Resumen
El complemento AI Co-pilot te ayuda a desbloquear las funciones de IA de Wati utilizando un sistema basado en créditos. Cada vez que utilizas una función de IA, como generar mensajes de plantilla, obtener respuestas sugeridas o ver información analítica, se consumen créditos. Este artículo explica cómo funciona el sistema, qué incluye tu plan y qué hacer cuando te quedas sin créditos.
Instrucciones
Cómo funciona AI Co-pilot
Cada vez que utilizas una función de IA en Wati, se consume un número determinado de créditos en función de la acción realizada; por ejemplo, cuando utilizas el resumen de CSAT, consumirá 1 crédito. Así es como funciona:
Cada función de IA tiene un coste de crédito específico por uso. Los créditos se deducen tan pronto como solicitas usar la función.
El uso total se cuenta contra tu límite de crédito mensual.
Si has comprado el complemento AI Co-pilot, recibirás algunos créditos gratuitos inicialmente según tu plan de Wati. Cuando se agoten los créditos gratuitos y necesites más, puedes comprar créditos adicionales.
Funciones de AI Co-pilot que consumen créditos
CX Score: Analiza tu experiencia del cliente utilizando IA.
AI Translation: traduce instantáneamente mensajes entrantes y salientes.
Conversation Summary: resume automáticamente hilos de chat largos.
AI Template Writer: genera plantillas listas para usar con IA.
AI Editor: redacta o revisa mensajes de manera inteligente para tu equipo con IA.
A continuación, se presenta un desglose de los costes de crédito para cada función de AI Co-pilot.
Función | Coste de créditos |
Reescritura de plantillas | 1 |
Traducción de IA | 1 |
Sincronización de resumen de conversaciones de Hubspot | 1 |
AI Editor | 1 |
Puntuación CX en la Bandeja de Entrada del Equipo (conversaciones con mensajes de texto solamente) | 1 |
Puntuación CX en la Bandeja de Entrada del Equipo (conversaciones con mensajes de texto y voz) | 3 |
Nota: Cada vez que utilizas una herramienta de AI Editor, cuesta 1 crédito. Por ejemplo, usar Coincidir Tono y luego Mejorar Escritura utilizará 2 créditos.
Beneficios de usar AI Co-pilot
Usar AI Co-pilot te ayuda a sacar más provecho de las funciones de automatización de Wati:
Ahorra tiempo: Automatiza tareas y respuestas repetitivas.
Mejora la calidad: Ofrece resultados profesionales mejorados por IA.
Ofrece información más profunda: Analiza datos para proporcionar un mejor contexto.
Mejora la experiencia del cliente: Te ayuda a responder más rápido y de manera más efectiva.
Qué incluye tu plan
Cada plan de suscripción incluye un número determinado de créditos de IA gratuitos cada mes. Estos créditos se restablecen automáticamente el día 1 de cada mes.
Plan | Créditos mensuales |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
¿Qué sucede cuando se actualiza o degrada el número de créditos?
Actualización: Puedes actualizar en cualquier momento. Los créditos adicionales se añadirán inmediatamente y se te facturará prorrateando el resto del ciclo de facturación.
Downgrade: Puedes rebajar la categoría cuando quieras. El cambio surtirá efecto en tu próximo ciclo de facturación, y tu plan actual permanecerá activo hasta entonces.
¿Qué sucede cuando excedes tu límite de créditos?
Si alcanzas tu límite mensual, las acciones relacionadas con IA dejarán de funcionar hasta que recargues. Esto es lo que puedes esperar:
Las funciones de IA se vuelven temporalmente no disponibles para todos los operadores del plan.
Recibirás notificaciones por correo electrónico y dentro de la aplicación cuando alcances el 75%, el 90% y el 100% de tu uso.
Para seguir utilizando las funciones de IA, deberás comprar créditos adicionales del complemento AI Co-pilot.
Cómo consultar tu uso de AI Co-pilot
Puedes monitorear tu uso de créditos de AI Co-pilot de la misma manera que compruebas los Automatizadores de Triggers. Esto te permite estar al tanto de tus créditos restantes y evitar interrupciones.
Para rastrear el uso de tus créditos de AI Co-pilot para el mes actual, sigue estos pasos:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Detalles de la cuenta.
En Información de facturación, selecciona Tu plan.
Cómo comprar complementos adicionales de AI Co-pilot
Comprar créditos adicionales para el complemento AI Co-pilot sigue el mismo proceso que comprar Automatizadores de Triggers. Simplemente ve a tu panel de Wati y sigue las indicaciones para recargar.
Para comprar más créditos de AI Co-pilot, puedes comprar el Complemento AI Co-pilot. Así es como se hace:
Inicia sesión en tu cuenta de Wati.
Ve a Configuración > Detalles de la cuenta.
En Información de facturación, selecciona Tu plan.
Haz clic en Comprar créditos de AI Copilot en la sección Complementos.
Preguntas frecuentes (FAQs)
1. ¿Cuál es el límite mensual para cada plan?
Cada plan incluye un número fijo de créditos de AI Co-pilot por mes. El límite depende del plan al que estés suscrito.
Plan | Créditos mensuales |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. ¿Cómo se facturará el complemento AI Co-pilot?
El ciclo de facturación del complemento AI Co-pilot sigue el mismo ciclo que tu plan principal de Wati. Si compras créditos adicionales a mitad de un ciclo de facturación, se te facturará a prorrata.
3. ¿Qué sucede si no recargo después de usar todos mis créditos?
Las funciones de IA se pausarán hasta que se añadan nuevos créditos. Una vez recargados, todas las funciones de IA se reanudarán como de costumbre. O puedes usar las funciones de IA de nuevo cuando se reinicie el ciclo mensual.
4. ¿Los créditos no utilizados se acumulan para el próximo ciclo de facturación?
No. Cualquier crédito no utilizado expira al final de cada ciclo de facturación. Los créditos se restablecen en el momento de la renovación.
5. ¿El complemento AI Co-pilot está disponible para todos los planes?
Sí, está disponible en todos los planes de Wati, con diferentes niveles de créditos mensuales gratuitos.
6. ¿Compartirán mis miembros del equipo los mismos créditos?
Sí. Los créditos se comparten entre todos los usuarios del mismo plan de cuenta de Wati.