios e medir o desempenho com mais precisão.
Observação: A integração TikTok Click-to-TikTok DM (CTTT) está disponível para clientes Wati nos planos Pro e Business.
Instruções
Quando um cliente clica no seu anúncio TikTok Click-to-TikTok DM e inicia uma conversa, o Wati identifica automaticamente a conversa como originária do TikTok. Com base na sua configuração, o Wati reporta eventos de conversão suportados de volta para o TikTok para ajudar a melhorar o desempenho de suas campanhas de anúncios.
Antes de começar
Certifique-se de que os seguintes requisitos sejam atendidos:
Seu canal de DM do TikTok está conectado ao Wati.
Sua conta do TikTok Ads está conectada ao Wati.
As conversas se originam de anúncios TikTok Click-to-TikTok DM.
Conecte sua conta do TikTok Ads
Antes de poder reportar eventos de conversão, você deve conectar sua conta do TikTok Ads.
Faça login na sua conta Wati.
Acesse Ads > Click-to-TikTok Ads.
Clique em Connect Accounts.
Faça login na sua conta do TikTok Ads.
Selecione a conta do TikTok Ads que você deseja conectar.
Selecione o Event Set para a conta.
Clique em Connect Ads Account.
Revise a solicitação de autorização e clique em Agree.
Sua conta do TikTok Ads está agora conectada. O Wati pode agora reportar eventos de conversão suportados para conversas elegíveis.
Configure eventos de conversão
Após conectar sua conta, configure quais mensagens de modelo devem acionar eventos de conversão.
Acesse Ads > Click-to-TikTok Ads > Conversion Events.
Em Lead, selecione as mensagens de modelo que devem identificar um contato como lead.
Em High Intent Conversation, selecione as mensagens de modelo que devem identificar uma conversa de alta intenção.
Em Qualified Lead, selecione a mensagem de modelo que deve identificar um lead qualificado.
Salve suas alterações e torne-as ativas.
Quando uma das mensagens de modelo configuradas for enviada com sucesso, o Wati reportará automaticamente o evento de conversão correspondente para o TikTok.
Configure configurações avançadas
Reportar spam
Ative Report spam se você quiser que o Wati notifique o TikTok sempre que um agente marcar uma conversa originada de um anúncio do TikTok como spam.
Atribuir conversões de conversação a anúncios do TikTok
Selecione a conta do TikTok Ads que você deseja usar para atribuição.
Quando ativado, o Wati reporta eventos de conversão suportados para o TikTok, permitindo que o TikTok atribua conversões e otimize futuras campanhas de anúncios.
Como funciona o reporte de eventos
Após a configuração da sua conta, o Wati reporta automaticamente eventos para conversas elegíveis.
Um cliente clica no seu anúncio TikTok Click-to-TikTok DM.
O cliente inicia uma conversa no DM do TikTok.
O Wati identifica a conversa como originária de um anúncio do TikTok.
O Wati reporta automaticamente eventos de mensagens e conversão suportados para o TikTok.
O TikTok usa esses eventos para medir conversões e otimizar a entrega futura de anúncios.
Eventos de conversão suportados
Evento | Gatilho |
Lead | Uma mensagem de modelo configurada como Lead é enviada com sucesso para o contato. |
High Intent Conversation | Uma mensagem de modelo configurada como High Intent Conversation é enviada com sucesso para o contato. |
Qualified Lead | A mensagem de modelo configurada como Qualified Lead é enviada com sucesso para o contato. |
Spam | Um agente marca uma conversa elegível de anúncio do TikTok como spam na Caixa de Entrada. |
Monitore o reporte de eventos de conversão
A página Reporting permite monitorar e verificar os eventos de conversão que o Wati envia para o TikTok.
Para visualizar seus logs de reporte:
Acesse Ads > Click-to-TikTok Ads > Reporting.
O painel de reporte inclui as seguintes informações:
Event Type – O tipo de evento de conversação ou conversão que foi reportado, como Lead, High Intent Conversation, Qualified Lead, Spam ou eventos de mensagens.
Created – A data e hora em que o evento ocorreu.
Report Status – Indica se o evento foi reportado com sucesso para o TikTok.
Ad ID – O anúncio do TikTok associado à conversa.
Event Set ID – O Event Set usado para reportar a conversão para o TikTok.
Use esta página para verificar se os eventos estão sendo reportados com sucesso e para solucionar problemas de reporte, se necessário.
Coisas para saber
Apenas conversas originadas de anúncios TikTok Click-to-TikTok DM são elegíveis para reporte de eventos.
Eventos Lead, High Intent Conversation e Qualified Lead são reportados somente após a mensagem de modelo configurada ser enviada com sucesso.
Eventos de Spam são reportados apenas quando um agente marca uma conversa elegível de anúncio do TikTok como spam.
As campanhas TikTok Click-to-TikTok DM e TikTok Click-to-WhatsApp usam Event Sets separados para garantir atribuição e reporte precisos.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Configuração
1. O que preciso antes de configurar campanhas TikTok Click-to-TikTok DM no Wati?
Antes de configurar campanhas TikTok Click-to-TikTok DM, certifique-se de que:
Seu canal de DM do TikTok está conectado ao Wati.
Sua conta do TikTok Ads está conectada ao Wati.
As conversas se originam de anúncios TikTok Click-to-TikTok DM.
2. Quais eventos de conversão posso configurar para campanhas TikTok Click-to-TikTok DM?
Você pode configurar os seguintes eventos de conversão:
Lead
High Intent Conversation
Qualified Lead
Cada evento de conversão é acionado quando sua mensagem de modelo configurada é enviada com sucesso para um contato.
Reporte de eventos de conversão
3. Quando o Wati reporta eventos de conversão para o TikTok?
O Wati reporta eventos de conversão automaticamente após a mensagem de modelo configurada ser enviada com sucesso para um contato. Eventos elegíveis incluem Lead, High Intent Conversation e Qualified Lead.
4. Quando um evento de Spam é reportado para o TikTok?
Um evento de Spam é reportado quando um agente marca uma conversa originada de um anúncio TikTok Click-to-TikTok DM como spam na Caixa de Entrada do Wati.
5. Como funciona o reporte de eventos de conversão para campanhas TikTok Click-to-TikTok DM?
Quando um cliente clica em um anúncio TikTok Click-to-TikTok DM e inicia uma conversa, o Wati identifica a conversa como originária do TikTok. O Wati então reporta os eventos de mensagens e conversão configurados para o TikTok. O TikTok usa esses eventos para medir conversões e otimizar a entrega futura de anúncios.
Reporte
6. Que informações estão disponíveis no painel de reporte de eventos de conversão do TikTok?
O painel de reporte inclui:
Event Type – O evento de mensagem ou conversão que foi reportado, como Lead, High Intent Conversation, Qualified Lead ou Spam.
Created – A data e hora em que o evento ocorreu.
Report Status – Se o evento foi reportado com sucesso para o TikTok.
Ad ID – O anúncio do TikTok associado à conversa.
Event Set ID – O Event Set usado para reportar a conversão.
Elegibilidade e atribuição
7. Quais conversas são elegíveis para o reporte de eventos de conversão do TikTok?
Apenas conversas originadas de anúncios TikTok Click-to-TikTok DM são elegíveis para o reporte de eventos de conversão.
8. Como são reportadas as campanhas TikTok Click-to-TikTok DM e Click-to-WhatsApp?
As campanhas TikTok Click-to-TikTok DM e TikTok Click-to-WhatsApp usam Event Sets separados. Isso garante atribuição de conversão e reporte precisos para cada tipo de campanha.