Resumen
Si no puede enviar campañas en Wati, es posible que sea porque MM Lite no esté activado. Los administradores verán una ventana emergente o recibirán un correo electrónico con los pasos para activarlo. Los usuarios no administradores pueden notificar a un administrador para completar la configuración. Esta guía explicará los detalles y qué hacer a continuación.
Nota: Transmisiones ahora son Campañas – mismas características poderosas, nombre actualizado.
Instrucciones
¿No puede enviar campañas en Wati?
Si sus campañas no se envían, una posible razón es que MM Lite no ha sido activado.
Cómo se notifican los usuarios
Administradores y administradores de socios
Si eres un administrador en Wati, verás una notificación emergente cuando intentes enviar una campaña desde la interfaz de usuario de Wati.
También recibirás un aviso por correo electrónico que te notificará sobre lo mismo.
Usuarios no administradores
Si no eres un administrador (por ejemplo, eres un operador), verás una ventana emergente que te pedirá que notifiques a un administrador.
Puedes descartar la ventana emergente y continuar conversaciones, pero no puedes activar MM Lite tú mismo.
Siguiente pasos
Si ves la ventana emergente o recibes un correo electrónico, sigue las instrucciones para activar MM Lite.
Solo los administradores o administradores de socios pueden completar la activación.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Problemas de campaña
1. ¿Por qué no puedo enviar campañas en Wati?
Una posible razón es que MM Lite no ha sido activado para tu cuenta. Sin esta activación, la funcionalidad de la campaña está restringida.
2. ¿Quién puede activar MM Lite?
Solo los administradores y administradores de socios tienen la capacidad de activar MM Lite.
3. ¿Qué sucede si MM Lite no está activado?
Las campañas no funcionarán, y los usuarios afectados recibirán notificaciones que los guiarán para tomar medidas.
Notificaciones y roles de usuario
4. ¿Cómo se notificarán los administradores o administradores de socios sobre la activación de MM Lite?
Los administradores y administradores de socios verán una ventana emergente en la interfaz de usuario de Wati cuando intenten enviar una campaña. Si están utilizando la API o Google Sheets, recibirán un aviso por correo electrónico.
5. ¿Qué ven los usuarios no administradores si MM Lite no está activado?
Los usuarios que no sean administradores (por ejemplo, los operadores) verán una ventana emergente que les indicará que deben notificar a un administrador. Pueden cerrar esta ventana emergente y continuar con otras conversaciones, pero no pueden activar MM Lite por sí mismos.
Próximos pasos
6. ¿Qué debo hacer si veo la ventana emergente o recibo un correo electrónico sobre MM Lite?
Sigue las instrucciones de la notificación para activar MM Lite. Si no eres administrador, informa a tu administrador para que tome las medidas necesarias.