Si se rechazó su pago con tarjeta de crédito o débito, esta guía lo ayudará a solucionar y identificar la causa y solucionar el problema. Aprenderá a verificar los detalles de su tarjeta, a comprobar las restricciones bancarias comunes, a probar métodos de pago alternativos y a comprender cuándo debe contactar a su banco. Seguir estos pasos puede ayudarlo a completar su pago de Wati de manera rápida y sencilla.

Si su pago falla durante el pago, no se preocupe. La mayoría de los problemas relacionados con la tarjeta se pueden resolver comprobando algunos ajustes comunes. Siga los pasos a continuación en orden.

Comience revisando la información de su tarjeta con cuidado.

Asegúrese de que:

Los fondos insuficientes son una de las razones más comunes de fallo de pago.

Wati acepta la mayoría de las:

Si no está seguro de si su tipo de tarjeta es compatible, comuníquese con su banco para confirmarlo.

Muchos bancos bloquean ciertos tipos de transacciones por defecto. Verifique que:

Los pagos de Wati pueden procesarse como transacciones internacionales dependiendo de su región.

Verifique cuidadosamente:

Incluso un pequeño error de escritura puede causar un rechazo. Si todo parece correcto y el pago sigue fallando, continúe con el próximo paso.

Si su tarjeta sigue siendo rechazada, considere usar otra opción de pago. Puede intentar:

Cambiar a otra tarjeta a menudo resuelve las restricciones específicas del banco.

Si los detalles de su tarjeta son correctos y tiene fondos suficientes, su banco puede haber bloqueado la transacción.

Comuníquese con su banco por:

Tenga listos los siguientes detalles:

Proporcionar esta información ayuda al banco a ubicar la transacción rápidamente.

Al hablar con su banco, pregunte:

Los bancos a veces bloquean transacciones recursivas o internacionales por razones de seguridad.

Si ha completado todos los pasos anteriores y el pago sigue sin ser exitoso, comuníquese con el equipo de facturación de Wati para obtener ayuda adicional.

Siguiendo estos pasos, la mayoría de los problemas de pago se pueden resolver de forma rápida y sencilla.

Debería revisar primero los detalles y la configuración de su tarjeta, incluyendo el saldo disponible, el límite de crédito, el soporte del tipo de tarjeta, la configuración de transacciones en línea, la configuración de transacciones internacionales y la precisión del número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVV.

Sí, un pago puede fallar si la tarjeta no tiene suficiente saldo disponible o si se ha excedido el límite de crédito.

Sí, Wati acepta la mayoría de las tarjetas de crédito y débito.

Sí, las transacciones en línea y las transacciones internacionales deben estar habilitadas en la tarjeta, ya que los pagos de Wati pueden procesarse como transacciones internacionales dependiendo de su región.

Los clientes de la India deben asegurarse de que un mandato electrónico para pagos recursivos esté activo y aprobado por su banco, como lo requieren las regulaciones del Banco de la Reserva de la India.

Sí, ingresar un número de tarjeta, fecha de vencimiento o código CVV incorrectos puede causar que el pago sea rechazado.

Si su tarjeta sigue siendo rechazada, puede intentar usar una tarjeta de crédito diferente, una tarjeta de débito diferente o PayPal si el pago es en USD.

No, PayPal solo está disponible para pagos en USD.

Debería comunicarse con su banco si los detalles de su tarjeta son correctos, tiene fondos suficientes y el pago sigue fallando.

Debería proporcionar la fecha y hora del intento de pago, el monto del pago, la moneda del pago y el nombre del comerciante, que es Wati.

Debería preguntar si la tarjeta está activada, si las transacciones en línea y las transacciones internacionales están habilitadas, si se permiten los pagos de suscripción y si la transacción fue marcada como sospechosa o fraudulenta.

Si el pago sigue fallando después de completar todos los pasos de solución de problemas, debería comunicarse con el equipo de facturación de Wati y proporcionar capturas de pantalla del mensaje de error si están disponibles.