摘要
本指南介绍了 Wati 中可用的附加组件。它旨在帮助您了解套餐中包含的内容，以及何时可能需要升级或购买额外的容量。
说明
每月聊天机器人会话
“每月聊天机器人会话”是指在一个结算月内，您的聊天机器人或自动化工作流被触发的次数。
聊天机器人会话的计算方式
每当您的聊天机器人被触发时，都会计为一个聊天机器人会话，包括：
客户发起聊天机器人对话
自动化工作流触发聊天机器人
您的 Wati 账户内的内部操作启动聊天机器人
要点：
每次新的聊天机器人交互计为 1 个会话。
交互中交换的消息数量不计入内。
会话计数会在每个结算周期开始时重置。
为避免中断，请在您的 Wati 仪表板中监控聊天机器人会话的使用情况。如果您经常超出限额，请考虑升级您的套餐。
请注意，每月聊天机器人会话仅适用于 Wati 的旧版套餐。如果您使用的是旧版 Wati 套餐并需要更多聊天机器人会话，请通过 [email protected] 联系 Wati 计费团队。
在 Wati 的 2025 年版套餐（当前生效）中，聊天机器人会话不再作为单独的限额存在。相反，聊天机器人使用量将计入自动化触发器中。
聊天机器人附加组件
如果您的套餐包含的聊天机器人数量不足，您可以购买额外的聊天机器人容量。
各套餐的聊天机器人限额
2025 年版套餐（当前生效）
在 2025 年版套餐中，聊天机器人限额已更新：
Growth 套餐：包含 2 个聊天机器人（如需创建更多聊天机器人，必须升级到 Pro 或 Business 套餐）
Pro 套餐：无限制聊天机器人
Business 套餐：无限制聊天机器人
在 Wati 的 2025 年版套餐（当前生效）中，聊天机器人会话不再作为单独的限额存在。相反，聊天机器人使用量将计入自动化触发器中。
如果您使用的是旧版套餐，且需要更多聊天机器人或聊天机器人会话，请通过 [email protected] 联系 Wati 计费团队。
关键词操作附加组件
关键词操作允许您根据特定关键词触发自动响应。
在 2025 年版套餐（当前生效）中，关键词操作不再作为单独的附加组件提供。相反，它们被包含在自动化触发器中。
如果您使用的是旧版 Wati 套餐并需要关键词操作附加组件，请联系我们的计费团队寻求协助。
团队附加组件
您的 Wati 套餐决定了您可以在账户中创建和管理的团队数量。
各套餐的团队限额
2025 年版套餐（当前生效）
Growth 套餐：不包含
Pro 套餐：10 个团队
Business 套餐：20 个团队
如果您需要的团队数量超过了套餐允许的范围，您可以购买额外的团队容量（如适用）。
这对于那些希望在维持结构化访问和可见性的同时，将代理分配到不同部门的企业非常有用。
用户附加组件
您可以添加的用户数量取决于您的 Wati 套餐。
2025 年版套餐的用户限额
Growth 套餐：包含 3 个用户
Pro 套餐：包含 5 个用户
Business 套餐：包含 5 个用户
如果您需要添加超出包含限额的用户，您可以购买额外的用户席位（需符合套餐资格）。
重要提示
您仅可在订阅 Pro 或 Business 套餐时购买额外的用户席位。
如果您当前使用的是 Growth 套餐，则需要先升级到 Pro 或 Business 套餐，然后才能添加更多用户。
自定义域名
自定义域名允许您自定义 Wati 账户 URL 以匹配您的品牌。
例如：
您可以使用 yourbrandname.wati.io 这样的品牌 URL，而不是使用 live-xxxx.wati.io。
自定义域名附加组件定价
Business 套餐：免费包含
Growth 和 Pro 套餐：一次性费用 50 美元
专用服务器
专用服务器通过为您的 Wati 账户分配专属资源，提供更好的性能、更强的安全性和更多的控制权。
专用服务器附加组件定价
每月 1,000 美元（按年计费），适用于 Growth 和 Pro 用户
仅适用于 Business 套餐用户
自动化触发器附加组件
自动化触发器是预定义的条件，可自动在 Wati 内启动操作。
例如，当检测到特定关键词时，会自动发送一条消息。
自动化触发器的工作原理
自动化遵循 3 个步骤：
满足条件 – 系统检测到预定义的条件（例如，关键词匹配或用户操作）。
执行自动化 – 系统执行配置的操作（例如发送消息或更新记录）。
跟踪使用情况 – 每个触发器都会计入您的月度限额。
各套餐的每月自动化触发器限额
每个 Wati 套餐每月包含固定数量的自动化触发器：
Growth 套餐：1,000 个
Pro 套餐：2,000 个
Business 套餐：5,000 个
如果您经常达到限额，请考虑升级套餐或购买额外容量，以确保自动化服务不中断。
重要提示
每次在 Wati 内触发自动化时，都会计算自动化使用量。
如果关键词启动了一个操作（例如发送聊天机器人响应），整个流程被计为一次自动化，而不是多次。
例如：
触发了一个关键词 → 计为一次自动化
关键词触发了聊天机器人响应 → 仍然计为一次自动化
关键词发送了响应，对话继续，然后触发了聊天机器人 → 计为两次自动化（一次用于关键词，一次用于聊天机器人触发器）
常见问题解答 (FAQs)
附加组件和限额
1. Wati 提供哪些附加组件和容量选项？
Wati 为聊天机器人、团队、用户、自定义域名、专用服务器和自动化触发器提供额外的容量和功能。每个选项的可用性取决于您的 Wati 套餐。
2. 在 Wati 的 2025 年版套餐中，聊天机器人会话仍然是一个独立的限额吗？
不是。在 Wati 的 2025 年版套餐中，聊天机器人会话不再是单独的限额。聊天机器人使用量计入自动化触发器中。
3. 旧版 Wati 套餐如何计算聊天机器人会话？
每当触发聊天机器人时，就会计算一个聊天机器人会话，包括客户发起聊天机器人对话、自动化工作流触发聊天机器人，或内部操作启动聊天机器人。无论交换了多少条消息，每次新的聊天机器人交互都计为 1 个会话。
4. 我可以购买额外的聊天机器人容量吗？
可以。如果您的套餐没有包含足够的聊天机器人，您可以购买额外的聊天机器人容量。2025 年版套餐中的 Growth 用户最多可创建 2 个聊天机器人，而 Pro 和 Business 套餐则包含无限制聊天机器人。
5. 我可以购买额外的用户或团队吗？
如果您订阅了 Pro 或 Business 套餐，您可以购买额外的用户席位。如果您订阅的是 Growth 套餐，则必须先升级到 Pro 或 Business 套餐才能添加更多用户。如果您的团队需求超出了套餐允许的范围，也可购买额外的团队容量（如适用）。
6. 什么是自定义域名，哪些套餐包含它？
自定义域名允许您自定义 Wati 账户 URL 以匹配您的品牌。Business 套餐免费包含此项功能。对于 Growth 和 Pro 套餐，需支付 50 美元的一次性费用。
7. 自动化触发器是如何计算的？
每次在 Wati 内触发自动化时，都会计算自动化使用量。如果关键词启动了一个操作（例如聊天机器人响应），整个流程计为 1 次自动化，而不是多次。例如，关键词触发聊天机器人响应计为 1 次自动化。