Los chatbots en Wati te ayudan a automatizar conversaciones y agilizar las interacciones con los clientes en WhatsApp. Con el Creador de Chatbots, puedes crear flujos de trabajo automatizados, hacer preguntas, enviar mensajes, activar acciones y conectarte con plataformas de terceros.

Esta guía explica lo que los chatbots en Wati pueden hacer, cómo acceder al Creador de Chatbots y la diferencia entre el Creador de Chatbots y el Material de Respuesta Automática.

Los chatbots en Wati son herramientas de automatización que ayudan a las empresas a gestionar conversaciones automáticamente sin intervención manual.

Puedes usar chatbots para:

Dependiendo de tu plan de Wati, es posible que tengas acceso a funciones de chatbot adicionales y capacidades de automatización avanzadas.

El Creador de Chatbots de Wati incluye varias funciones potentes de automatización, como:

Estas funciones te ayudan a crear experiencias de chatbot más avanzadas y flexibles.

Los usuarios del Plan Growth verán las funciones básicas del chatbot, que incluyen:

Estas funciones son adecuadas para crear flujos de chatbot sencillos.

Los usuarios de los Planes Pro y Business tendrán acceso a funciones adicionales, que incluyen:

Estas opciones avanzadas te permiten crear flujos de trabajo de chatbot más potentes y conectados.

Sigue estos pasos para abrir el Creador de Chatbots:

Ahora puedes empezar a crear o gestionar flujos de chatbot.

Dentro del creador, puedes:

Esto te ayuda a crear interacciones personalizadas y escalables con los clientes.

Ambas funciones ayudan a automatizar las respuestas, pero están diseñadas para diferentes casos de uso.

Usa el Creador de Chatbots cuando quieras:

Usa Material de Respuesta Automática cuando solo necesites:

El Creador de Chatbots en Wati te ayuda a automatizar conversaciones y crear experiencias de cliente interactivas en WhatsApp. Ya sea que necesites respuestas automáticas sencillas o flujos de trabajo avanzados de varios pasos, el creador te ofrece la flexibilidad para diseñar flujos de chatbot según las necesidades de tu negocio.

Al comprender las funciones disponibles y elegir el tipo de automatización adecuado, puedes crear flujos de comunicación con el cliente más eficientes y escalables.

Los chatbots en Wati son herramientas de automatización que ayudan a las empresas a gestionar conversaciones automáticamente en WhatsApp sin intervención manual.

Los chatbots en Wati se pueden usar para enviar respuestas automáticas, hacer preguntas a los clientes, recopilar respuestas, enrutar conversaciones, activar flujos de trabajo, conectarse con plataformas de terceros y automatizar tareas repetitivas.

El Creador de Chatbots de Wati incluye funciones como webhooks de chatbot, integraciones de plataformas de terceros, enriquecimiento de datos de chatbot, automatizaciones de flujo de trabajo y chatbots interconectados.

Los usuarios del Plan Growth de Wati pueden acceder a funciones básicas de chatbot como enviar un mensaje, hacer una pregunta y establecer una condición.

Los usuarios de los Planes Pro y Business de Wati pueden acceder a funciones avanzadas como Operaciones, Integraciones y Catálogo para crear flujos de trabajo de chatbot más potentes.

Para acceder al Creador de Chatbots en Wati:

El Creador de Chatbots soporta conversaciones de varios pasos y automatización basada en flujos, mientras que el Material de Respuesta Automática soporta mensajes de respuesta única y respuestas estáticas activadas por palabras clave o acciones.

Debes usar el Creador de Chatbots cuando quieras crear conversaciones guiadas, construir flujos de trabajo de varios pasos, recopilar información del cliente, agregar condiciones y lógica, o automatizar interacciones complejas.

Debes usar el Material de Respuesta Automática cuando solo necesites una respuesta automática rápida, un mensaje de respuesta única o una automatización simple basada en palabras clave.