概述
本指南解释了Wati中可用的附加功能。它帮助您了解您的计划中包含什么内容以及何时需要升级或购买额外容量。
说明
每月聊天机器人会话
每月聊天机器人会话是指您的聊天机器人或自动化工作流在计费月内被触发的次数。
聊天机器人会话如何被计算
每次您的聊天机器人被触发时，都会计算为一个聊天机器人会话，包括：
客户启动聊天机器人对话
自动化工作流触发聊天机器人
您Wati账户内的内部操作启动聊天机器人
重要点：
每次新的聊天机器人交互被计算为 1 会话。
交换的消息数量无关紧要。
会话计数在每个计费周期开始时重置。
为了避免中断，请在您的Wati仪表板中监控聊天机器人会话使用情况。如果您经常超过限制，考虑升级您的计划。
请注意，每月聊天机器人会话仅适用于Wati的旧计划。如果您使用的是旧的Wati计划并需要更多聊天机器人会话，请联系Wati计费团队 [email protected]。
在Wati的 2025 计划（当前活动）中，聊天机器人会话不再作为单独的限制。相反，聊天机器人使用情况被计算在 自动化触发器 下。
聊天机器人附加功能
如果您的计划不包含足够的聊天机器人，您可以购买额外的聊天机器人容量。
计划中的聊天机器人限制
2025 计划（当前活动）
在 2025 计划 中，聊天机器人限制已更新：
增长计划：包含 2 个聊天机器人（创建更多聊天机器人需要升级到 专业版 或 商业版）
专业计划：无限制 聊天机器人
商业计划：无限制 聊天机器人
在Wati的 2025 计划（当前活动）中，聊天机器人会话不再作为单独的限制。相反，聊天机器人使用情况被计算在 自动化触发器 下。
如果您使用的是旧计划并需要更多聊天机器人或需要更多聊天机器人会话，请联系Wati计费团队 [email protected]。
关键字动作附加功能
关键字动作允许您根据特定关键字触发自动响应。
在 2025 计划（当前活动）中，关键字动作不再作为单独的附加功能提供。相反，它们包含在 自动化触发器 下。
如果您使用的是旧的Wati计划并需要关键字动作附加功能，请联系我们的 计费团队 获得帮助。
AI 支持代理（也称为 KnowBot）响应附加功能
如果您的 KnowBot 响应限制不足，您可以通过此附加功能增加它。
如果您的当前 KnowBot 响应限制不足以满足您的使用需求，您可以通过购买此附加功能来扩大它。
2025 计划中包含的 AI 支持代理响应
增长计划：不包含
专业计划：每月 250 个响应
商业计划：每月 1,000 个响应
如果您达到每月限制，您可以购买额外的 KnowBot 响应以避免中断 AI 驱动的回复。
团队附加功能
您的 Wati 计划决定了您可以在账户中创建和管理的团队数量。
计划中的团队限制
2025 计划（当前活动）
增长计划：不包含
专业计划：10 个团队
商业计划：20 个团队
如果您需要超过计划允许!!!!!的团队数量，您可以购买额外的团队容量（如果适用）。
这对于希望将代理组织成单独部门同时保持结构化访问和可视性的企业很有用。
用户附加功能
您可以添加的用户数量取决于您的 Wati 计划。
2025 计划的用户限制
增长计划：包含 3 个用户
专业计划：包含 5 个用户
商业计划：包含 5 个用户
如果您需要添加超过包含限制的用户，您可以购买额外的用户座位（需遵守计划资格）。
重要注意
您只能在 专业版 或 商业版 计划上购买额外的用户座位。
如果您当前使用的是 增长计划，您需要升级到专业版或商业版，然后才能添加更多用户。
自定义域名
自定义域名允许您自定义 Wati 账户 URL 以匹配您的品牌。
例如：
而不是使用 live-xxxx.wati.io，您可以设置一个品牌化的 URL，例如 yourbrandname.wati.io。
自定义域名附加功能价格
商业计划：包含，无需额外费用
增长计划和专业计划：一次性费用 50 美元
专用服务器
专用服务器提供了更好的性能、更强的安全性和更多的控制，方法是为您的 Wati 账户分配专用资源。
专用服务器附加功能价格
增长计划 和 专业计划 用户：1,000 美元/月（按年结算）
仅适用于 商业计划 用户
自动化触发器附加功能
自动化触发器是可以在 Wati 中自动启动操作的预定义条件。
例如，当检测到特定关键字时，会自动发送消息。
自动化触发器的工作原理
自动化遵循 3 个步骤：
条件被满足 – 系统检测到预定义的条件（例如关键字匹配或用户操作）。
自动化执行 – 系统执行配置的操作（例如发送消息或更新记录）。
使用情况被跟踪 – 每个触发器都计入您的每月限制。
每个计划每月的自动化触发器
每个 Wati 计划每月包含固定数量的自动化触发器：
增长计划：1,000
专业计划：2,000
商业计划：5,000
如果您经常达到限制，考虑升级计划或购买额外容量，以确保自动化不中断。
重要注意
自动化使用情况每次自动化被触发时都会被计数。
如果关键字启动一个操作，例如发送聊天机器人响应，则整个流程被计为 一次自动化，而不是多次。
例如：
关键字被触发 → 计为 一次自动化
关键字触发聊天机器人响应 → 仍计为 一次自动化
关键字发送响应，会话继续，然后触发聊天机器人 → 计为 两次自动化（一次用于关键字，一次用于聊天机器人触发器）
常见问题（FAQ）
聊天机器人会话和限制
1. 什么是每月聊天机器人会话？
每月聊天机器人会话是指聊天机器人或自动化工作流在计费月内被触发的次数。
2. 聊天机器人会话如何被计算？
聊天机器人会话每次被触发时都被计算，包括客户启动聊天机器人对话，自动化工作流触发聊天机器人，或 Wati 账户内的内部操作启动聊天机器人。交换的消息数量不会影响会话计数。
3. 聊天机器人会话计数何时重置？
聊天机器人会话计数在每个计费周期开始时重置。
4. 聊天机器人会话是否适用于所有 Wati 计划？
每月聊天机器人会话仅适用于旧的 Wati 计划。在 2025 计划中，聊天机器人会话不再作为单独的限制，而是被计算在 自动化触发器 下。
聊天机器人和关键字附加功能
5. 2025 计划中包含多少个聊天机器人？
在 2025 计划中，增长计划包含 2 个聊天机器人，而专业版和商业版包含无限制的聊天机器人。
6. 关键字操作是否在 2025 计划中作为单独的附加功能提供？
不。在 2025 计划中，关键字操作包含在 自动化触发器 下，不再作为单独的附加功能提供。
AI 支持代理（KnowBot）
7. 2025 计划中包含多少个 AI 支持代理响应？
在 2025 计划中，增长计划不包含 AI 支持代理响应，专业版包含每月 250 个响应，商业版包含每月 1,000 个响应。
8. 如果我达到 AI 支持代理响应限制会发生什么？
如果您达到每月 AI 支持代理响应限制，您可以购买额外的响应以避免中断。
团队和用户
9. 每个 2025 计划包含多少个团队？
在 2025 计划中，增长计划不包含团队，专业版包含 10 个团队，商业版包含 20 个团队。
10. 每个 2025 计划包含多少个用户？
在 2025 计划中，增长计划包含 3 个用户，而专业版和商业版各包含 5 个用户。
11. 我可以添加超过包含限制的用户吗？
额外的用户座位只能在专业版和商业版计划上购买。增长计划用户必须升级到专业版或商业版，然后才能添加更多用户。
自定义域名和专用服务器
12. 自定义域名是否包含在所有计划中？
自定义域名在商业计划中包含，无需额外费用。增长计划和专业计划需要一次性费用 50 美元。
13. 专用!!!!!服务器附加功能的成本和可用性是什么？
专用服务器附加功能每月成本 1,000 美元，按年结算。仅适用于商业计划用户。
自动化触发器
14. 什么是自动化触发器？
自动化触发器是预定义的条件，可以在 Wati 中自动启动操作，例如检测到特定关键字时发送消息。
15. 每个计划每月包含多少个自动化触发器？
增长计划包含 1,000 个自动化触发器/月，专业计划包含 2,000 个，商业计划包含 5,000 个。
16. 自动化使用情况如何被计算？
自动化使用情况每次自动化被触发时都会被计算。如果关键字启动一个操作，例如发送聊天机器人响应，则整个流程被计算为一次自动化。如果会话中稍后触发单独的聊天机器人，则被计算为额外的自动化。