Resumen
Si necesita hacer una pausa en el uso de WATI, este artículo explica cómo administrar su suscripción, proteger sus datos y reactivar su cuenta cuando esté listo. Aunque pausar una suscripción no es una opción en este momento, puede continuar utilizando WATI hasta el final de su ciclo de facturación y tomar medidas para conservar sus datos importantes para su uso futuro.
Actualmente, WATI no ofrece la opción de pausar su suscripción. Sin embargo, entendemos que las necesidades comerciales pueden cambiar, y es posible que necesite cierta flexibilidad al administrar su cuenta. Aunque pausar no es posible, hay pasos que puede tomar para asegurarse de que sus datos y configuraciones sigan siendo accesibles si necesita dejar de usar WATI temporalmente.
Instrucciones
¿Qué sucede si deja de usar Wati temporalmente?
Si decide hacer una pausa, aquí hay algunos puntos clave que debe tener en cuenta:
Su suscripción sigue activa hasta el final del ciclo de facturación
Su cuenta sigue activa durante todo el período de facturación, ya sea mensual o anual.
Puede continuar utilizando todas las características de Wati hasta su próxima fecha de renovación.
Asegurándose de que sus datos sean seguros
Antes de realizar cualquier cambio en su suscripción, le recomendamos exportar datos importantes, incluyendo:
Configuraciones del chatbot: Guarde sus configuraciones de automatización para su uso futuro.
Plantillas de mensaje aprobadas: Mantenga copias de sus plantillas preaprobadas.
Contactos guardados: Exporte sus listas de contactos de clientes para su posible uso futuro.
¿Cómo reactivar su cuenta?
Si decide regresar a Wati, reactivar su cuenta es fácil:
Si reactiva dentro de los 90 días, sus configuraciones de automatización, plantillas y contactos se conservarán.
Después de 90 días, es posible que necesite configurar nuevamente sus flujos de trabajo.
¿Necesita ayuda?
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su suscripción, la exportación de sus datos o la reactivación de su cuenta, nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarlo.
Puede ponerse en contacto con nosotros mediante el widget de ayuda disponible en su Bandeja de equipo de Wati. También puede ponerse en contacto mediante el widget disponible en nuestro centro de ayuda.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Administración de suscripciones
1. ¿Puedo pausar mi suscripción de Wati temporalmente?
No, Wati no ofrece actualmente la opción de pausar una suscripción.
2. ¿Qué sucede con mi suscripción si dejo de usar Wati?
Si cancela su suscripción antes del final del período de facturación, la cancelación surte efecto de inmediato y su acceso a Wati termina de inmediato.
3. ¿Puedo seguir utilizando Wati hasta que termine mi ciclo de facturación?
Sí, puede seguir utilizando todas las características de Wati hasta su próxima fecha de renovación.
Seguridad y retención de datos
4. ¿Qué debo hacer para mantener mis datos seguros antes de dejar de usarlo?
Debería exportar datos importantes como configuraciones del chatbot, plantillas de mensaje aprobadas y contactos guardados antes de realizar cualquier cambio en su suscripción.
5. ¿Qué tipos de datos debo exportar de Wati?
Se recomienda exportar configuraciones del chatbot, plantillas de mensaje aprobadas y listas de contactos de clientes.
Reactivación de cuenta
6. ¿Cómo reactivar mi cuenta de Wati?
Puede reactivar su cuenta resuscribiéndose cuando esté listo para regresar a Wati.
7. ¿Mis datos seguirán disponibles cuando reactive mi cuenta?
Si reactiva dentro de los 90 días, sus configuraciones de automatización, plantillas y contactos se conservarán. Después de 90 días, es posible que necesite configurar nuevamente sus flujos de trabajo.
Obtener ayuda
8. ¿A quién puedo contactar si necesito ayuda con mi suscripción o exportación de datos?
Puede contactar con el equipo de soporte de Wati mediante el widget de ayuda en su Bandeja de equipo o a través del widget disponible en el Centro de ayuda de Wati.