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Este artículo proporciona una guía paso a paso para cancelar tu suscripción de WATI, ya sea que estás en un plan de prueba o de pago. Explica la expiración automática de los planes de prueba, el proceso para cancelar los planes de pago y cómo exportar datos importantes antes de la cancelación.

Si estás utilizando el Plan de Prueba de WATI, no tienes que preocuparte por cancelarlo manualmente. El plan de prueba expirará automáticamente una vez finalizado el período de prueba. No se te cobrará a menos que elijas actualizar a un plan de pago.

Si eres un usuario de pago y deseas cancelar tu suscripción, sigue estos pasos:

Para cancelar tu suscripción, por favor envía una solicitud a nuestro equipo de facturación utilizando este formulario de tickets. Para ayudarnos a procesar tu solicitud más rápido, incluye los siguientes detalles:

Al enviar tu solicitud de cancelación, por favor selecciona una razón de la lista a continuación:

InformaciónAdvertenciaConsejo

Importante: La falta de proporcionar todos los detalles anteriores puede resultar en retrasos o la imposibilidad de procesar tu solicitud de cancelación.

Asegúrate de enviar tu solicitud de cancelación al menos 2 días (D-2) antes de la fecha de renovación de tu suscripción. Esto asegura que no se te cobrará por el próximo ciclo de facturación.

Antes de cancelar tu suscripción, te recomendamos exportar cualquier dato importante para evitar perder el acceso. Esto incluye:

→ No, el Plan de Prueba de WATI expirará automáticamente al final del período de prueba. No se te cobrará a menos que actualices a un plan de pago.

→ Sí, una vez que termine la prueba, perderás el acceso a tu cuenta y sus datos a menos que actualices a un plan de pago. Considera exportar datos importantes antes de que expire el período de prueba.

→ Para cancelar tu suscripción, por favor envía una solicitud a nuestro equipo de facturación utilizando este formulario de tickets con tu:

Asegúrate de enviar la solicitud al menos 2 días antes de la fecha de renovación.

→ Si cancelas después de la fecha de renovación, se te cobrará por el ciclo de facturación actual. Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo, pero no se renovará para el siguiente.

→ No. Por favor, lee acerca de la política de reembolsos de WATI aquí.

→ Proporcionar un motivo de cancelación nos ayuda a mejorar nuestros servicios y asegura que tu solicitud se procese rápidamente y con precisión.

→ Puedes exportar tus datos, como configuraciones de chatbots, plantillas aprobadas y listas de contactos, directamente desde tu cuenta de WATI. Asegúrate de que esto se haga antes de cancelar para evitar perder el acceso.

→ No, una vez cancelada tu suscripción, se te revocará el acceso a tu cuenta y tus datos. Recomendamos exportar cualquier información esencial antes de enviar tu solicitud de cancelación.

→ Al enviar tu solicitud de cancelación, selecciona una razón de la lista proporcionada en el artículo. Razones comunes incluyen problemas con Meta, cambio a otro proveedor o finalizar una campaña estacional.

→ Nos ayuda a abordar tus preocupaciones e mejorar nuestros servicios. La omisión de los detalles requeridos puede retrasar o impedir la cancelación de tu suscripción.