摘要
WhatsApp Flows 功能可以创建简单的基于数据输入的表单，用于潜在客户生成、调查问卷和反馈收集等多种用途，并且直接在 WhatsApp 中完成。本文章将介绍如何在 Wati 中创建和使用 WhatsApp Flows，从初始设置到收集用户数据的全过程。
视频教程
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说明
了解 WhatsApp Flows
WhatsApp Flows 功能允许您设计交互式表单，用户可以在 WhatsApp 聊天中直接填写。例如，当用户点击“联系我们”按钮时，可以显示一个客户服务反馈表单。该表单会在 WhatsApp 内打开，用户填写信息并提交。
Wati 的 Pro 和 Business 套餐客户可以使用 Wati 平台提供的拖拽式构建器创建自定义数据输入表单。
使用 WhatsApp Flows 的先决条件
要使用 WhatsApp Flows，您需要满足 Meta 的要求：
通过企业验证
显示名称已获批准
质量评级高
提示：如果您不确定 Meta 上显示名称的状态，可以通过消息限制来判断。一旦显示名称获批，Meta 通常会将消息限制提高到每 24 小时 1,000 位客户。这时，您也可以发送 WhatsApp Flow。
在 Wati 中创建 WhatsApp Flow 的步骤
1. 进入 WhatsApp Flows 页面： 在 Wati 中，进入“自动化”部分并点击“WhatsApp Flows”。
2. 开始创建流程：
在介绍页面点击“继续”按钮。
系统会显示两个预设模板：“潜在客户生成”和“反馈表单”。
您可以编辑这些模板，从零开始创建流程，或者复制模板来创建新流程。
3. 自定义表单：
选择模板后，会打开拖拽式构建器。
按您的需求调整表单。
4. 保存或发布流程：
完成自定义后，您可以将其保存为“草稿”，或点击“发布”按钮创建新流程。
注意：已发布的流程无法编辑。保存为草稿的流程可以随时编辑并在之后发布。
在聊天机器人对话中使用 WhatsApp Flow
1. 进入聊天机器人构建器： 在 Wati 打开 Chatbot Builder。
2. 添加 WhatsApp Flow 节点： 在聊天流程中添加一个“WhatsApp Flow 节点”。
3. 配置流程节点：
从下拉菜单中选择已创建的流程。
设置消息的标题、正文和按钮文本。
收集 WhatsApp Flow 的数据
Wati 提供自定义属性，用于收集用户在 WhatsApp Flow 表单中输入的数据：
流程级别的自定义属性： 创建流程时，会自动生成一个带有流程名称前缀的自定义属性。例如，如果流程名为 “Leadgen”，属性名将是 “Leadgen_content”，该属性会以 JSON 格式保存整个流程的数据。
字段级别的自定义属性： 表单中的每个字段都会生成一个对应的自定义属性，存储该字段的用户输入值。
您可以在以下位置查看这些自定义属性：
团队收件箱： 在自定义参数区域。
聊天机器人构建器： 在 WhatsApp Flow 节点设置中。
常见问题(FAQs)
常规问题
1. 什么是 Wati 中的 WhatsApp Flows？
→ 它是 Wati 的一项功能，可以创建基于数据输入的表单，用于潜在客户生成、调查和反馈收集，并且直接在 WhatsApp 聊天中使用。
2. 谁可以使用 Wati 的 WhatsApp Flows？
→ 该功能适用于 Wati 的 Pro 和 Business 套餐客户。
3. 使用 WhatsApp Flows 的前提条件是什么？
→ 您需要：
在 Meta 上完成企业验证
获得显示名称批准
WhatsApp 账号保持高质量评级
创建 WhatsApp Flows
4. 如何在 Wati 中创建 WhatsApp Flow？
→ 在 Wati 中，进入“自动化”→“WhatsApp Flows”，使用预设模板或拖拽式构建器从零开始创建。
5. 我可以编辑已发布的 WhatsApp Flow 吗？
→ 不可以，已发布的流程无法编辑。但您可以在发布前将其保存为草稿并进行修改。
6. Wati 提供哪些 WhatsApp Flow 模板？
→ 有两个预设模板：“潜在客户生成”和“反馈表单”。您可以直接使用、编辑或复制它们来创建新流程。
使用 WhatsApp Flows
7. 如何在聊天机器人对话中使用 WhatsApp Flow？
→ 在 Chatbot Builder 中添加“WhatsApp Flow 节点”，选择已创建的流程，并设置消息内容。
收集 WhatsApp Flows 数据
8. 如何收集用户提交的 WhatsApp Flow 数据？
→ 当用户提交表单时，Wati 会自动使用自定义属性捕获数据。
9. 什么是流程级别的自定义属性？
→ 这是一个包含整个流程输入数据的属性，名称带有流程名前缀，例如 Leadgen_content（以 JSON 格式保存）。
10. 什么是字段级别的自定义属性？
→ 表单中每个字段都有对应的自定义属性，存储该字段的用户输入值。
11. 在哪里可以查看 WhatsApp Flow 收集到的自定义属性？
→ 您可以在以下位置查看：
团队收件箱（自定义参数区域）
聊天机器人构建器的 WhatsApp Flow 节点设置
其他资源
12. 是否有 WhatsApp Flows 视频教程？
→ 有的，请观看这里：
13. 为什么我在发布 WhatsApp Flow 时看到“请求出错”？
→ 如果不确定显示名称的状态，请查看消息限制。一旦获批，Meta 通常会将限制提高到每 24 小时 1,000 位客户，并允许发送 WhatsApp Flow。
为了触发自动更新，建议接下来几天积极使用账号。