Resumen
En WATI, puedes gestionar conversaciones no deseadas o irrelevantes marcándolas como SPAM y bloquear.
Esta función te ayuda a mantener tu bandeja de entrada organizada al filtrar mensajes de números bloqueados. Sin embargo, los contactos bloqueados aún pueden enviar mensajes, pero no generarán notificaciones. Este artículo explica cómo bloquear y desbloquear contactos y gestionar conversaciones de spam de manera efectiva.
Instrucciones
Cómo bloquear un contacto
Si recibes mensajes de spam o irrelevantes, puedes bloquear al remitente cambiando el estado de la conversación a SPAM y bloquear. Así es como:
Abre la conversación en WATI.
Cambia el estado a SPAM y bloquear.
La conversación ahora se moverá al filtro de Chats bloqueados. Una vez bloqueado:
Los nuevos mensajes del número bloqueado aún se recibirán, pero sin notificaciones.
La conversación permanecerá en el filtro de Chats bloqueados.
Cómo desbloquear un contacto
Si necesitas reanudar la comunicación con un contacto bloqueado, sigue estos pasos:
Ve al filtro de Chats bloqueados.
Selecciona la conversación que deseas desbloquear.
Cambia el estado de SPAM y bloquear a Desbloquear.
La conversación volverá a tu bandeja de entrada regular y las notificaciones se reanudarán según tus configuraciones.
Puntos clave para recordar
Bloquear un contacto evita que aparezcan alertas de notificación, pero no detiene los mensajes recibidos.
Las conversaciones bloqueadas siempre pueden ser accedidas en el filtro de Chats bloqueados.
Para recibir notificaciones nuevamente, debes desbloquear la conversación manualmente. Al usar la función de SPAM y bloquear de manera efectiva, puedes gestionar mejor tu bandeja de entrada de WATI y enfocarte en conversaciones relevantes.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Bloqueo y desbloqueo de contactos
¿Qué sucede cuando bloqueo un contacto en WATI? → Cuando bloqueas un contacto cambiando el estado a SPAM y bloquear, sus mensajes aún se recibirán, pero sin notificaciones. La conversación se moverá al filtro de Chats bloqueados.
¿Los contactos bloqueados sabrán que están bloqueados? → No, el remitente no será notificado de que ha sido bloqueado. Ellos aún pueden enviar mensajes, pero no recibirás notificaciones.
¿Cómo puedo desbloquear un contacto? → Para desbloquear un contacto:
Ve al filtro de Chats bloqueados.
Selecciona la conversación que deseas desbloquear.
Cambia el estado de SPAM y bloquear a Desbloquear.
¿Dónde puedo encontrar las conversaciones bloqueadas? → Las conversaciones bloqueadas se almacenan en el filtro de Chats bloqueados. Puedes acceder a ellas en cualquier momento si es necesario.
Comportamiento de mensajes para contactos bloqueados
¿Un contacto bloqueado aún puede enviar mensajes? → Sí, los contactos bloqueados aún pueden enviar mensajes, pero no generarán notificaciones. Puedes ver estos mensajes en el filtro de Chats bloqueados.
¿Desbloquear un contacto restablecerá las notificaciones pasadas? → No, las notificaciones pasadas no se restablecerán. Sin embargo, después de desbloquear, comenzarás a recibir notificaciones de nuevos mensajes según tus configuraciones.
¿Puedo eliminar una conversación después de bloquear un contacto? → No, bloquear un contacto no elimina la conversación. El chat sigue disponible en el filtro de Chats bloqueados.
Gestión de conversaciones de spam
¿Puedo reportar mensajes de spam en WATI? → WATI actualmente no tiene una función directa de reportar spam, pero puedes gestionar los mensajes no deseados marcándolos como SPAM y bloquear.
¿Bloquear un contacto afectará mi número comercial de WhatsApp? → No, bloquear un contacto en WATI solo afecta tu bandeja de entrada dentro de la plataforma. No bloquea al contacto en WhatsApp mismo.