摘要
WATI 的移动应用程序旨在简化 WhatsApp 客户支持的管理，使其高效且经济实惠。无论您是独立代理商还是团队成员，该应用程序都提供了简化工作流程、保持团队组织和确保及时响应客户的工具。以下是该应用如何助您提供优质客户支持：
如何下载 WATI 移动应用
如果尚未安装该应用程序，请从 Google Play 商店 (Android) 或 Apple App Store (iOS) 下载。
代理人关键功能
💬 简单界面
该应用程序专为易用性而设计，因此您可以立即开始帮助客户——无需复杂培训。
直观的导航： 快速找到工具和设置。
简洁设计： 专注于聊天而无干扰。
💬 多代理商支持
与团队无缝协作：
共享团队收件箱：所有代理商可在一个地方查看和管理聊天。
分配聊天：通过将聊天分配给特定代理商或团队来分配工作量。
💬 设置您的日程和可用性
控制您可回复客户的时间：
转到 设置 > 通知。
设置与您日程相符的工作时间。
在非工作时间启用 昂经离开 自动回复。
💬 即时通知
不会错过任何客户消息：
收到新聊天和回复的 推送通知。
在 设置 > 通知 中为每个代理商自定义警报（例如，静音非工作时间警报）。
💬 快速回复模板
用预先编写的回复节省时间：
点击聊天窗口中的 + 图标。
选择 快速回复模板。
选择模板（例如，“感谢您的联系！我们稍后回复。”）。 注意：管理员必须先在 WATI 网站上创建模板。
💬 用户角色和权限
分配角色以控制访问：
角色 | 权限 |
运营人员 | 回复聊天，使用模板，更新聊天状态。 |
管理员 | 管理团队成员，创建自动化，编辑设置。 |
试用账户 | 在7天免费试用期间拥有所有访问权限。 |
无额外费用：您的每月订阅费已包含 WATI 代理移动应用
常见问题解答 (FAQ)
一般信息
1. WATI 移动应用是否免费使用？
→ 是，WATI 移动应用所有订阅用户均免费使用。所有功能均包含在您的月度套餐中，没有隐藏费用。
2. 我能否使用此应用进行团队协作？
→ 当然！该应用支持多个代理商，并且提供共享团队收件箱，您可以将聊天分配给特定代理商或团队。
功能和用法
3. 如何在应用中设置可用时间段？
→ 转到 设置 > 通知，设置工作时间，并在不可用的时间启用 昂经离开 自动回复。
4. 如何使用快速回复模板？
点击聊天窗口中的 + 图标。
选择 快速回复模板。
选择预先编写的模板（例如，“感谢您的联系！”）。
注意：模板必须由管理员在 WATI 网站上首先创建。
5. 我能否为单个代理商自定义通知？
→ 是，可在 设置 > 通知 中自定义警报（例如，静音非工作时间通知）。
6. 如果我漏接客户消息会怎样？
→ 应用会发送有关新聊天和回复的 推送通知，因此您不会错过任何消息。
用户角色和权限
7. 运营人员角色和管理员角色有什么区别？
运营人员：可以回复聊天，使用模板，更新聊天状态。
管理员：可以管理团队成员，创建自动化，并编辑应用设置。
8. 试用账户用户有哪些权限？
→ 试用账户在7天免费试用期间拥有对所有应用功能的 全部访问权限。
9. 运营人员能否创建快速回复模板？
→ 不能，仅管理员可以在 WATI 网站上创建模板。