Os chatbots em Wati ajudam você a automatizar conversas e otimizar as interações com os clientes no WhatsApp. Com o Construtor de Chatbot, você pode criar fluxos de trabalho automatizados, fazer perguntas, enviar mensagens, acionar ações e conectar-se a plataformas de terceiros.

Este guia explica o que os chatbots em Wati podem fazer, como acessar o Construtor de Chatbot e a diferença entre o Construtor de Chatbot e o Material de Resposta de Automação.

Os chatbots em Wati são ferramentas de automação que ajudam as empresas a gerenciar conversas automaticamente sem intervenção manual.

Você pode usar chatbots para:

Dependendo do seu plano Wati, você pode ter acesso a recursos adicionais de chatbot e capacidades avançadas de automação.

O Construtor de Chatbot Wati inclui vários recursos poderosos de automação, como:

Esses recursos ajudam você a criar experiências de chatbot mais avançadas e flexíveis.

Os usuários do Plano Growth verão as funções básicas do chatbot, incluindo:

Esses recursos são adequados para a criação de fluxos de chatbot simples.

Os usuários dos Planos Pro e Business terão acesso a recursos adicionais, incluindo:

Essas opções avançadas permitem que você crie fluxos de trabalho de chatbot mais poderosos e conectados.

Siga estas etapas para abrir o Construtor de Chatbot:

Agora você pode começar a criar ou gerenciar fluxos de chatbot.

Dentro do construtor, você pode:

Isso ajuda você a criar interações com os clientes personalizadas e escaláveis.

Ambos os recursos ajudam a automatizar respostas, mas são projetados para diferentes casos de uso.

Use o Construtor de Chatbot quando quiser:

Use o Material de Resposta de Automação quando você só precisar:

O Construtor de Chatbot em Wati ajuda você a automatizar conversas e criar experiências interativas com os clientes no WhatsApp. Quer você precise de respostas automáticas simples ou fluxos de trabalho avançados de várias etapas, o construtor oferece a flexibilidade para projetar fluxos de chatbot com base nas necessidades do seu negócio.

Ao entender os recursos disponíveis e escolher o tipo de automação correto, você pode criar fluxos de comunicação com o cliente mais eficientes e escaláveis.

Os chatbots em Wati são ferramentas de automação que ajudam as empresas a gerenciar conversas automaticamente no WhatsApp sem intervenção manual.

Os chatbots em Wati podem ser usados para enviar respostas automatizadas, fazer perguntas aos clientes, coletar respostas, encaminhar conversas, acionar fluxos de trabalho, conectar-se a plataformas de terceiros e automatizar tarefas repetitivas.

O Construtor de Chatbot Wati inclui recursos como webhooks de chatbot, integrações de plataformas de terceiros, enriquecimento de dados de chatbot, automações de fluxo de trabalho e chatbots interconectados.

Os usuários do Plano Growth da Wati podem acessar funções básicas de chatbot, como enviar uma mensagem, fazer uma pergunta e definir uma condição.

Os usuários dos Planos Pro e Business da Wati podem acessar recursos avançados como Operações, Integrações e Catálogo para construir fluxos de trabalho de chatbot mais poderosos.

Para acessar o Construtor de Chatbot em Wati:

O Construtor de Chatbot suporta conversas de várias etapas e automação baseada em fluxo, enquanto o Material de Resposta de Automação suporta mensagens de resposta única e respostas estáticas acionadas por palavras-chave ou ações.

Você deve usar o Construtor de Chatbot quando quiser criar conversas guiadas, construir fluxos de trabalho de várias etapas, coletar informações do cliente, adicionar condições e lógica ou automatizar interações complexas.

Você deve usar o Material de Resposta de Automação quando precisar apenas de uma resposta automática rápida, uma mensagem de resposta única ou automação simples baseada em palavras-chave.