Resumen
El complemento AI CoPilot le ayuda a desbloquear las funciones de inteligencia artificial de Wati mediante un sistema basado en créditos. Cada vez que utiliza una función de IA (como generar plantillas de mensajes, obtener sugerencias de respuesta o ver información analítica), se consumen créditos. Este artículo explica cómo funciona el sistema, qué incluye su plan y qué debe hacer cuando se quede sin créditos.
Instrucciones
Cómo funciona AI CoPilot
Cada vez que utiliza una función de IA en Wati, se consume una cierta cantidad de créditos según la acción realizada; por ejemplo, cuando usa el resumen de CSAT, se consumirá 1 crédito. Así es como funciona:
Cada función de IA tiene un costo de crédito específico por uso. Los créditos se descuentan tan pronto como solicita el uso de la función.
El uso total se contabiliza según su límite mensual de créditos.
Si ha adquirido el complemento AI CoPilot, obtendrá inicialmente algunos créditos gratuitos según su plan de Wati. Cuando se agoten los créditos gratuitos y necesite más, podrá comprar créditos adicionales.
Funciones de AI CoPilot que consumen créditos
CX Score – Analice su experiencia del cliente mediante IA.
Traducción IA – Traduzca al instante mensajes entrantes y salientes.
Resumen de conversación – Resuma automáticamente hilos de chat extensos.
Escritor de plantillas IA - Genere plantillas listas para usar con IA.
Editor IA - Redacte o revise mensajes de forma inteligente para su equipo con IA.
A continuación se muestra un desglose de los costos de crédito para cada función de AI CoPilot.
Función | Costo en créditos |
Reescritura de plantillas | 1 |
Traducción IA | 1 |
Sincronización de resumen de conversación con Hubspot | 1 |
Editor IA | 1 |
CX score en Bandeja de entrada de equipo (conversaciones solo con mensajes de texto) | 1 |
CX score en Bandeja de entrada de equipo (conversaciones con mensajes de texto y voz) | 3 |
Nota: Cada vez que utiliza una herramienta del Editor IA, cuesta 1 crédito. Por ejemplo, usar Ajustar tono y luego Mejorar escritura utilizará 2 créditos.
Beneficios de usar AI CoPilot
Usar AI CoPilot le ayuda a aprovechar al máximo las funciones de automatización de Wati:
Ahorra tiempo: Automatiza tareas y respuestas repetitivas.
Mejora la calidad: Ofrece resultados profesionales mejorados por IA.
Ofrece información más profunda: Analiza datos para proporcionar un mejor contexto.
Mejora la experiencia del cliente: Le ayuda a responder de manera más rápida y efectiva.
Qué incluye su plan
Cada plan de suscripción incluye una cantidad establecida de créditos de IA gratuitos cada mes. Estos créditos se restablecen automáticamente el día 1 de cada mes.
Plan | Créditos mensuales |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
¿Qué sucede cuando aumenta o disminuye la cantidad de créditos?
Aumentar: Puede actualizar su plan en cualquier momento. Los créditos adicionales se añadirán inmediatamente y se le cobrará de forma prorrateada por el resto del ciclo de facturación.
Disminuir: Puede cambiar a un plan inferior cuando lo desee. El cambio entrará en vigor en su próximo ciclo de facturación y su plan actual permanecerá activo hasta entonces.
¿Qué sucede cuando supera su límite de crédito?
Si alcanza su límite mensual, las acciones relacionadas con la IA dejarán de funcionar hasta que recargue. Esto es lo que puede esperar:
Las funciones de IA dejarán de estar disponibles temporalmente para todos los operadores del plan.
Recibirá notificaciones por correo electrónico y en la aplicación cuando alcance el 75%, 90% y 100% de su uso.
Para seguir utilizando las funciones de IA, deberá comprar créditos adicionales del complemento AI CoPilot.
Cómo verificar su uso de AI CoPilot
Puede monitorear su uso de créditos de AI CoPilot de la misma manera que verifica los Disparadores de automatización. Esto le permite estar al tanto de sus créditos restantes y evitar interrupciones.
Para realizar un seguimiento de su uso de créditos de AI CoPilot para el mes actual, siga estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Configuración > Detalles de la cuenta.
En Información de facturación, seleccione Su plan.
Cómo comprar complementos adicionales de AI CoPilot
La compra de créditos adicionales para el complemento AI CoPilot sigue el mismo proceso que la compra de Disparadores de automatización. Simplemente vaya a su panel de control de Wati y siga las instrucciones para recargar.
Para comprar más créditos de AI CoPilot, puede adquirir el Complemento AI CoPilot. Así es como se hace:
Inicie sesión en su cuenta de Wati.
Vaya a Configuración > Detalles de la cuenta.
En Información de facturación, seleccione Su plan.
Haga clic en Comprar créditos de AI CoPilot en la sección Complementos.
Preguntas frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuál es el límite mensual para cada plan?
Cada plan incluye una cantidad fija de créditos de AI CoPilot por mes. El límite depende del plan al que esté suscrito.
Plan | Créditos mensuales |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. ¿Cómo se me cobrará por el complemento AI CoPilot?
El ciclo de facturación del complemento AI CoPilot sigue el mismo ciclo que su plan principal de Wati. Si compra créditos adicionales a mitad de un ciclo de facturación, se le cobrará de forma prorrateada.
3. ¿Qué sucede si no recargo después de usar todos mis créditos?
Las funciones de IA se pausarán hasta que se añadan nuevos créditos. Una vez recargados, todas las funciones de IA se reanudarán como de costumbre. O bien, puede volver a utilizar las funciones de IA cuando se restablezca el ciclo mensual.
4. ¿Los créditos no utilizados se transfieren al siguiente ciclo de facturación?
No. Cualquier crédito no utilizado caduca al final de cada ciclo de facturación. Los créditos se restablecen en el momento de la renovación.
5. ¿El complemento AI CoPilot está disponible para todos los planes?
Sí, está disponible en todos los planes de Wati, con diferentes niveles de créditos mensuales gratuitos.
6. ¿Mis miembros del equipo compartirán los mismos créditos?
Sí. Los créditos se comparten entre todos los usuarios bajo el mismo plan de cuenta de Wati.