摘要
2025年7月1日，Meta推出了更簡單的每條訊息定價模式，取代了之前的每次對話結構。以下是變更內容：
指示
Meta定價變更概覽
(自2025年7月1日起生效)
作為Meta持續努力以提供更多價值的一部分，Meta推出了更簡單且更有價值的定價模式，適用於實用和驗證訊息。這些更新是Meta為簡化定價、與行業標準保持一致，並幫助企業為客戶提供更多價值的更廣泛努力的一部分。
1. 從每次對話轉為每條訊息定價
(基於對話的定價 → 基於訊息的定價)
這意味着什麼
WhatsApp將開始按每條訊息收費，而不是按每次對話收費。WhatsApp Business Platform使用的定價模型類似於其他訊息頻道——您將為發送的每條模板訊息收費。
運作方式
在這種模式下，您將為每條模板訊息收費：
每發送一條行銷模板收費一次
每發送一條驗證模板收費一次
如果在客戶 服務 窗口（從客戶最新訊息開始的24小時期間）之外發送實用模板，則每條模板收費一次。在這個24小時窗口內發送的所有實用訊息都是免費的。
例如：如果您發送一條行銷訊息和一條實用訊息，無論它們之間的時間間隔如何，您將分別為每種類型收費一次——一次用於行銷訊息，一次用於實用訊息。
如何處理服務對話？
當WhatsApp用戶向您的企業發送訊息時，將開始一個24小時客戶服務窗口（如果已經開啟則重置）。
在窗口開啟期間，您可以免費回覆客戶。請注意，發送的模板訊息仍然是收費的。
一旦窗口關閉，您只能發送模板訊息，因為這些是唯一允許在客戶服務窗口之外發送的訊息。
2. 在開放服務窗口期間免費發送實用模板訊息
這意味着什麼
企業可以在客戶服務窗口內免費回覆用戶，無需額外費用。
實用模板訊息——例如訂單確認或提醒——在回覆用戶訊息時，在活躍的客戶服務窗口內發送時將是免費的。
這使企業具有更大的靈活性，並降低了即時、交易性溝通的成本。
運作方式
當客戶服務窗口開啟時，您可以免費向用戶發送實用訊息。
3. 更新實用和驗證模板費率
這意味着什麼
實用和驗證訊息的費率已在多個市場更新。目標是確保定價與提供的價值和其他可用頻道保持一致。
運作方式
當企業發送實用或驗證模板訊息時，將根據每個市場的更新費率收費。
4. 基於量的定價層級
WhatsApp為實用和驗證訊息引入了量層級。隨著企業達到更高的訊息量，它們將自動解鎖更具吸引力的定價，獎勵增長和持續參與。
這意味着什麼
企業可以通過透過WhatsApp平台發送更多實用和驗證訊息來節省更多成本。
運作方式
當您的企業在特定市場和類別中發送更多訊息時，您將自動符合更高量層級的更優惠定價。
如果您的企業每月發送大量訊息，您可能有資格獲得折扣費率。
如何符合資格
您的每月訊息量必須超過特定閾值。
閾值金額因國家而異（您可以在下方找到詳細資料）。
如果您符合資格，請聯繫我們的支援團隊。
國家 | 每月訊息數 |
印度 | 25,000,000 |
印尼 | 750,000 |
馬來西亞 | 150,000 |
墨西哥 | 1,000,000 |
荷蘭 | 100,000 |
尼日利亞 | 100,000 |
巴基斯坦 | 150,000 |
秘魯 | 100,000 |
俄羅斯 | 100,000 |
沙特阿拉伯 | 100,000 |
南非 | 100,000 |
西班牙 | 100,000 |
土耳其 | 100,000 |
阿拉伯聯合大公國（UAE） | 100,000 |
英國（UK） | 100,000 |
北美 | 80,000 |
非洲其他地區 | 100,000 |
亞太其他地區 | 150,000 |
中歐與東歐其他地區 | 100,000 |
拉丁美洲其他地區 | 100,000 |
中東其他地區 | 100,000 |
西歐其他地區 | 100,000 |
其他 | 80,000 |
5. 精煉實用訊息分類
根據用戶參與和反饋，更新了實用訊息的定義。某些用例可能會根據用戶與之互動的方式進入或退出實用類別。
以下是Meta關於實用模板的說法：
實用模板用於跟進用戶發起的行動或請求，例如交易、訂單、帳戶更新或服務互動。這些訊息：
必須由用戶活動觸發
必須包含有關互動的具體詳細資料（例如，訂單編號、帳戶資訊）
不得包含行銷內容
點擊此處閱讀有關Meta模板分類指南的更多資訊。
新費率卡的介紹
要查看新的和更新的費率卡，請按照以下步驟操作：
登入您的Wati帳戶。
登入後，點擊屏幕右上角的錢包圖標。
點擊定價概覽按鈕以查看更新後的費率卡。
這對您意味着什麼？
作為Wati客戶，以下是您的變更：
降低的實用和驗證定價是進行更好的活動和客戶體驗的機會，並進行更多互動
自由形式的訊息對於新計劃的客戶仍然是免費的。專業和標準計劃的客戶仍然會按“每條訊息”收費。
信用追蹤與使用情況
Wati的信用歷史將清楚區分用於對話的信用與用於訊息的信用，提供使用情況分解的完整透明度。
需要幫助？
有疑問？請隨時透過Wati團隊收件匣中的應用程式內幫助小工具聯繫我們的支援團隊。
常見問題解答（FAQs）
一般問題
1. 2025年7月1日Meta的定價模式有什麼變化？
Meta為WhatsApp Business推出了每條訊息定價模式，取代了舊的每次對話結構。
2. 為什麼Meta轉為每條訊息定價？
此變更使WhatsApp Business與行業標準保持一致，簡化了帳單，並幫助企業為客戶提供更多價值。
3. 如何收費行銷訊息？
每發送一條行銷模板訊息收費一次，無論何時發送。
4. 如何收費實用訊息？
在24小時客戶服務窗口內，實用訊息是免費的，但在窗口外發送時，每條模板收費一次。
5. 如何收費驗證訊息？
驗證模板訊息按每條訊息收費，根據每個市場的更新費率。
6. 什麼是24小時客戶服務窗口？
這是從客戶向您的企業發送訊息時開始的時間段。
7. 服務窗口關閉後會發生什麼情況？
24小時窗口關閉後，只能發送模板訊息，這些訊息是收費的。
8. 您可以舉一個如何適用收費的例子嗎？
是的。如果您發送一條行銷訊息和一條實用訊息，無論它們之間的時間間隔如何，您將分別為每種類型收費一次。
定價和折扣
9. 什麼是基於量的定價層級？
這些層級為實用和驗證訊息提供了更低的費率，隨著您的企業發送更高的訊息量。
10. 如何符合基於量的定價資格？
您必須超過特定的每月訊息閾值，這些閾值因國家而異。
11. 在哪裡可以查看我國家的閾值？
每個國家的閾值列在Meta的更新費率卡中。例如，印度每月需要25,000,000條訊息，而西班牙需要100,000條。
12. 如何在我的Wati帳戶中查看更新後的費率卡？
登入後，點擊右上角的錢包圖標，然後選擇定價概覽。
實用和驗證模板
13. 什麼算作實用訊息？
實用模板必須由用戶活動觸發，包含特定詳細資料（例如訂單編號或帳戶資訊），並不能包含行銷內容。
14. 實用和驗證費率有什麼變化？
Meta已在多個市場更新費率，以更好地反映這些訊息的價值，並與其他訊息平台保持一致。
15. 在哪裡可以找到Meta更新後的模板分類指南？
Meta已發布新的模板分類指南。您可以通過鏈接的文檔中的文章閱讀它們。