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O que é o Wati - Caixa de Entrada do WhatsApp?

Atualizado há mais de 2 semanas

Resumo

Este guia apresenta uma introdução ao Wati, uma plataforma para gerenciar a comunicação do seu negócio no WhatsApp. Ele aborda os benefícios do Wati, casos de uso comuns, usuários alvo e como começar com um teste gratuito. Aprenda como o Wati pode ajudar você a centralizar a comunicação, automatizar tarefas e melhorar as relações com os clientes no WhatsApp.

O que é Wati?

Wati é uma plataforma poderosa que ajuda você a se conectar com seus clientes no WhatsApp. Pense nisso como um hub central para toda a comunicação comercial do WhatsApp. Você pode usar o Wati para enviar e receber mensagens, automatizar respostas e até mesmo criar integrações personalizadas para conectar o WhatsApp com outras ferramentas do seu negócio. Ao adicionar o WhatsApp como canal de comunicação por meio do Wati, você pode melhorar seu atendimento ao cliente, marketing e esforços de vendas.

Nota: Atualmente, o Wati suporta apenas mensagens via WhatsApp. Chamadas de voz ou vídeo não são suportadas pela Meta para a API do WhatsApp e, portanto, não estão disponíveis no Wati.

Por que usar o Wati?

O Wati fornece uma solução completa da API do WhatsApp, oferecendo um único local para gerenciar todas as suas interações comerciais no WhatsApp. É como ter uma caixa de entrada do WhatsApp super potencializada, especialmente projetada para sua empresa. Aqui estão alguns benefícios-chave:

  • Comunicação Centralizada: Gerencie todas as suas conversas com clientes no WhatsApp em um só lugar.

  • Automatização: Economize tempo e esforço automatizando tarefas e respostas comuns.

  • Personalização: Crie fluxos de trabalho adaptados às necessidades específicas do seu negócio.

  • Relações com Clientes Melhoradas: Conecte-se com os clientes em sua plataforma preferida, facilitando a resolução de problemas e a construção de relações mais fortes.

Para que posso usar o Wati?

O WATI é versátil e pode ser adaptado a diferentes necessidades de negócios. Aqui estão alguns casos de uso comuns:

  • Suporte ao Cliente: Forneça suporte personalizado e instantâneo no WhatsApp. Os clientes podem entrar em contato facilmente com perguntas ou problemas, e sua equipe pode responder com eficiência usando a Caixa de Entrada da Equipe do Wati. Resolva problemas mais rapidamente e melhore a satisfação do cliente.

  • Vendas e Geração de Leads: Use o Wati para responder a perguntas pré-venda, qualificar leads e orientar potenciais clientes no processo de compra. Compartilhe informações do produto, envie ofertas e agende chamadas, tudo dentro do WhatsApp. Por exemplo: Você pode enviar notificações e alertas. Envie atualizações importantes, lembretes de compromissos, confirmações de pedidos e notificações de envio diretamente para o WhatsApp dos seus clientes. Isso garante que as informações críticas sejam entregues prontamente e de forma confiável.

Quem usa o Wati?

O WATI é projetado para empresas de todos os tamanhos, desde startups pequenas até grandes corporações. Os usuários típicos incluem:

  • Equipes de Suporte ao Cliente: Gerencie grandes volumes de perguntas, colabore de forma eficaz e forneça suporte rápido e pessoal.

  • Equipes de Vendas: Qualifique leads, responda a perguntas sobre produtos e feche negócios com mais eficiência.

  • Equipes de Marketing: Envie mensagens direcionadas, realize campanhas e cultive relações com os clientes.

  • Equipes de Operações: Enviem notificações, gerenciem agendamentos e mantenham os clientes informados.

  • Negócios de Comércio Eletrônico: Fornecem atualizações de pedidos, lidam com devoluções e oferecem experiências de compra personalizadas.

  • Qualquer empresa que busca melhorar o engajamento com os clientes por meio do WhatsApp. Em essência, qualquer empresa que deseje aproveitar o WhatsApp para melhorar a comunicação e o engajamento com os clientes pode se beneficiar do Wati.

Experimente o Wati gratuitamente

A melhor maneira de entender as capacidades do WATI é experimentá-lo em primeira mão. Recomendamos inscriver-se em nossa [avaliação gratuita de 7 dias]. O teste oferece acesso total a todos os recursos do Wati, para que você possa ver exatamente como ele pode beneficiar seu negócio. Para começar:

  1. Clique no link [Cadastre-se].

  2. Siga as instruções na tela para criar sua conta.

  3. Conecte sua conta do WhatsApp.

  4. Configure suas preferências. Você pode começar a usar o Wati imediatamente após se cadastrar.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Perguntas Gerais

1. O que é Wati?

→ Wati é uma plataforma que ajuda você a gerenciar a comunicação do seu negócio no WhatsApp. É como um hub central para enviar e receber mensagens, automatizar respostas e integrar o WhatsApp com outras ferramentas de negócios.

2. Por que devo usar o Wati em vez do próprio aplicativo WhatsApp Business?

→ O WATI oferece uma solução completa da API do WhatsApp com recursos como comunicação centralizada, automação e personalização, permitindo que você gerencie todas as suas interações no WhatsApp em um só lugar e melhore as relações com os clientes. O aplicativo WhatsApp Business padrão tem recursos mais limitados.

3. Preciso de uma Conta WhatsApp Business para usar o Wati?

→ Sim. Como o Wati é construído sobre a API do WhatsApp Business, uma Conta WhatsApp Business é obrigatória.

Uso e Aplicações

4. Quem pode usar o Wati?

→ O Wati é projetado para empresas de todos os tamanhos, incluindo equipes de suporte ao cliente, vendas, marketing e operações, além de negócios de e-commerce e qualquer empresa que queira melhorar o engajamento com os clientes no WhatsApp.

5. Quais são alguns usos comuns do Wati?

→ Usos comuns incluem fornecer suporte ao cliente, lidar com consultas de vendas, enviar notificações e alertas e gerenciar agendamentos.

Trial e Começando a Usar

6. Como obtenho meu teste gratuito de 7 dias com o Wati?

→ Clique no link de cadastro e siga as instruções na tela para criar uma conta. Em seguida, você precisará conectar sua conta do WhatsApp e configurar suas preferências.

Suporte a Recursos

7. Existe a opção de chamadas de vídeo no Wati?

→ As opções de chamada de vídeo e áudio não são suportadas pela Meta para a API do WhatsApp e, portanto, não estão disponíveis no Wati ainda.

8. O Wati suporta o recurso de Canais do WhatsApp?

→ Infelizmente, os Canais do WhatsApp não estão disponíveis através da API do WhatsApp Business e, portanto, não estão disponíveis no Wati ainda. Eles só estão acessíveis via o aplicativo móvel regular do WhatsApp.

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