摘要
在 Wati 中设置工作时间有助于您通过定义团队何时可以回复来管理客户期望。您可以配置营业时间、设置非工作时间的自动回复，并在团队长时间不可用时启用假日模式。
本指南将介绍如何在 Wati 中配置工作时间和可用性设置。
说明
在配置工作时间之前，请确保您的账户时区设置正确。所有工作时间表和自动回复都遵循所选时区。
访问和配置工作时间设置
请按照以下步骤打开工作时间配置页面：
登录您的 Wati 账户。
点击右上角的个人资料图片。
点击设置，然后转到常规设置。
您应该会看到工作时间设置。
点击管理工作时间来设置工作时间。
示例
如果您的业务在以下时间运营：
周一至周五：09:00–18:00
周六和周日：休息
配置相应的工作时间，并将周末标记为休息。
了解时间格式
Wati 使用 24 小时制时间格式（从 00:00 到 23:59）。
有效示例
09:00到18:00
无效示例
09:00到09:00
工作时段必须有有效的开始和结束时间，且不应重叠。
配置跨越午夜的工作时间
如果您的业务在午夜之后仍在运营，请将时间表分为不同的时间段。
示例
而不是：
09:00到08:59
请使用：
09:00到23:5900:00到08:59
这样可以确保 Wati 正确识别您的营业时间。
配置假日模式
假日模式可让您在企业长时间不可用时，自动回复收到的消息。
启用假日模式：
打开工作时间设置。
点击管理工作时间。
开启假日模式。
启用假日模式后，Wati 会自动向所有收到的消息发送外出自动回复。
提示：如需配置您的外出自动回复消息，请参阅我们的指南了解详细说明。
要恢复正常运营，请禁用假日模式。
设置工作时间的优势
设置工作时间可帮助您：
自动管理客户期望。
在非工作时间发送回复。
保持准确的业务可用性。
支持团队更好的工作与生活平衡。
确保自动化遵循您的业务时间表。
常见问题解答 (FAQ)
工作时间配置
1. 为什么我需要在 Wati 中配置工作时间？
配置工作时间有助于通过定义团队的响应时间来管理客户期望。它还支持在非工作时间的自动回复，并有助于确保自动化遵循您的业务时间表。
2. 工作时间与自动回复使用哪个时区？
所有工作时间表和自动回复都遵循您 Wati 账户中配置的时区。
3. Wati 在工作时间使用什么时间格式？
Wati 使用 24 小时制时间格式，范围从 00:00 到 23:59。
4. 我可以配置跨越午夜的工作时间吗？
可以。如果您的业务在午夜之后仍在运营，您应该将时间表分为不同的时间段。例如，使用 09:00–23:59 和 00:00–08:59，而不是一个跨越午夜的单一时间段。
5. 是否允许重叠的工作时间？
不允许。工作时段必须具有有效的开始和结束时间，且不应重叠。
假日模式
6. Wati 中的假日模式是什么？
假日模式允许您在企业长时间不可用时，自动回复收到的消息。
7. 启用假日模式后会发生什么？
启用假日模式后，Wati 会自动向所有收到的消息发送外出自动回复。
8. 使用假日模式后，我如何恢复正常运营？
要恢复正常运营，请在工作时间设置中禁用假日模式。
优势
9. 设置工作时间有哪些优势？
设置工作时间可帮助您：
自动管理客户期望。
在非工作时间发送回复。
保持准确的业务可用性。
支持团队更好的工作与生活平衡。
确保自动化遵循您的业务时间表。