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Entender la Política de Reembolsos de Wati

Actualizado hace más de 2 semanas

Resumen

Esta guía explica los términos de pago y las políticas de reembolsos de WATI. Te ayudará a comprender cómo se procesan los pagos y qué opciones están disponibles si necesitas un reembolso.

Directrices de Reembolso

Términos de Pago

  1. Suscripciones no reembolsables:

    Como se indica en nuestros Términos y Condiciones (Sección 3.13):

    • Las suscripciones pagadas no son reembolsables, a menos que lo exija la ley o se acuerde por escrito.

    • No se emitirán reembolsos ni créditos (de servicio u otros) por:

      • Periodos parciales de servicio

      • Solicitudes de actualización o descenso

      • Porciones no utilizadas del servicio

  2. Autorización de Pago

    Antes de completar un pago, los clientes como tú deben:

    • Ingresar los detalles de tu tarjeta.

    • Confirmar la siguiente declaración: "Autorizo a Wati.io guardar este método de pago y cobrarlo automáticamente por cualquier suscripción asociada con él."

    Este paso garantiza que los clientes estén plenamente informados antes de finalizar la transacción.

Consentimiento y Acuerdo

  1. Requisito de Doble Confirmación

    Después de ingresar los detalles personales y de la tarjeta, los clientes deben:

    Este paso garantiza transparencia y asegura el consentimiento del cliente para proceder con la transacción.

Solicitudes de Reembolso

Si crees que eres elegible para un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos por correo electrónico a [email protected].

  2. Proporciona los siguientes detalles para una asistencia más rápida:

    • Tu dirección de correo electrónico registrada

    • Tu ID de Cliente de WATI

Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá lo antes posible. Por lo general, el proceso de reembolso tarda aproximadamente 5-10 días hábiles.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Preguntas Generales

1. ¿Puedo cancelar mi suscripción de WATI en cualquier momento?

→ Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin embargo, no se emitirán reembolsos. Por favor, revisa los términos antes de suscibirte.

2. ¿Hay reembolsos por las porciones no utilizadas del servicio?

→ No, no se emitirán reembolsos ni créditos por las porciones no utilizadas del servicio, períodos parciales o actualizaciones/descensos.

Autorización de Pago

3. ¿Por qué necesito confirmar la autorización de pago?

→ La confirmación asegura que estés plenamente consciente y consientas a que WATI guarde tus datos de pago y cobren automáticamente las suscripciones.

4. ¿Qué sucede si no marco la casilla de los términos y condiciones?

→ No podrás completar el proceso de pago sin confirmar tu acuerdo con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de WATI.

Proceso de Reembolso

5. ¿Qué debo hacer si creo que tengo derecho a un reembolso?

→ Contáctanos a [email protected] con tu correo electrónico registrado y tu ID de Cliente de WATI. Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, nuestro equipo la revisará y te responderemos lo antes posible. Por lo general, el proceso de reembolso tarda aproximadamente 5-10 días hábiles.

6. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una solicitud de reembolso?

→ Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, nuestro equipo la revisará y te responderá lo antes posible.

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