Resumen
Si necesitas un descanso del uso de WATI, este artículo explica cómo administrar tu suscripción, proteger tus datos y reactivar tu cuenta cuando estés listo. Aunque pausar una suscripción no es una opción actualmente, puedes seguir utilizando WATI hasta el final de tu ciclo de facturación y tomar medidas para conservar tus datos importantes para uso futuro.
Actualmente, WATI no ofrece la opción de pausar tu suscripción. Sin embargo, entendemos que las necesidades del negocio pueden cambiar y es posible que necesites flexibilidad para administrar tu cuenta. Si bien no es posible pausar, hay pasos que puedes tomar para asegurarte de que tus datos y configuraciones sigan accesibles si necesitas dejar de usar WATI temporalmente.
¿Qué Sucede Si Dejas de Usar WATI Temporalmente?
Si decides tomar un descanso, aquí hay algunos puntos clave a tener en cuenta:
Tu Suscripción Permanece Activa Hasta el Final del Ciclo de Facturación
Tu cuenta permanece activa durante todo el período de facturación, ya sea mensual o anual.
Puedes seguir utilizando todas las funciones de WATI hasta la fecha de renovación siguiente.
Asegurando que Tus Datos estén Seguros
Antes de realizar cambios en tu suscripción, recomendamos exportar los datos importantes, incluyendo:
Configuraciones de chatbots: Guarda tus configuraciones de automatización para uso futuro.
Plantillas de mensajes aprobados: Mantén copias de tus plantillas preaprobadas.
Contactos guardados: Exporta tus listas de contactos de clientes para compromiso futuro.
Cómo Reactivar Tu Cuenta
Si decides volver a WATI, reactivar tu cuenta es fácil:
Si reactivas dentro de 90 días, tus configuraciones de automatización, plantillas y contactos se conservarán.
Después de 90 días, es posible que necesites configurar tus flujos de trabajo nuevamente.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre la cancelación de tu suscripción, la exportación de tus datos o la reactivación de tu cuenta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Contacta al Soporte para obtener más asistencia.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Gestión de Suscripciones
¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla? No, WATI actualmente no ofrece la opción de pausar suscripciones. Tu cuenta permanecerá activa hasta el final de tu ciclo de facturación.
¿Qué sucede si cancelo mi suscripción antes de que finalice el período de facturación? Tu cuenta seguirá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, y podrás seguir utilizando todas las funciones durante este tiempo.
¿Seré cobrado si no utilizo mi cuenta? Sí, mientras tu suscripción esté activa, el cobro continúa independientemente del uso.
Retención de Datos y Seguridad
¿Qué datos debo hacer copia de seguridad antes de cancelar mi suscripción? Recomendamos exportar configuraciones de chatbot, plantillas de mensajes aprobados y listas de contactos guardados para asegurarte de tener acceso a los datos importantes.
¿Cuánto tiempo retiene WATI mis datos después de la cancelación? Si reactivas dentro de 90 días, tus datos (incluyendo configuraciones de automatización, plantillas y contactos) se conservarán. Después de 90 días, los datos pueden no estar disponibles.
Reactivación
¿Puedo reactivar mi suscripción después de cancelarla? Sí, puedes reactivar tu suscripción en cualquier momento. Si lo haces dentro de 90 días, tus configuraciones y datos anteriores seguirán disponibles.
¿Necesitaré configurar mis flujos de trabajo nuevamente después de reactivarlos? Si reactivas dentro de 90 días, tus flujos de trabajo y configuraciones se restaurarán. Después de ese período, es posible que necesites configurarlos nuevamente.
¿Cómo reactivo mi cuenta? Puedes reactivar tu cuenta iniciando sesión en WATI y seleccionando un nuevo plan de suscripción o contactando al soporte para obtener asistencia.