Resumen
¿Necesita tomar un descanso temporal en el uso de Wati? Actualmente, Wati no ofrece una opción para pausar la suscripción, pero su cuenta permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación. Este artículo explica qué sucede cuando deja de usar Wati, cómo proteger sus datos importantes y qué ocurre al reactivar su cuenta.
Instrucciones
¿Qué sucede si deja de usar Wati temporalmente?
Actualmente, Wati no ofrece una opción para pausar su suscripción. Sin embargo, puede seguir utilizando su cuenta hasta el final de su ciclo de facturación actual.
Tenga en cuenta lo siguiente:
Su suscripción permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación.
Su cuenta permanecerá activa durante todo el período de facturación, independientemente de si su suscripción es mensual o anual.
Puede continuar utilizando todas las funciones de Wati hasta su próxima fecha de renovación.
Cómo proteger sus datos de Wati
Si planea tomar un descanso de Wati, le recomendamos exportar los datos importantes y guardar sus configuraciones antes de realizar cambios en su suscripción.
Considere guardar lo siguiente:
Configuraciones de chatbot: Guarde sus ajustes de automatización para poder usarlos de nuevo cuando regrese.
Plantillas de mensajes aprobadas: Conserve copias de sus plantillas preaprobadas.
Contactos guardados: Exporte sus listas de contactos de clientes para futuras interacciones.
Cómo reactivar su cuenta de Wati
Cuando esté listo para volver a Wati, puede reactivar su cuenta.
Si reactiva su cuenta dentro de un plazo de 90 días, se conservarán sus ajustes de automatización, plantillas y contactos.
Si reactiva su cuenta después de 90 días, es posible que deba configurar sus flujos de trabajo nuevamente.
¿Necesita ayuda?
Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando el widget de ayuda disponible en su Bandeja de entrada del equipo de Wati. También puede contactarnos utilizando el widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Estado de la suscripción y la cuenta
1. ¿Puedo pausar mi suscripción de Wati?
No. Actualmente, Wati no ofrece una opción para pausar su suscripción. Su cuenta permanecerá activa hasta el final de su ciclo de facturación actual.
2. ¿Cuánto tiempo puedo seguir usando Wati después de decidir tomar un descanso?
Su cuenta de Wati permanece activa durante todo el período de facturación, ya sea que su suscripción sea mensual o anual. Puede seguir utilizando todas las funciones de Wati hasta su próxima fecha de renovación.
Datos y reactivación
3. ¿Qué datos debo guardar antes de tomar un descanso de Wati?
Antes de tomar un descanso de Wati, debe exportar o guardar los datos y configuraciones importantes, incluyendo las configuraciones de chatbot, las plantillas de mensajes aprobadas y los contactos guardados.
4. ¿Qué sucede con mis datos de Wati si reactivo mi cuenta dentro de 90 días?
Si reactiva su cuenta de Wati dentro de 90 días, se conservarán sus ajustes de automatización, plantillas y contactos.
5. ¿Qué sucede si reactivo mi cuenta de Wati después de 90 días?
Si reactiva su cuenta de Wati después de 90 días, es posible que deba configurar sus flujos de trabajo nuevamente.
Soporte
6. ¿Cómo puedo obtener ayuda con mi cuenta de Wati?
Puede ponerse en contacto con Wati a través del Widget de ayuda disponible en su Bandeja de entrada del equipo de Wati o mediante el widget disponible en el centro de ayuda de Wati.