Resumen
El Constructor Avanzado de Chatbots en WATI te permite crear un chatbot sin código que puede participar en conversaciones de varios pasos con los clientes. A diferencia de Material de Respuesta de Automatización, que solo responde a una sola consulta, el Constructor de Chatbots puede manejar interacciones continuas basadas en flujos de chatbot predefinidos. Esta función está disponible exclusivamente en los planes Pro y Business.
Las características del Constructor Avanzado de Chatbots están incluidas solo en los Planes Pro & Business
Instrucciones
Acceder al Constructor de Chatbots
Puedes acceder al Constructor de Chatbots desde la página de Automatización en WATI.
Pasos para abrir el Constructor de Chatbots:
Inicia sesión en tu panel de control de WATI.
Haz clic en Automatización en el menú de la izquierda.
Ve a la sección de Chatbots.
Haz clic en Agregar Chatbot para comenzar a crear o gestionar flujos de chatbots.
Una vez dentro del constructor, puedes configurar flujos de chatbots, definir condiciones de activación y automatizar conversaciones según las necesidades de tu negocio.
Diferencia clave entre el Constructor de Chatbots y el Material de Respuesta de Automatización
Característica | Constructor de Chatbots | Material de Respuesta de Automatización |
Tipo de Respuesta | Conversaciones de varios pasos | Mensajes de respuesta única |
Activadores | Basado en la configuración del chatbot | Activado por una sola palaba/acción |
Personalización | Permite respuestas basadas en flujos | Solo respuesta estática |
Conclusión
El Constructor Avanzado de Chatbots ofrece una manera más dinámica e interactiva de automatizar conversaciones con los clientes. Si buscas un chatbot que pueda guiar a los usuarios a través de múltiples pasos en lugar de solo responder una vez, esta es la herramienta adecuada para ti. Si no ves esta opción en tu cuenta, asegúrate de estar suscrito a un plan Pro o Business.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas generales
¿Qué es el Constructor Avanzado de Chatbots en WATI? → El Constructor Avanzado de Chatbots es una herramienta sin código que te permite crear flujos de chatbots capaces de manejar conversaciones de varios pasos con los clientes.
¿En qué se diferencia el Constructor de Chatbots del Material de Respuesta de Automatización?
Constructor de Chatbots: Soporta conversaciones de varios pasos y flujos de chatbots dinámicos.
Material de Respuesta de Automatización: Responde solo a una sola consulta del cliente sin interacciones de seguimiento.
¿Quién puede acceder al Constructor Avanzado de Chatbots? → El Constructor de Chatbots está disponible solo para usuarios en los planes Pro y Business.
Acceso y Configuración
¿Cómo accedo al Constructor de Chatbots? → Puedes encontrarlo en la sección de Automatización de tu panel de control de WATI:
Inicia sesión en tu cuenta de WATI.
Haz clic en Automatización en el menú de la izquierda.
Ve a la sección de Chatbots.
Haz clic en Chatbot Builder para comenzar a crear o editar flujos de chatbots.
¿Necesito habilidades de programación para usar el Constructor de Chatbots? → No, el Constructor de Chatbots es una herramienta sin código, lo que significa que puedes configurar flujos de chatbots sin conocimientos de programación.
Funcionalidad
¿Qué tipos de activadores se pueden usar con el Constructor de Chatbots? → El chatbot puede ser activado en función de condiciones predefinidas, como consultas del cliente, palabras clave o acciones específicas dentro del chat.
¿Puedo personalizar las respuestas del chatbot? → Sí, el Constructor de Chatbots permite respuestas basadas en flujos, donde puedes diseñar caminos de conversación personalizados según las interacciones del usuario.
Suscripción & Disponibilidad
No veo el Constructor de Chatbots en mi cuenta. ¿Qué debo hacer? → Asegúrate de que tu cuenta esté en un plan Pro o Business, ya que esta función no está disponible para los planes regulares.
¿Puedo usar el Constructor de Chatbots en un plan básico? → No, esta función solo es accesible en los planes Pro y Business. Si estás en un plan básico, tendrás que actualizar para usar el Constructor de Chatbots.