Resumo
Se sua conta Wati tiver o Astra habilitado, você pode gerenciar seus agentes de IA Astra diretamente do Claude ou ChatGPT usando o servidor Wati MCP. Em vez de abrir o painel do Astra, basta descrever o que você deseja fazer em linguagem natural. Você pode criar e atualizar agentes de IA, gerenciar bases de conhecimento, configurar substituições de FAQ, habilitar habilidades e testar seus agentes — tudo a partir de uma única conversa.
Este guia apresenta os recursos do Astra disponíveis através do servidor Wati MCP e fornece exemplos de prompts para ajudá-lo a começar.
Instruções
1. Gerenciar agentes de IA Astra
Você pode usar seu assistente de IA para gerenciar todo o ciclo de vida de seus agentes de IA Astra.
Você pode:
Criar novos agentes de IA
Visualizar a configuração, instruções e ferramentas habilitadas de um agente
Atualizar o nome, descrição ou comportamento de um agente
Modificar as instruções de um agente
Habilitar ou desabilitar ferramentas para um agente
Listar todos os agentes de IA em seu espaço de trabalho
Testar agentes usando conversas de exemplo
Publicar alterações rascunhadas quando estiver pronto para torná-las ativas
Exemplos de prompts
Construa um agente de suporte ao cliente para o meu negócio usando o conteúdo de <https://mywebsite.com>.
Mostre-me todos os meus agentes Astra e explique o que cada um faz.
Atualize meu Agente de Vendas para que ele responda de forma mais empática quando os clientes perguntarem sobre preços.
Teste meu Agente de Suporte com um cliente perguntando por um reembolso.
Publique as últimas alterações em meu Agente de Suporte.
2. Gerenciar bases de conhecimento
As bases de conhecimento fornecem as informações que seus agentes de IA Astra usam para responder com precisão às perguntas dos clientes.
Com o servidor Wati MCP, você pode:
Criar bases de conhecimento
Visualizar os documentos armazenados em uma base de conhecimento
Pesquisar em uma base de conhecimento por informações específicas
Exemplos de prompts
Crie uma nova base de conhecimento para nossas políticas de envio.
Pesquise em minha base de conhecimento por informações sobre devoluções internacionais.
Liste todos os documentos em minha base de conhecimento de Suporte.
3. Gerenciar substituições de FAQ
As substituições de FAQ permitem que você defina respostas específicas para perguntas comuns dos clientes. Essas respostas podem ser usadas em vez da resposta padrão gerada por IA quando apropriado.
Você pode:
Criar substituições de FAQ
Visualizar substituições de FAQ existentes
Exemplos de prompts
Crie um FAQ que sempre responda "Qual o horário de funcionamento da sua loja?" com nosso horário oficial de suporte.
Mostre-me todas as minhas substituições de FAQ.
4. Gerenciar habilidades
Habilidades são coleções de ferramentas que expandem o que seus agentes de IA Astra podem fazer.
Usando o servidor Wati MCP, você pode:
Visualizar habilidades disponíveis
Habilitar habilidades
Desabilitar habilidades
Usar as ferramentas fornecidas pelas habilidades habilitadas
Exemplos de prompts
Mostre-me todas as habilidades disponíveis.
Habilite a habilidade de Análise.
Desabilite a habilidade de Branding.
Combine várias tarefas Astra em uma única solicitação
Você pode combinar várias tarefas Astra em uma única solicitação em linguagem natural, permitindo que seu assistente de IA complete fluxos de trabalho mais complexos em uma única conversa.
Exemplos de prompts
Crie um agente de suporte ao cliente usando o conteúdo de <https://mywebsite.com>, teste-o com cinco perguntas comuns de suporte e publique-o se todas as respostas estiverem precisas.
Pesquise em minha base de conhecimento por informações de reembolso, crie uma substituição de FAQ para nossa política de reembolso e atualize meu Agente de Suporte para usar essas informações ao responder às perguntas dos clientes.
Liste todos os meus agentes Astra, identifique quaisquer agentes que não tenham a habilidade de Análise habilitada e habilite-a para esses agentes.
Observações importantes
Seu assistente de IA só pode realizar ações que sua conta Wati tem permissão para acessar.
Alguns recursos do Astra exigem que o Astra esteja habilitado para sua conta Wati.
Alterações em agentes de IA, bases de conhecimento, substituições de FAQ e habilidades entram em vigor somente após serem salvas ou publicadas, quando aplicável.
Os recursos do Astra disponíveis podem variar dependendo do seu plano e dos recursos habilitados.