Resumen
Este artículo de ayuda proporciona directrices claras para elegir y formatear un nombre de visualización para tu cuenta de WhatsApp Business. Explica la importancia de un nombre de visualización para configurar tu API de WhatsApp Business, asegurando el cumplimiento de las políticas de WhatsApp y representando tu negocio de manera precisa. El artículo también destaca los principios clave para crear un nombre de visualización compliant, incluidos la consistencia con la marca, el cumplimiento de políticas y el formato correcto. Siguiendo estas directrices, puedes evitar errores y asegurarte de que tu negocio pueda enviar mensajes correctamente utilizando la API de WhatsApp Business.
Directrices para el Nombre de Visualización de WhatsApp Business
Cuando añades un nuevo número de teléfono a tu cuenta de WhatsApp a través del Gestor de Negocios de Facebook, debes asignarle un nombre de visualización. Este nombre es esencial para crear un certificado, que es necesario para que funcione correctamente el cliente de la API de WhatsApp Business.
Una vez que tu negocio haya completado el proceso de verificación y todos los números de teléfono tengan nombres de visualización aprobados, tu negocio podrá disfrutar de límites aumentados de mensajería y números de teléfono. Además, Meta puede mostrar el nombre de tu negocio en lugar del número de teléfono cuando envíes o recibas mensajes a través de tu cuenta de WATI. Ten en cuenta que Meta se encarga de este proceso, y no tenemos ningún control sobre él.
Si inicias una revisión para tu nombre de visualización, cualquier cambio futuro también necesitará ser revisado y aprobado antes de que se pueda usar.
Tu nombre de visualización debe reflejar tu negocio y cumplir con las políticas de WhatsApp. Los siguientes principios aseguran que tu nombre de visualización cumpla con los requisitos de la API de WhatsApp Business.
1. Cumplimiento de las Políticas de WhatsApp
Tu nombre de visualización debe cumplir con las políticas de Comercio y Negocios de WhatsApp. Por ejemplo:
Aceptado: ABC Vasos de Vino
No Aceptado: ABC Solo Vino Solo las divisiones comerciales que están en línea con la Política de Comercio de WhatsApp pueden tener una cuenta de WhatsApp Business.
2. Representación Precisa de Tu Negocio
Tu nombre de visualización debe representar:
Tu negocio, producto, servicio o departamento (por ejemplo, Fresh Produce Test).
No debe ser el nombre completo de un individuo, un término genérico, una ubicación genérica (por ejemplo, "Nueva York"), o un eslogan largo. Si representas una organización afiliada al gobierno, se requiere aprobación de WhatsApp.
3. Consistencia con Tu Marca Externa
Tu nombre de visualización debe coincidir con la marca mostrada en tu sitio web y materiales de marketing. Por ejemplo:
Aceptado: Fresh Produce Jugos Exprimidos en Frío (coincide con la marca de tu sitio web)
No Aceptado: FP Jugos Exprimidos en Frío (abreviatura no consistente con la marca externa)
4. Relación Clara con Tu Negocio
Asegúrate de que tu nombre de visualización esté claramente relacionado con tu negocio. Por ejemplo:
Aceptado: Nombre de una organización benéfica mencionada en el sitio web de una organización sin fines de lucro.
No Aceptado: Nombre de una organización benéfica no referenciada en ningún lugar externamente. Si tu negocio posee una marca pero esa relación no es obvia, usa el formato "por [Nombre de la Empresa]":
Aceptado: Snacks de Frutas por Fresh Produce
No Aceptado: Alpha Agency para Fresh Produce
Reglas de Formato
Hay reglas específicas sobre el formato de tu nombre de visualización. Si se incumplen, tu nombre de visualización puede ser rechazado. Aquí tienes algunas de las reglas clave:
1. Capitalización
Tu nombre de visualización debe seguir la capitalización adecuada y coincidir con tu marca externa. Por ejemplo:
Aceptado: New City Computers
No Aceptado: NEW CITY COMPUTERS (todo en mayúsculas)
2. Espaciado
Mantén el espaciado tal como aparece en el nombre de tu negocio. Por ejemplo:
Aceptado: Lil'Cupcakes
No Aceptado: Lil' Cupcakes (espaciado incorrecto)
3. Sin Signos de Puntuación Adicionales ni Emojis
Evita usar signos de puntuación adicionales, emojis o símbolos como marcas registradas. Por ejemplo:
No Aceptado: New City Computers™
4. Añadir Palabras Adicionales
No añadas palabras innecesarias a tu nombre de visualización a menos que indiquen:
Un país, región, departamento o función.
Una cuenta "Test" o "Demo". Por ejemplo:
Aceptado: Fresh Produce Mexico
Aceptado: Fresh Produce Test
No Aceptado: Fresh Produce Official Account
5. Palabras Permitidas
Si añades palabras permitidas como "Test" o "Demo," la primera letra de la palabra debe estar en mayúscula:
Aceptado: Fresh Produce Test
No Aceptado: Fresh Produce demo
6. Longitud Mínima
Tu nombre de visualización debe tener al menos tres caracteres. Por ejemplo:
Aceptado: KT Sir
No Aceptado: KT
7. No Formato de URL
Tu nombre de visualización no puede parecerse a una URL.
No Aceptado:
FreshProduce.com
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Información General
¿Por qué necesito asignar un nombre de visualización a mi número de WhatsApp Business? Se requiere un nombre de visualización para crear un certificado para el cliente de la API de WhatsApp Business. Sin él, tu cuenta no funcionará correctamente. Además, Meta puede mostrar tu nombre de visualización en lugar de tu número de teléfono cuando envíes o recibas mensajes.
¿Puedo cambiar mi nombre de visualización después de que haya sido aprobado? Sí, puedes cambiar tu nombre de visualización, pero cualquier nuevo nombre necesitará pasar por un proceso de revisión y aprobación antes de que se pueda usar. Asegúrate de que el nuevo nombre cumpla con las directrices de WhatsApp para evitar retrasos.
Cumplimiento y Políticas
¿Qué happens si mi nombre de visualización no cumple con las directrices? Si tu nombre de visualización no cumple con las políticas y reglas de formato de WhatsApp, puede ser rechazado durante el proceso de revisión. Asegúrate de seguir las directrices para garantizar la aprobación.
¿Puedo usar mi nombre personal como nombre de visualización? No, tu nombre de visualización debe representar tu negocio, producto, servicio o departamento, no el nombre personal de un individuo. Esto ayuda a garantizar una presencia profesional y enfocada en los negocios.
Formato y Mejores Prácticas
¿Puedo usar caracteres especiales o emojis en mi nombre de visualización? No, tu nombre de visualización no debe incluir caracteres especiales, emojis o símbolos de marcas registradas. Debe estar formateado de manera consistente con el nombre de tu negocio.
¿Puedo añadir una ubicación o departamento a mi nombre de visualización? Sí, puedes añadir palabras como un país, región, departamento o función (por ejemplo, "Fresh Produce Mexico"). Sin embargo, la primera letra de estas palabras debe estar capitalizada correctamente (por ejemplo, "Fresh Produce Test", no "Fresh Produce demo").
Proceso de Aprobación
¿Cuánto tiempo tarda en revisarse y aprobarse un nombre de visualización? El proceso de revisión puede tardar varios días, dependiendo de la carga de trabajo de Meta. Asegúrate de que tu nombre de visualización cumpla con las directrices para evitar retrasos en la aprobación.
¿Qué debo hacer si mi nombre de visualización es rechazado? Si tu nombre de visualización es rechazado, revisa las directrices para identificar qué salió mal. Corrige cualquier problema de formato o cumplimiento y vuelve a presentarlo para su aprobación.