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Resumen
Este artículo explica los cambios próximos en el modelo de precios de Meta, vigentes a partir del 1 de noviembre de 2024. Detalla qué conversaciones son gratuitas, cuáles son de pago y cómo estimar el costo de tus conversaciones. También encontrarás información sobre las nuevas tarifas específicas por país y cómo gestionar tus créditos dentro de WATI.
Instrucciones
Meta está actualizando su modelo de precios, vigente a partir del 1 de noviembre de 2024. Aquí tienes qué significan estos cambios para tu cuenta de WATI: Precios basados en conversaciones.
Servicio gratuito o conversaciones iniciadas por el usuario
Conversaciones de Servicio (también conocidas como Conversaciones iniciadas por el usuario) seguirán siendo gratis. Estas son las conversaciones que los usuarios inician y no se cobrarán bajo el nuevo modelo de precios. Esto se aplica a todos los meses activos en WATI, así como a todos los nuevos tipos de planes.
:::info Si estás en uno de los planes más antiguos (Estándar, Profesional o Empresa), las Conversaciones de Servicio seguirán cobrándose. Sin embargo, seguía recibido 1000 Conversaciones de Servicio gratuitas cada mes.
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Conversaciones iniciadas por la empresa
Las Conversaciones iniciadas por la empresa ahora se dividen en tres categorías:
Conversaciones de Marketing
Conversaciones de Utilidad
Conversaciones de Autenticación Todas serán conversaciones de pago y no contarán para tu nivel gratuito.
¿Cómo se rastrea las Conversaciones iniciadas por la empresa?
El panel de control de WATI mostrará el número total de conversaciones iniciadas por el servicio y conversaciones iniciadas por la empresa por separado.
Conversaciones de referencia (Punto de entrada)
Conversaciones de referencia (o Conversaciones de punto de entrada, también conocidas como Conversaciones CTWA) seguirán siendo gratis. Estas no estarán sujetas a ningún cargo bajo el nuevo modelo de precios.
Nuevas tarifas de precios para conversaciones empresariales
Se aplicarán nuevas tarifas de precios para Conversaciones iniciadas por la empresa según nuevas categorías de plantillas. Asegúrate de consultar las tarifas específicas por país para tu plan:
Tarjetas de tarifas actualizadas
Crecer/Pro - Tarifa en INR | Tarifa en USD
Empresa - Tarifa en INR | Tarifa en USD
Estimación del costo de las conversaciones
Para estimar el costo de Conversaciones iniciadas por la empresa y Conversaciones de Servicio, asegúrate de que tu cuenta de WATI tenga un recarga mínima de 10 USD. Este crédito se utilizará tanto para Conversaciones de Servicio como para Conversaciones iniciadas por la empresa. Si tu saldo de créditos se agota, deberás recargar tu cuenta con más créditos. Para aprender a hacerlo, visita el siguiente enlace: Más información sobre la recarga.
Las Conversaciones de Servicio ahora son gratuitas en los planes de Crecimiento, Pro y Empresa.
Deberás ingresar el número correcto de Utilidad, Mensajes de autenticación y Difusión de Marketing.
Para obtener una mejor comprensión de los diferentes tipos de plantillas, consulta este artículo: Más información sobre mensajes de plantilla. Puedes usar la Calculadora de costos de WATI para estimar tus costos según el número de conversaciones.
Preguntas frecuentes (FAQ)
==Preguntas generales==
1. ¿Qué cambios se están realizando en el modelo de precios de Meta?
→ Meta está actualizando su modelo de precios a partir del 1 de noviembre de 2024.
Las Conversaciones de Servicio (Conversaciones iniciadas por el usuario) seguirán siendo gratuitas.
Las Conversaciones iniciadas por la empresa se dividirán en tres categorías (Marketing, Utilidad y Autenticación) y se cobrarán.
2. ¿Cómo afectan estos cambios a mi cuenta de Wati?
→ Los cambios afectarán cómo se categorizan y cobran las conversaciones.
Las Conversaciones de Servicio seguirán siendo gratuitas.
Las Conversaciones iniciadas por la empresa ahora serán de pago y no formarán parte de tu nivel gratuito.
==Conversaciones de Servicio==
3. ¿Qué son las Conversaciones de Servicio?
→ Las Conversaciones de Servicio (o Conversaciones iniciadas por el usuario) son conversaciones que son iniciadas por los usuarios.
Estas seguirán siendo gratuitas bajo el nuevo modelo de precios.
Esto se aplica a todos los meses activos en Wati y todos los nuevos tipos de planes.
4. ¿Seguiré recibiendo Conversaciones de Servicio gratuitas si estoy en un plan antiguo?
→ Sí, si estás en uno de los planes antiguos (Estándar, Profesional o Empresa), las Conversaciones de Servicio seguirán cobrándose.
Sin embargo, seguirás recibiendo 1000 Conversaciones de Servicio gratuitas cada mes.
==Conversaciones iniciadas por la empresa==
5. ¿Qué son las Conversaciones iniciadas por la empresa?
→ Las Conversaciones iniciadas por la empresa son conversaciones iniciadas por tu empresa, como:
Mensajes de marketing
Mensajes de utilidad
Mensajes de autenticación
Estas conversaciones ahora se dividirán en tres categorías y serán de pago bajo el nuevo modelo de precios.
6. ¿Cómo se registran las Conversaciones iniciadas por la empresa?
Conversaciones iniciadas por la empresa y Conversaciones iniciadas por el servicio aparecerán por separado en el panel de control de Wati.
Esto te permite supervisar el número de conversaciones en cada categoría.
==Conversaciones de referencia==
7. ¿Son gratuitas las Conversaciones de referencia?
→ Sí, Las Conversaciones de referencia (también conocidas como Conversaciones de punto de entrada o Conversaciones CTWA) seguirán siendo gratuitas bajo el nuevo modelo de precios.
==Precios y estimación de costos==
8. ¿Cómo se cobrarán las Conversaciones iniciadas por la empresa?
Nuevas tarifas de precios se aplicarán para Conversaciones iniciadas por la empresa según nuevas categorías de plantillas.
Las tarifas varían según el país, así que consulta las tarifas específicas por país para tu plan:
Crecer/Pro - Tarifa en INR | Tarifa en USD
Empresa - Tarifa en INR | Tarifa en USD
9. ¿Cómo puedo estimar el costo de mis conversaciones?
→ Para estimar el costo de Conversaciones iniciadas por la empresa y Conversaciones de Servicio:
Asegúrate de que tu cuenta de Wati tenga un recarga mínima de 10 USD.
Este crédito se puede usar para ambos tipos de conversaciones.
10. ¿Qué pasa si se me acabarán los créditos?
Si tu saldo de créditos está agotado, necesitarás recargar tu cuenta de Wati con más créditos.
Puedes encontrar más información sobre cómo recargar tu cuenta aquí.
==Información adicional==
11. ¿Cómo puedo obtener más información sobre las categorías de mensajes de plantilla?
→ Para obtener más información sobre los diferentes tipos de plantillas y cómo afectan tus costos, consulta este artículo: