Resumo
Este guia apresenta uma introdução ao Wati, uma plataforma para gerenciar a comunicação do seu negócio no WhatsApp. Ele aborda os benefícios do Wati, casos de uso comuns, usuários alvo e como começar com um teste gratuito. Aprenda como o Wati pode ajudar você a centralizar a comunicação, automatizar tarefas e melhorar as relações com os clientes no WhatsApp.
O que é Wati?
Wati é uma plataforma poderosa que ajuda você a se conectar com seus clientes no WhatsApp. Pense nisso como um hub central para toda a comunicação comercial do WhatsApp. Você pode usar o Wati para enviar e receber mensagens, automatizar respostas e até mesmo criar integrações personalizadas para conectar o WhatsApp com outras ferramentas do seu negócio. Ao adicionar o WhatsApp como canal de comunicação por meio do Wati, você pode melhorar seu atendimento ao cliente, marketing e esforços de vendas.
Nota: Atualmente, o Wati suporta apenas mensagens via WhatsApp. Chamadas de voz ou vídeo não são suportadas pela Meta para a API do WhatsApp e, portanto, não estão disponíveis no Wati.
Por que usar o Wati?
O Wati fornece uma solução completa da API do WhatsApp, oferecendo um único local para gerenciar todas as suas interações comerciais no WhatsApp. É como ter uma caixa de entrada do WhatsApp super potencializada, especialmente projetada para sua empresa. Aqui estão alguns benefícios-chave:
Comunicação Centralizada: Gerencie todas as suas conversas com clientes no WhatsApp em um só lugar.
Automatização: Economize tempo e esforço automatizando tarefas e respostas comuns.
Personalização: Crie fluxos de trabalho adaptados às necessidades específicas do seu negócio.
Relações com Clientes Melhoradas: Conecte-se com os clientes em sua plataforma preferida, facilitando a resolução de problemas e a construção de relações mais fortes.
Para que posso usar o Wati?
O WATI é versátil e pode ser adaptado a diferentes necessidades de negócios. Aqui estão alguns casos de uso comuns:
Suporte ao Cliente: Forneça suporte personalizado e instantâneo no WhatsApp. Os clientes podem entrar em contato facilmente com perguntas ou problemas, e sua equipe pode responder com eficiência usando a Caixa de Entrada da Equipe do Wati. Resolva problemas mais rapidamente e melhore a satisfação do cliente.
Vendas e Geração de Leads: Use o Wati para responder a perguntas pré-venda, qualificar leads e orientar potenciais clientes no processo de compra. Compartilhe informações do produto, envie ofertas e agende chamadas, tudo dentro do WhatsApp. Por exemplo: Você pode enviar notificações e alertas. Envie atualizações importantes, lembretes de compromissos, confirmações de pedidos e notificações de envio diretamente para o WhatsApp dos seus clientes. Isso garante que as informações críticas sejam entregues prontamente e de forma confiável.
Quem usa o Wati?
O WATI é projetado para empresas de todos os tamanhos, desde startups pequenas até grandes corporações. Os usuários típicos incluem:
Equipes de Suporte ao Cliente: Gerencie grandes volumes de perguntas, colabore de forma eficaz e forneça suporte rápido e pessoal.
Equipes de Vendas: Qualifique leads, responda a perguntas sobre produtos e feche negócios com mais eficiência.
Equipes de Marketing: Envie mensagens direcionadas, realize campanhas e cultive relações com os clientes.
Equipes de Operações: Enviem notificações, gerenciem agendamentos e mantenham os clientes informados.
Negócios de Comércio Eletrônico: Fornecem atualizações de pedidos, lidam com devoluções e oferecem experiências de compra personalizadas.
Qualquer empresa que busca melhorar o engajamento com os clientes por meio do WhatsApp. Em essência, qualquer empresa que deseje aproveitar o WhatsApp para melhorar a comunicação e o engajamento com os clientes pode se beneficiar do Wati.
Experimente o Wati gratuitamente
A melhor maneira de entender as capacidades do WATI é experimentá-lo em primeira mão. Recomendamos inscriver-se em nossa [avaliação gratuita de 7 dias]. O teste oferece acesso total a todos os recursos do Wati, para que você possa ver exatamente como ele pode beneficiar seu negócio. Para começar:
Clique no link [Cadastre-se].
Siga as instruções na tela para criar sua conta.
Conecte sua conta do WhatsApp.
Configure suas preferências. Você pode começar a usar o Wati imediatamente após se cadastrar.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é Wati?
→ Wati é uma plataforma que ajuda você a gerenciar a comunicação do seu negócio no WhatsApp. É como um hub central para enviar e receber mensagens, automatizar respostas e integrar o WhatsApp com outras ferramentas de negócios.
2. Por que devo usar o Wati em vez do próprio aplicativo WhatsApp Business?
→ O WATI oferece uma solução completa da API do WhatsApp com recursos como comunicação centralizada, automação e personalização, permitindo que você gerencie todas as suas interações no WhatsApp em um só lugar e melhore as relações com os clientes. O aplicativo WhatsApp Business padrão tem recursos mais limitados.
3. Preciso de uma Conta WhatsApp Business para usar o Wati?
→ Sim. Como o Wati é construído sobre a API do WhatsApp Business, uma Conta WhatsApp Business é obrigatória.
Uso e Aplicações
4. Quem pode usar o Wati?
→ O Wati é projetado para empresas de todos os tamanhos, incluindo equipes de suporte ao cliente, vendas, marketing e operações, além de negócios de e-commerce e qualquer empresa que queira melhorar o engajamento com os clientes no WhatsApp.
5. Quais são alguns usos comuns do Wati?
→ Usos comuns incluem fornecer suporte ao cliente, lidar com consultas de vendas, enviar notificações e alertas e gerenciar agendamentos.
Trial e Começando a Usar
6. Como obtenho meu teste gratuito de 7 dias com o Wati?
→ Clique no link de cadastro e siga as instruções na tela para criar uma conta. Em seguida, você precisará conectar sua conta do WhatsApp e configurar suas preferências.
Suporte a Recursos
7. Existe a opção de chamadas de vídeo no Wati?
→ As opções de chamada de vídeo e áudio não são suportadas pela Meta para a API do WhatsApp e, portanto, não estão disponíveis no Wati ainda.
8. O Wati suporta o recurso de Canais do WhatsApp?
→ Infelizmente, os Canais do WhatsApp não estão disponíveis através da API do WhatsApp Business e, portanto, não estão disponíveis no Wati ainda. Eles só estão acessíveis via o aplicativo móvel regular do WhatsApp.