Resumen
En este artículo, aprenderás cómo invitar fácilmente a nuevos usuarios a tu cuenta de WATI. Cubraremos el proceso sencillo de navegar a la sección de gestión de usuarios, agregar un nuevo usuario con sus datos y el rol deseado, y completar el proceso de invitación. Al final de esta guía, podrás expandir tu equipo de WATI y permitirles contribuir a tu estrategia de comunicación con los clientes.
Instrucciones
¿Por qué invitar a miembros del equipo a WATI?
Antes de entrar en el "cómo", consideremos el "por qué". Invitar a miembros del equipo a WATI te permite:
Distribuir la carga de trabajo: Distribuir consultas de clientes, gestionar difusiones y supervisar el rendimiento en todo el equipo.
Mejorar los tiempos de respuesta: Asegurar respuestas oportunas a los mensajes de los clientes, lo que lleva a una mayor satisfacción.
Fomentar la colaboración: Fomentar el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos entre los agentes.
Optimizar el flujo de trabajo: Agilizar tus procesos de comunicación y mejorar la eficiencia general.
Instrucciones: Agregar nuevos usuarios / Invitar a tu miembro del equipo a WATI
Sigue estos pasos sencillos para agregar o invitar a un nuevo usuario a tu cuenta de WATI:
Navegar al menú "Más": En el menú principal de WATI (generalmente ubicado en la parte izquierda), haz clic en la opción etiquetada como "MÁS".
Acceder a la gestión de usuarios: En el menú desplegable de "MÁS", localiza y haz clic en "Gestión de usuarios". Esto te llevará a la página de gestión de usuarios.
Agregar usuario: En la esquina superior derecha de la página de Gestión de Usuarios, verás un botón etiquetado como "AGREGAR USUARIO". Haz clic en este botón para iniciar el proceso de invitación del nuevo usuario.
Rellenar los detalles del usuario: Aparecerá un formulario, solicitándote que ingreses los datos necesarios para el nuevo usuario. Esto generalmente incluye:
Nombre: El nombre y apellido de tu miembro del equipo.
Correo electrónico: La dirección de correo electrónico del miembro del equipo (donde recibirán la invitación).
Otros detalles: También pueden solicitarse el cargo, departamento u otra información relevante.
Seleccionar el rol del usuario: Elige cuidadosamente el rol adecuado para el nuevo usuario. WATI generalmente ofrece diferentes roles con distintos niveles de acceso y permisos (por ejemplo, Administrador, Agente, etc.). Selecciona el rol que se alinee con las responsabilidades del miembro del equipo dentro de WATI.
Guardar la invitación: Una vez que hayas ingresado todos los detalles requeridos y seleccionado el rol del usuario, haz clic en el botón "Guardar". Esto finalizará el proceso de invitación.
Correo electrónico de invitación: Al guardar, WATI enviará automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico especificada.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Empezar
¿Cuáles son los beneficios de invitar a miembros del equipo a WATI? → Invitar a miembros del equipo a WATI te permite repartir la carga de trabajo, mejorar los tiempos de respuesta, fomentar la colaboración y optimizar el flujo de trabajo, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente y a una mayor eficiencia general.
Agregar nuevos usuarios
¿Cómo accedo a la sección de gestión de usuarios en WATI? → Para acceder a la sección de gestión de usuarios, navega al menú "Más" en el menú principal de WATI (generalmente ubicado en la parte izquierda) y haz clic en "Gestión de usuarios" en el menú desplegable.
¿Qué información necesito proporcionar al agregar un nuevo usuario a WATI? → Al agregar un nuevo usuario, debes proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos relevantes como el cargo, departamento, etc. También deberás seleccionar el rol de usuario adecuado para el nuevo usuario.
¿Cuál es el propósito de seleccionar un rol de usuario al invitar a un nuevo miembro del equipo? → La selección de un rol de usuario determina el nivel de acceso y permisos que tendrá el nuevo usuario dentro de WATI. Elige un rol que se alinee con las responsabilidades del miembro del equipo dentro de WATI.
Proceso de invitación
¿Cómo envío una invitación a un nuevo miembro del equipo? → Una vez que hayas ingresado los datos requeridos y seleccionado el rol del usuario, haz clic en el botón "Guardar" para finalizar el proceso de invitación. WATI enviará automáticamente un correo electrónico de invitación a la dirección de correo electrónico especificada.
¿Cómo recibirá mi miembro del equipo su invitación para unirse a WATI? → Tus miembros del equipo recibirán un correo electrónico de invitación en la dirección de correo electrónico que especifiques al agregarlos como nuevos usuarios.
Roles y permisos
¿Puedo asignar diferentes roles a diferentes miembros del equipo? → Sí, WATI ofrece diferentes roles con distintos niveles de acceso y permisos (por ejemplo, Administrador, Agente, etc.). Puedes seleccionar el rol adecuado para cada miembro del equipo según sus responsabilidades dentro de WATI.