La función de Secuencias en WATI te permite programar mensajes para enviarlos en un orden predefinido, ya sea de inmediato o después de una demora establecida. Esta función está disponible solo en el Plan Profesional y es útil para automatizar seguimientos y garantizar una comunicación constante con los clientes. Esta guía te guiará a través de:

Para acceder a la función de Secuencias:

Sigue estos pasos para crear una Secuencia:

Si configuras:

Una Secuencia actúa como un tipo de material de respuesta y debe estar vinculada a una regla basada en palabras clave para que se active automáticamente. Esto significa que necesitas configurar una regla que detecte una palabra clave específica y defina la secuencia a ejecutar como una acción.

Una vez configurado, la secuencia se ejecutará automáticamente siempre que un mensaje coincida con la palabra clave especificada.
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→ La función de Secuencia te permite programar y automatizar mensajes en un orden predefinido, ya sea de inmediato o después de un retraso establecido. Ayuda a automatizar seguimientos y mantener una comunicación constante con el cliente.

→ La función de Secuencia está disponible solo para usuarios del Plan Profesional.

→ Puedes acceder a la función de Secuencia en tu panel de WATI, navegando a Automatización > Secuencia.

→ Para crear una nueva Secuencia:

→ Puedes incluir los siguientes tipos de mensajes en una Secuencia:

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→ El Retraso de tiempo determina cuándo se enviará un mensaje después de que la Secuencia sea activada. Puedes establecer retrasos en minutos, horas o días.

→ La configuración de Rango de tiempo te permite especificar cuándo deben enviarse los mensajes:

→ Sí. Puedes seleccionar días específicos (ejemplo: lunes o miércoles) para asegurarte de que los mensajes solo se envíen en esos días.

→ Si un mensaje cae fuera del rango de tiempo o día especificado, se enviará la próxima vez que se cumplan los criterios de la programación.

→ Haz clic en el ícono ✏️ Editar junto al nombre de la Secuencia para renombrarla.

→ Haz clic en el ícono ✏️ Editar junto a cualquier acción de la Secuencia para editarla.

→ Haz clic en el ícono 🗑️ Papelera junto a la acción que quieras eliminar.

→ Si eliminas una Secuencia, WATI dejará de enviar mensajes a los contactos que estaban recibiendo mensajes programados de esa Secuencia.

→ Si cambias la programación, WATI dejará de enviar mensajes a los contactos que estaban en la programación anterior, a menos que la nueva programación se superponga con la anterior.