Resumen
Las acciones Suscribir y Darse de baja en el Constructor Avanzado de Chatbots de WATI permiten a las empresas gestionar las suscripciones de los usuarios para el envío de mensajes de difusiones. Estas acciones ayudan a controlar si un usuario puede recibir mensajes de difusión en el futuro. Sin embargo, estas funciones solo están disponibles en los planes Pro y Business. Este artículo explica cuándo se pueden usar Suscribir y Darse de baja, qué hacen y cómo configurarlas en el Constructor de Chatbots de WATI.
Instrucciones
El Constructor Avanzado de Chatbots está disponible solo en los planes Pro y Business.
Disponibilidad
Las acciones Suscribir y Darse de baja son parte del Constructor Avanzado de Chatbots de WATI, que solo está disponible en los planes Pro y Business. Si estás en un plan Regular, aún puedes construir chatbots con estas acciones y guardarlos. Sin embargo, no podrás usarlas como Acciones de Palabra Clave o Acciones Predeterminadas hasta que actualices.
Si intentas seleccionar estos chatbots avanzados para Acciones de Palabra Clave o Acciones Predeterminadas en un plan Regular, WATI te solicitará que actualices para acceder a estas funciones.
¿Qué hacen Suscribir y Darse de baja?
Suscribir
La acción Suscribir actualiza el atributo Permitir Difusión del usuario a Sí. Esto significa que el usuario se ha suscrito para recibir mensajes de difusión (como mensajes de plantilla) en el futuro.
Darse de baja
La acción Darse de baja actualiza el atributo Permitir Difusión del usuario a No. Esto significa que el usuario se ha dado de baja y ya no recibirá mensajes de difusión de tu negocio.
Cómo usar Suscribir y Darse de baja en el Constructor de Chatbots
Para usar estas acciones en el Constructor de Chatbots de WATI:
Abre el Constructor Avanzado de Chatbots.
Selecciona el icono de la acción Suscribir o Darse de baja.
Arrastra el icono al flujo del chatbot.
Conecta la acción a un Nodo de Paso donde debe cambiar el estado de suscripción.
También puedes conectarlo desde el último nodo de tu flujo y seleccionar la acción adecuada.
Guarda la configuración de tu chatbot.
Una vez configurado, los usuarios que interactúen con tu chatbot tendrán su estado Permitir Difusión actualizado automáticamente según su respuesta.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas generales
¿Qué son las acciones Suscribir y Darse de baja en el Constructor de Chatbots de WATI? → Las acciones Suscribir y Darse de baja permiten a las empresas gestionar las preferencias de los usuarios para recibir mensajes de difusión. Suscribir permite a los usuarios recibir difusiones, mientras que Darse de baja los elimina.
¿Estas acciones están disponibles en todos los planes de WATI? → No, las acciones Suscribir y Darse de baja solo están disponibles en los planes Pro y Business. No están accesibles en el plan Regular.
¿Puedo usar las acciones Suscribir y Darse de baja en un plan Regular? → Puedes agregar estas acciones a un chatbot y guardarlo, pero no podrás usarlas en Acciones de Palabra Clave o Acciones Predeterminadas a menos que actualices a un plan Pro o Business.
Funcionalidad
¿Qué ocurre cuando un usuario se suscribe? → Cuando un usuario se suscribe, su atributo Permitir Difusión se establece en Sí, lo que significa que acepta recibir mensajes de difusión en el futuro.
¿Qué ocurre cuando un usuario se da de baja? → Cuando un usuario se da de baja, su atributo Permitir Difusión se establece en No, lo que significa que ya no recibirá mensajes de difusión.
¿Puede un usuario reinscribirse después de darse de baja? → Sí, un usuario puede volver a suscribirse activando la acción Suscribir de nuevo en el flujo del chatbot.
Configuración y configuración
¿Cómo agrego la acción Suscribir o Darse de baja en un chatbot?
Abre el Constructor Avanzado de Chatbots.
Selecciona el icono de la acción Suscribir o Darse de baja.
Arrastra el icono al flujo del chatbot.
Conéctalo al Nodo de Paso relevante donde debe ocurrir la acción.
Guarda la configuración del chatbot.
¿Puedo activar Suscribir o Darse de baja desde cualquier nodo? → Sí, puedes adjuntar estas acciones a cualquier Nodo de Paso relevante o desde el último nodo de tu flujo de chatbot.
¿Reciben los usuarios una notificación cuando se susciben o se dan de baja? → No, los usuarios no reciben una notificación automática. Sin embargo, puedes configurar un mensaje de chatbot para informarles del cambio de estado.