Resumen
Si manejas múltiples cuentas de WATI en distintos entornos, puede que necesites transferir chatbots entre ellos. WATI ofrece una función de exportación e importación que te permite mover chatbots de un entorno a otro. Esta guía te guía a través de los pasos para exportar un chatbot de un entorno de WATI e importarlo a otro.
Instrucciones
Exportar un Chatbot
Exportar un chatbot desde el Constructor de Chatbots de WATI es un proceso sencillo. Sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de WATI con acceso de administrador.
Ve a Automatización ⤏ Chatbots.
Haz clic en el chatbot que deseas exportar para abrirlo.
En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Exportar (↥).
Se descargará un archivo JSON que contiene la estructura del chatbot en tu dispositivo. Importante: El chatbot exportado no incluye los archivos multimedia utilizados en el chatbot. Estos deberán añadirse manualmente después de la importación.
Importar un Chatbot
Para importar un chatbot exportado a otro entorno de WATI, sigue estos pasos:
Inicia sesión en la cuenta objetivo de WATI.
Navega a Automatización ⤏ Chatbots.
En la esquina superior derecha, haz clic en el botón Importar (↥).
Selecciona el archivo JSON del chatbot que deseas importar.
El chatbot se agregará al nuevo entorno.
Importar un Chatbot
Sigue estos pasos para importar un chatbot exportado a otro entorno:
Ve a Automatizaciones ⤏ Chatbots.
Haz clic en el botón ↥ (Importar) en la parte superior derecha de la lista de chatbots.
Selecciona el archivo JSON que contiene el chatbot que deseas importar.
El chatbot se importará correctamente.
Consideraciones Importantes
Cuando exportas e importas un chatbot, algunos nodos y configuraciones no se transferirán porque dependen de datos específicos del entorno. Estos nodos estarán vacíos después de la importación y deberás configurarlos manualmente:
Asignar Equipo y Agente – Las asignaciones de equipo y agente no se conservarán.
Mensajes de Plantilla – Cualquier plantilla utilizada en el chatbot deberá ser reconfigurada.
Nodo de Hoja de Cálculo de Google – Las conexiones con Google Sheets no se transferirán.
Nodo de Activación de Chatbot – Cualquier activador de chatbot deberá configurarse nuevamente.
Archivos Multimedia – Las imágenes, videos y otros archivos multimedia deberán subirse nuevamente manualmente. Siguiendo estos pasos, podrás transferir chatbots entre entornos de WATI asegurándote de realizar los ajustes necesarios.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Preguntas Generales
¿Puedo transferir chatbots entre diferentes cuentas de WATI? → Sí, puedes transferir chatbots entre diferentes entornos de WATI exportándolos como un archivo JSON y luego importándolos a otra cuenta.
¿La exportación de un chatbot incluye todos sus datos? → No, el chatbot exportado solo incluye su estructura. Los archivos multimedia y ciertos nodos, como las asignaciones de equipo e integraciones, no se transferirán.
Exportar Chatbots
¿Cómo exporto un chatbot de WATI? → Navega a Automatización ⤏ Chatbots, selecciona el chatbot que deseas exportar y haz clic en el botón Exportar (↥). Se descargará un archivo JSON a tu dispositivo.
¿Necesito acceso de administrador para exportar un chatbot? → Sí, solo los usuarios con acceso de administrador pueden exportar chatbots de WATI.
¿Puedo exportar varios chatbots a la vez? → No, los chatbots deben exportarse uno a la vez.
Importar Chatbots
¿Cómo importo un chatbot a otra cuenta de WATI? → Navega a Automatización ⤏ Chatbots, haz clic en el botón Importar (↥) y selecciona el archivo JSON del chatbot que deseas importar.
¿Qué ocurre si mi chatbot tiene datos faltantes después de importarlo? → Ciertos nodos, como asignaciones de equipo, plantillas, integraciones con Google Sheets y archivos multimedia, no se transfieren y deben configurarse manualmente.
¿Puedo importar un chatbot a la misma cuenta de WATI? → Sí, puedes importar un chatbot nuevamente en la misma cuenta, pero puede que necesites renombrarlo o modificarlo para evitar conflictos.
Limitaciones y Solución de Problemas
¿Por qué faltan mis archivos multimedia después de importar? → Los archivos multimedia no se incluyen en el archivo JSON exportado. Debes volver a subirlos manualmente después de importar el chatbot.
¿Qué debo hacer si mi chatbot importado no funciona como espero? → Verifica si todos los campos, nodos e integraciones necesarios han sido configurados correctamente. Algunos nodos requieren configuración manual después de importar.
¿Existen límites en el número de chatbots que puedo importar? → No, pero cada chatbot debe importarse individualmente y debes asegurarte de que tu cuenta tenga suficiente capacidad para albergar más chatbots.