摘要
在某些情况下，例如未付余额、违反我们的条款或政策、疑似滥用、欺诈或安全问题，我们可能需要限制或终止一个账户。
当这种情况发生时，我们遵循一个结构化的过程，以确保：
访问权限被及时和安全地移除
计费被停止或适当地调整
账户数据按照我们的政策处理
所有操作都被适当地记录，以满足遵守和审计目的
我们的目标是维持一个安全、可靠和值得信赖的体验，供所有使用该平台的人使用。
本指南解释了Wati何时和如何终止账户，以及客户在终止后可以做什么。
说明
Wati 何时可能终止账户
在某些情况下，我们可能需要暂停或终止账户，以保护平台、我们的合作伙伴和其他用户。这可能发生在我们识别出以下情况时：
重复失败的付款或未结发票
chargebacks 或疑似欺诈活动
违反我们的服务条款或可接受使用政策
垃圾邮件、滥用或禁止的消息活动
安全风险、账户泄露或滥用
法律或监管要求
违反平台或合作伙伴的政策
如果您想自愿关闭您的账户，您可以随时通过我们的 标准取消流程 请求取消，而不是由 Wati 终止账户。
账户终止后保留数据的时间长度
根据我们的 数据处理协议（第 13 点），终止后您的账户数据最长保留 90 天，然后从我们的系统中 永久删除。
如何在删除之前获取您的数据副本
如果您需要在数据被删除之前获取数据副本，或者有其他问题，请 创建支持票，使用 Wati 团队收件箱中的帮助小部件 Wati 團隊收件匣。或者您也可以使用帮助中心中的帮助小部件 帮助中心 联系我们。
如果您有计费或发票问题要做什么
如果您有任何关于计费或发票的问题，请联系我们的计费团队 [email protected]。
附加资源
请查看 Wati 的服务条款和条件 和 数据处理协议，以获取更多详细信息。