Resumen
¿Necesitas una copia de tu historial de conversaciones? Wati te permite exportar tus chats como archivos de texto para hacer copias de seguridad, mantener registros o revisiones. Esta guía explica qué planes soportan exportaciones de chat, cómo exportar tus chats y qué archivos recibirás una vez que la exportación esté completa.
Instrucciones
Puedes exportar tu historial de chats desde Wati y descargarlo como un .zip que contiene archivos individuales .txt para cada contacto.
Importante
El complemento de Chrome de copia de seguridad de chats de WhatsApp fue desaprobado el 20 de mayo de 2024. Wati no admite la importación del historial de chats de WhatsApp. El complemento ya no proporciona funcionalidad de importación o copia de seguridad de chats.
Wati admite exportación de chats solamente. La importación del historial de chats existente de WhatsApp a Wati no está soportada. La única excepción es la sincronización de historial de chat única disponible durante la incorporación de Coexistencia de WhatsApp.
Planes soportados
La función de Exportar Chats está disponible en los siguientes planes de Wati:
Crecimiento
Pro
Negocios
Exporta tus chats
Sigue estos pasos para exportar tu historial de chats:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Haz clic en tu fotografía de perfil en la esquina superior derecha.
Navega a Configuración → Importar/Exportar Chats. Aunque el menú incluye la palabra Importar, Wati actualmente soporta solo exportación de chats.
Haz clic en Iniciar Exportación.
Espera a que el proceso de exportación se complete.
Una vez que la exportación esté lista, recibirás un correo electrónico con el enlace de descarga.
Alternativamente, también puedes volver a Configuración → Importar/Exportar Chats y hacer clic en Descargar para descargar los chats.
¿Qué sucede después de la exportación?
Después de descargar la exportación:
La exportación se proporciona como un
.zip.El archivo
.zipcontiene archivos individuales.txt.Cada archivo
.txtcontiene el historial de conversaciones de un solo contacto.Los nombres de archivo se basan en el número de teléfono del contacto.
Cosas a saber
El tiempo de procesamiento de exportación depende del volumen de chats que se estén exportando.
Se envía una notificación por correo electrónico cuando la exportación está lista para descargar.
Los archivos de chat exportados se proporcionan en formato de texto plano (
.txt).
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Exportación de chat
1. ¿Qué planes de Wati soportan exportaciones de chat?
La función de Exportar Chats está disponible en los planes de Crecimiento, Pro y Negocios.
2. ¿En qué formato se proporcionan los chats exportados?
Los chats exportados se proporcionan como un .zip que contiene archivos individuales .txt.
3. ¿Qué contiene cada archivo de chat exportado?
Cada archivo .txt contiene el historial de conversación de un solo contacto.
4. ¿Cómo se nominan los archivos de chat exportados?
Los archivos de chat exportados se nombran en función del número de teléfono del contacto.
Proceso de exportación
5. ¿Cómo sabré cuando mi exportación de chat esté lista?
Wati envía una notificación por correo electrónico con un enlace de descarga cuando la exportación de chat está lista.
6. ¿Puedo descargar la exportación desde Wati en lugar de usar el enlace del correo electrónico?
Sí. Una vez que la exportación esté lista, puedes navegar a Configuración → Importar/Exportar Chats y hacer clic en Descargar para descargar los chats exportados.
7. ¿Cuánto tiempo tarda en completarse una exportación de chat?
El tiempo requerido para generar una exportación de chat depende del volumen de chats que se estén exportando.
Información importante
8. ¿Puedo usar el complemento de Chrome de copia de seguridad de chats de WhatsApp para hacer copias de seguridad o importar chats?
No. El complemento de Chrome de copia de seguridad de chats de WhatsApp fue desaprobado el 20 de mayo de 2024 y ya no se admite.
Wati no admite la importación del historial de chats existente de WhatsApp. La función de Exportar Chats solo te permite exportar conversaciones de Wati. Si estás utilizando Coexistencia de WhatsApp, el historial de chat elegible se puede sincronizar solo durante la incorporación.
9. ¿Puedo importar chats existentes de WhatsApp a Wati?
No. Wati no admite la importación del historial de chats existente de WhatsApp. La función de Exportar Chats solo te permite exportar conversaciones de Wati. Si estás utilizando Coexistencia de WhatsApp, el historial de chat elegible se puede sincronizar solo durante la incorporación.