Resumen
Este artículo explica los diferentes roles y permisos disponibles en WATI, una plataforma de comunicación con clientes. Aprenderás sobre los diversos roles, sus permisos correspondientes y cómo gestionar el acceso a diferentes funciones y pantallas. Ya seas administrador, responsable de difusión o responsable de contactos, esta guía te ayudará a entender cómo navegar por el control de acceso basado en roles de WATI.
Instrucciones
Introducción a los Roles
WATI ofrece una variedad de roles para ayudarte a gestionar el acceso a diferentes funciones y pantallas. Cada rol está diseñado para proporcionar un conjunto específico de permisos, lo que te permite controlar qué pueden ver y hacer los usuarios dentro de la plataforma. Los siguientes roles están disponibles en WATI:
Administrador
Responsable de Difusión
Responsable de Plantillas
Operador
Desarrollador
Responsable de Contactos
Visor de Panel de Control
Responsable de Automatización
Responsable de Facturación
Prueba
Permisos Basados en Roles
Las siguientes secciones detallan los permisos asociados con cada rol:
1. Rol de Administrador
El rol de Administrador tiene acceso a los siguientes menús:
Bandeja de Entrada del Equipo
Contactos
Difusión
Automatización
Panel de Control
Documentación de API
Configuración
Gestión de Usuarios
Inquilinos
Integración
Webhooks
Facturación
2. Rol de Responsable de Difusión
El rol de Responsable de Difusión tiene acceso a los siguientes menús:
Difusión
Nota: Los Responsables de Difusión pueden ver todas las difusiones disponibles, crear nuevas difusiones y comprar créditos.
3. Rol de Responsable de Plantillas
El rol de Responsable de Plantillas tiene acceso a los siguientes menús:
Plantillas
4. Rol de Operador
El rol de Operador tiene acceso a los siguientes menús:
Bandeja de Entrada del Equipo
5. Rol de Desarrollador
El rol de Desarrollador tiene acceso a los siguientes menús:
Documentación de API
Webhooks
6. Rol de Responsable de Contactos
El rol de Responsable de Contactos tiene acceso a los siguientes menús:
Contactos
Nota: Los Responsables de Contactos con el equipo predeterminado tendrán acceso a todos los contactos. Los Responsables de Contactos solo pueden ver los contactos bajo el/los equipo(s) no predeterminado(s) a los que pertenecen si no son miembros del equipo predeterminado.
7. Rol de Visor de Panel de Control
El rol de Visor de Panel de Control tiene acceso a los siguientes menús:
Panel de Control
8. Rol de Responsable de Automatización
El rol de Responsable de Automatización tiene acceso a las características relacionadas con la automatización.
9. Rol de Responsable de Facturación
El rol de Responsable de Facturación tiene acceso a las características relacionadas con la facturación.
10. Rol de Prueba
Nota: Para el rol de PRUEBA, básicamente puede acceder a TODAS las pantallas de nuestro WATI. Sin embargo, algunas funciones solo estarán disponibles después de que el usuario complete el pago.
Aquí tienes un vistazo a qué características están y no están disponibles:
Disponible - Bandeja de Entrada del Equipo y Contactos
No Disponible - Difusión, Plantillas, Automatización, Panel de Control, Documentación de API, Configuración, Gestión de Usuarios, Inquilinos, Webhooks, Integración y Facturación.
Gestión de Roles y Permisos
Para gestionar roles y permisos en WATI, sigue estos pasos:
Acceso a la Gestión de Usuarios: Comienza navegando a la opción "Más" en el menú, luego selecciona Gestión de Usuarios.
Seleccionar el Usuario: Bajo la pestaña Usuarios, elige el/los usuario(s) cuyo/s cuyos permisos desees actualizar. Haz clic en los tres puntos (👉 ...) en el lado derecho y selecciona "Editar Rol".
Asignar o Eliminar Roles: Desde allí, puedes asignar o eliminar roles para ajustar su acceso según sea necesario. ¡Listo! Ya está todo configurado. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos, ¡estamos aquí para ayudar!
Aquí Hay un Videotutorial Rápido
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Qué es WATI? → WATI es una plataforma de comunicación con clientes que permite a las empresas gestionar las interacciones con los clientes a través de WhatsApp.
¿Qué son los roles y permisos en WATI? → Los roles y permisos en WATI definen qué funciones y pantallas puede acceder un usuario. Los diferentes roles tienen diferentes niveles de acceso para garantizar un uso controlado de la plataforma.
Roles y Acceso
¿Qué roles están disponibles en WATI? → WATI ofrece los siguientes roles:
Administrador
Responsable de Difusión
Responsable de Plantillas
Operador
Desarrollador
Responsable de Contactos
Visor de Panel de Control
Responsable de Automatización
Responsable de Facturación
Prueba
¿Qué rol tiene el nivel de acceso más alto? → El rol de Administrador tiene el nivel de acceso más alto, incluyendo configuración, gestión de usuarios, facturación e integraciones de API.
¿Qué rol puede enviar difusiones? → El rol de Responsable de Difusión puede enviar difusiones, ver todas las difusiones, crear nuevas y comprar créditos.
¿Pueden varios usuarios tener el mismo rol? → Sí, se pueden asignar el mismo rol a múltiples usuarios para compartir responsabilidades.
¿Puede el rol de Prueba acceder a todas las funciones? → El rol de Prueba puede acceder a la mayoría de las funciones, pero algunas, como Difusión, Automatización, Documentación de API y Facturación, están restringidas hasta que se complete el pago.
Gestión de Roles y Permisos
¿Cómo puedo asignar un rol a un usuario? → Puedes asignar un rol:
Navegando a Gestión de Usuarios bajo el menú "Más".
Seleccionando el usuario de la lista.
Haciendo clic en los tres puntos (👉 ...) y eligiendo Editar Rol para asignar o eliminar roles.
¿Puedo cambiar el rol de un usuario después de asignarlo? → Sí, puedes actualizar el rol de un usuario en cualquier momento a través de Gestión de Usuarios.
¿Qué ocurre si elimino el rol de un usuario? → El usuario perderá el acceso a todas las funciones y pantallas asociadas a ese rol. Necesitarás asignar un nuevo rol para que puedan recuperar el acceso.