摘要
Meta 正在从“基于会话的定价”转向“基于消息的定价”。这意味着 Wati 的定价也将随之调整，以与 Meta 的变更保持一致。不仅如此，Meta 还对定价进行了其他一些调整。
本指南将涵盖以下内容：
说明
定价变更概览（历史背景）
在深入了解当前的定价结构以及即将发生的变更之前，让我们先简要回顾一下 WhatsApp Business Platform 过去的定价变动。这些更新是 Meta 简化定价、与行业标准接轨并帮助企业为客户提供更多价值的广泛举措的一部分。
Meta 过去的定价更新
2023 年 6 月 1 日
免费入口点会话也允许企业发送无限制的模板消息。这使得跟进、分享促销和提供更新变得更加容易，且无需额外费用。
免费入口点会话在以下情况开启：
客户通过“点击进入 WhatsApp”广告 (Click to WhatsApp Ad) 或 Facebook 主页 CTA 按钮（仅限 Android/iOS）向您发送消息，且
您在 24 小时内回复（否则需要使用付费模板）。
一旦您的回复送达，72 小时免费窗口即开启，允许发送无限制的模板消息。非模板消息只能在活跃的 24 小时客户服务窗口内（由客户互动触发）发送。
重要说明：
免费会话会关闭与该客户的所有其他开放聊天。
72 小时后，新的会话需要使用模板。
如果客户再次发送消息，则会开启一个新的 24 小时服务窗口用于回复非模板消息。
示例：客户在上午 10 点发送消息；您在晚上 10 点用模板回复。72 小时免费窗口从晚上 10 点开始，但非模板消息仅在次日上午 10 点前免费（除非客户再次发起互动）。
2024 年 11 月 1 日
服务会话变为免费：所有企业现在都可以免费发送服务消息。这有助于企业提供及时支持并与客户互动，而无需担心在开放的服务窗口内产生费用。
入口点会话变为免费：当客户主动联系时，企业现在可以免费开启会话。这有助于品牌快速建立连接、高效响应并在 72 小时窗口内培养潜在客户，而无需额外成本。
非洲其他地区的效用 (Utility) 会话费率下调：在非洲其他地区发送效用消息的企业现在将受益于降低的费率。此变动有助于降低消息发送成本，并鼓励与客户进行及时的交易沟通。
2025 年 2 月 1 日
国际身份验证 (Authentication-international) 费率范围扩大：WhatsApp 将身份验证消息定价扩展至亚太地区 (APAC) 以及欧洲、中东和非洲 (EMEA) 的另外 7 个市场，使企业能更轻松地大规模、安全地触达用户。
2025 年 4 月 1 日
选定市场的费率下调：7 个新市场中有 4 个市场的费率被下调，以确保定价在替代消息渠道中保持竞争力。
2025 年 10 月 1 日
消息费率更新
自 2025 年 10 月 1 日起，适用以下费率变更：
营销 (Marketing) 消息费率将在阿拉伯联合酋长国上涨。
效用 (Utility) 和 身份验证 (Authentication) 消息费率将在哥伦比亚上涨。
营销 (Marketing) 消息费率将在墨西哥下调。
效用 (Utility) 和 身份验证 (Authentication) 消息费率将在沙特阿拉伯、阿根廷和埃及下调。
津巴布韦将从“其他”地区转入非洲其他地区。发送给国家/地区呼叫代码为 +263（津巴布韦）的 WhatsApp 用户的消息，将按非洲其他地区的费率收取费用。
2026 年 10 月 1 日
服务消息按条计费
在 24 小时客户服务窗口内发送的服务消息现在按条计费。每个 WhatsApp Business Account 每月可获得 1,000 次免费服务会话，之后才会开始收费。
24 小时窗口内的效用模板恢复收费
在 24 小时客户服务窗口内发送的效用模板再次开始收费。它们在 2025 年 7 月至 2026 年 9 月期间曾为免费。
即将推出
“点击即发送消息”入口点窗口延长至 7 天
通过“点击即发送消息”广告和 Facebook 行动号召按钮开启的会话，其免费入口点窗口将从 72 小时延长至 7 天。
企业将有更多时间来响应和参与那些通过这些入口点发起会话的客户。
费率表
要查看最新更新的费率表，请按照以下步骤操作：
登录您的 Wati 帐户。
登录后，点击屏幕右上角的钱包图标。
点击定价概览 (Pricing Overview) 按钮即可查看更新后的费率表。
Wati 当前的定价结构
WhatsApp Business 消息的定价基于由谁发起会话以及发送何种类型的消息。以下是简要指南：
1. 服务消息（用户发起）
何时？当客户首先向您发送消息时（例如：支持问题、咨询）
成本？自 2026 年 10 月 1 日起，在 24 小时客户服务窗口内发送的服务消息按条计费。每个 WhatsApp Business Account 每月可获得 1,000 次免费服务会话。一旦此额度用完，服务消息将按照您所在市场的适用效用模板费率收费。
2. 付费会话（企业发起）
何时？当您首先向客户发送消息时（例如：提醒、促销）。
成本？取决于所使用的模板类别：
营销 (Marketing)（促销、优惠）——成本最高
效用 (Utility)（订单更新、收据）——成本居中
身份验证 (Authentication)（一次性密码、安全代码）——成本最低
重要提示：企业发起的会话不计入免费额度；每一条由企业发起的会话均需收费。
Meta 已从“基于会话的定价”转向“基于消息的定价”。若要了解有关这些更改的更多信息，请查看我们的指南：基于消息的定价：您需要了解的一切。
常见问题解答 (FAQs)
常规问题
1. 为什么 Wati 的定价会发生变化？
Wati 的定价正在发生调整，以与 Meta 从“基于会话的定价”转向“基于消息的定价”的策略保持一致。这确保了与 WhatsApp Business Platform 更新的连贯性。
2. 我在哪里可以查看更新后的费率表？
要查看更新后的费率表：
登录您的 Wati 帐户。
点击右上角的钱包图标。
选择定价概览 (Pricing Overview)。
过去的定价更新
3. 2023 年 6 月 1 日发生了哪些变化？
免费入口点会话允许企业在回复通过“点击进入 WhatsApp”广告或 Facebook 主页 CTA 联系他们的客户后的 72 小时窗口内，发送无限制的模板消息。
4. 2024 年 11 月 1 日发生了哪些变化？
服务会话对所有企业免费。
入口点会话变为免费。
非洲其他地区的效用消息费率下调。
5. 2025 年 2 月 1 日发生了哪些变化？
国际身份验证费率范围扩大到 APAC 和 EMEA 的另外七个市场。
6. 2025 年 4 月 1 日发生了哪些变化？
在七个新市场中的四个引入了下调的费率，以保持定价在其他消息渠道中的竞争力。
当前定价结构
7. 哪些类型的会话是免费的？
自 2026 年 10 月 1 日起，服务消息不再免费。它们按条计费，Meta 为每个 WhatsApp Business Account 提供每月 1,000 次免费服务会话额度，超出后收费。
通过“点击即发送消息”广告发起的会话可享受 7 天免费入口点窗口（生效日期即将确认）。
8. 哪些类型的会话是付费的？
企业发起的会话是付费的，具体取决于所使用的模板类别：
营销消息 – 成本最高
效用消息 – 成本居中
身份验证消息 – 成本最低
9. 企业发起的会话计入免费额度吗？
不计入。每一条由企业发起的会话均需收费。