Resumen
¿Necesitas guardar el historial de chats de Wati? Esta guía explica cómo exportar tus chats como archivos .txt, incluidas las opciones de plan que admiten esta función y qué esperar durante el proceso.
Nota: El complemento de Chrome para copias de seguridad de chats de WhatsApp fue descontinuado el 20 de mayo de 2024. Ya no es posible hacer copias de seguridad ni importar tus chats de WhatsApp en Wati.
Instrucciones
¿Qué planes admiten la exportación de chats?
La función Exportar Chats está disponible en los siguientes planes de Wati:
Plan de Crecimiento
Plan Pro
Plan Empresarial
Nota: Si tienes otro plan, necesitarás actualizarte para acceder a esta función.
Cómo Exportar Tus Chats
Sigue estos pasos para exportar tu historial de chats como archivos .txt:
1. Ve a Configuración
Navega a Configuración → Importar/Exportar Chats.
2. Inicia la Exportación
Haz clic en el botón Iniciar Exportación en la parte inferior izquierda de la pantalla.
3. Espera a que se Procesen
La exportación puede tardar un tiempo, dependiendo del volumen de chats.
Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tus archivos estén listos.
4. Descarga Tus Chats
Vuelve a Configuración → Importar/Exportar Chats y haz clic en el botón Descargar.
Alternatively, usa el enlace de descarga proporcionado en el correo electrónico.
5. Accede a Tus Archivos
El archivo
.zipdescargado contiene archivos individuales.txt.Cada archivo lleva el nombre del número de teléfono del contacto.
Qué Esperar
Formato del archivo: Texto plano (
.txt).Entrega: Las exportaciones se agrupan en un archivo
.zip.Notificaciones: Confirmación por correo electrónico cuando estén listas.
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Planes de Exportación & Disponibilidad
1. ¿Qué planes de Wati incluyen la función de exportación de chats?
→ La función de Exportar Chats está disponible en:
Plan de Crecimiento
Plan Pro
Plan Empresarial
2. ¿Puedo exportar chats si estoy en un plan gratuito o básico?
→ No, necesitarás actualizarte a uno de los planes compatibles (Crecimiento, Pro o Empresarial) para usar esta función.
Proceso de Exportación
3. ¿Dónde encuentro la opción de exportar chats?
→ Ve a Configuración → Importar/Exportar Chats en tu panel de control de Wati.
4. ¿Cómo inicio una exportación de chats?
→ Haz clic en el botón Iniciar Exportación en la parte inferior izquierda de la pantalla de Importar/Exportar Chats.
5. ¿Cuánto tiempo tarda en exportar los chats?
→ Depende del volumen de chats. Las exportaciones más grandes pueden tardar más. Recibirás un correo electrónico cuando los archivos estén listos.
Descarga y Detalles del Archivo
6. ¿Cómo descargo mis chats exportados?
→ Después de procesarlos:
Regresa a Configuración → Importar/Exportar Chats y haz clic en Descargar, o
Usa el enlace de descarga en la notificación por correo electrónico.
7. ¿En qué formato están los chats exportados?
→ Los chats se guardan en archivos de texto plano (.txt), agrupados en un archivo .zip.
8. ¿Cómo están organizados los archivos exportados?
→ Cada archivo .txt lleva el nombre del número de teléfono del contacto para facilitar su identificación.
Solución de Problemas
9. No recibí una notificación por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?
→ Primero, revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si no está allí, vuelve a Importar/Exportar Chats para ver si el botón Descargar está disponible.
10. ¿Puedo exportar chats en otros formatos (por ejemplo, CSV o PDF)?
→ No, Wati actualmente solo admite exportaciones de chats en formato .txt.