Resumen
¿Necesita una copia de su historial de conversaciones? Wati le permite exportar sus chats como archivos de texto para copias de seguridad, mantenimiento de registros o revisión. Esta guía explica qué planes admiten la exportación de chats, cómo exportar sus chats y qué archivos recibirá una vez completada la exportación.
Instrucciones
Puede exportar su historial de chat desde Wati y descargarlo como un archivo .zip que contiene archivos .txt individuales para cada contacto.
Nota: El complemento de Chrome para Copia de Seguridad de Chats de WhatsApp fue descontinuado el 20 de mayo de 2024. Ya no se admite la importación o copia de seguridad de chats de WhatsApp utilizando el complemento.
Planes compatibles
La función Exportar Chats está disponible en los siguientes planes de Wati:
Growth
Pro
Business
Exportar sus chats
Siga estos pasos para exportar su historial de chat:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Haga clic en su imagen de perfil en la esquina superior derecha.
Navegue a Ajustes → Importar/Exportar Chats.
Haga clic en Iniciar Exportación.
Espere a que finalice el proceso de exportación.
Una vez que la exportación esté lista, recibirá un correo electrónico con el enlace de descarga.
Alternativamente, también puede regresar a Ajustes → Importar/Exportar Chats y hacer clic en Descargar para descargar los chats.
¿Qué sucede después de la exportación?
Después de descargar la exportación:
La exportación se proporciona como un archivo
.zip.El archivo
.zipcontiene archivos.txtindividuales.Cada archivo
.txtcontiene el historial de conversación de un solo contacto.Los nombres de los archivos se basan en el número de teléfono del contacto.
Cosas a tener en cuenta
El tiempo de procesamiento de la exportación depende del volumen de chats que se estén exportando.
Se envía una notificación por correo electrónico cuando la exportación está lista para descargar.
Los archivos de chat exportados se proporcionan en formato de texto plano (
.txt).
Preguntas Frecuentes (FAQs)
Exportación de chats
1. ¿Qué planes de Wati admiten la exportación de chats?
La función Exportar Chats está disponible en los planes Growth, Pro y Business.
2. ¿En qué formato se proporcionan los chats exportados?
Los chats exportados se proporcionan como un archivo .zip que contiene archivos .txt individuales.
3. ¿Qué contiene cada archivo de chat exportado?
Cada archivo .txt contiene el historial de conversación de un solo contacto.
4. ¿Cómo se nombran los archivos de chat exportados?
Los archivos de chat exportados se nombran según el número de teléfono del contacto.
Proceso de exportación
5. ¿Cómo sabré cuándo está lista mi exportación de chat?
Wati envía una notificación por correo electrónico con un enlace de descarga cuando la exportación de chat está lista.
6. ¿Puedo descargar la exportación desde Wati en lugar de usar el enlace del correo electrónico?
Sí. Una vez que la exportación esté lista, puede navegar a Ajustes → Importar/Exportar Chats y hacer clic en Descargar para descargar los chats exportados.
7. ¿Cuánto tiempo tarda en completarse una exportación de chat?
El tiempo necesario para generar una exportación de chat depende del volumen de chats que se estén exportando.
Información importante
8. ¿Puedo usar el complemento de Chrome para Copia de Seguridad de Chats de WhatsApp para hacer copias de seguridad o importar chats?
No. El complemento de Chrome para Copia de Seguridad de Chats de WhatsApp fue descontinuado el 20 de mayo de 2024 y ya no se admite la importación o copia de seguridad de chats de WhatsApp utilizando el complemento.