Resumo
Os Triggers de Automação ajudam a otimizar seu fluxo de trabalho executando ações automaticamente com base em condições específicas. Seja para enviar notificações, atribuir tarefas ou atualizar registros, os Triggers de Automação garantem que seu sistema responda instantaneamente, economizando tempo e esforço.
Instruções
O que são Triggers de Automação?
Os Triggers de Automação são condições pré-definidas que, quando atendidas, iniciam uma ação automatizada dentro do seu sistema. Esses triggers permitem que os usuários automatizem tarefas repetitivas, garantindo eficiência e consistência sem intervenção manual. Os Triggers de Automação suportam vários tipos de automações, incluindo:
Ação Padrão
Ação por Palavra-Chave
Material de Resposta
Roteamento
Chatbots
Sequência
Regras
Fluxos do WhatsApp
Como os Triggers de Automação Funcionam
Os Triggers de Automação operam com base em uma regra simples:
Uma condição é atendida - O sistema monitora continuamente condições pré-definidas, como uma correspondência de palavra-chave ou uma nova ação do usuário.
Uma automação é executada - Quando a condição é acionada, uma ação de automação (por exemplo, enviar uma mensagem, atualizar um registro ou notificar um membro da equipe) é realizada.
O uso é rastreado - Cada automação acionada é contabilizada em seu limite mensal de automações.
Principais Benefícios dos Triggers de Automação
Economiza tempo - Automatize tarefas repetitivas e concentre-se no trabalho de alta prioridade.
Aumenta a eficiência - Reduza erros manuais e acelere os processos.
Melhora a responsividade - Aja instantaneamente com base nas interações dos usuários.
Controle personalizável - Ative ou desative excedentes de automação conforme suas necessidades.
Melhor experiência do cliente - Forneça interações mais rápidas, personalizadas e fluidas para melhorar a satisfação e a fidelidade.
Considerações Importantes
Nota: A Mensagem de Boas-Vindas e a Mensagem de Fora do Escritório serão completamente gratuitas e não contarão para o limite de automações.
Limites mensais aplicam-se - Cada plano tem um limite mensal de triggers de automação, embora os usuários possam comprar complementos para aumentar os limites.
Crescimento - 1000
Pro - 2000
Empresa - 5000
Além disso, para garantir transparência, aqui estão alguns aspectos-chave de como os triggers de automação são calculados:
Preço baseado em triggers - A automação é contabilizada em sua cota quando qualquer automação dentro do produto Wati é acionada. Por exemplo:
Se uma palavra-chave é acionada, é contada como uma automação.
Se a ação da palavra-chave resulta em uma resposta de chatbot, essa interação do chatbot também é contada como um trigger de automação separado.
Triggers manuais - Se um operador iniciar manualmente um chatbot na Caixa de Entrada da Equipe, isso não contará para sua cota de triggers de automação.
Triggers via API - Se seu desenvolvedor usar a API para enviar uma mensagem de modelo ou iniciar um chatbot, essas ações não contarão para sua cota de triggers de automação.
Considerações de preço regional - Usuários em países que não fazem parte de nenhuma região designada seguirão o preço do complemento da região USD East.
Execuções Mensais de Automação por Plano
Cada plano Wati possui um número específico de Execuções de Automação incluídas. Aqui está uma descrição do que cada plano oferece:
Tipo de Plano | Execuções Mensais de Automação |
Crescimento | 1.000 |
Pro | 2.000 |
Empresa | 5.000 |
O que Acontece Se Você Exceder Suas Execuções Mensais de Automação?
Se você exceder suas Execuções de Automação alocadas, suas automações pararão de ser acionadas até que uma das duas coisas aconteça:
Atualize seu plano para obter mais triggers de automação.
Compre o complemento para obter mais triggers de automação.
Aguarde o reinício do ciclo de cobrança (no início do próximo mês de cobrança).
Você também receberá alertas por e-mail quando o uso de suas automações se aproximar de 80%, 90% e 100% do seu limite em um determinado mês. Isso lhe dá a chance de monitorar o uso e tomar medidas antes de atingir o limite.
Execuções Mensais de Complemento
Se você precisar de mais Triggers de Automação do que seu plano oferece, poderá comprar Complementos de Triggers de Automação por uma taxa adicional. Abaixo está uma lista dos complementos disponíveis:
Para ver os detalhes de preço, acesse a página de preços da Wati.
Como Verificar Seu Uso Mensal de Triggers de Automação
Para rastrear o uso de seus triggers de automação no mês atual, siga estas etapas:
1. No Wati, clique em Mais.
2. Selecione Detalhes da Conta.
3. No menu de navegação à esquerda, clique em Seu Plano.
4. Procure a seção Mensal Triggers de Automação para ver seu limite atual de triggers e o uso no mês.
Como Comprar ou Adicionar Mais Triggers de Automação
Se você precisar de mais triggers, poderá comprar os Complementos de Triggers de Automação. Aqui está como fazer isso:
1. No Wati, clique em Mais.
2. Selecione Detalhes da Conta.
3. No menu de navegação à esquerda, clique em Seu Plano.
4. Na seção Complementos, clique em Comprar Triggers de Automação.
5. Use o controle deslizante para escolher o número de triggers de automação de complemento que deseja assinar.
6. Clique em Assinar Agora.
Nota:
A frequência de cobrança dos triggers de automação de complemento corresponderá ao seu plano base. Por exemplo, se você está em um plano anual, seus triggers de automação de complemento serão cobrados anualmente.
Se você reduzir seu limite de triggers, a alteração terá efeito a partir do próximo ciclo de cobrança.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que são triggers de automação?
Os triggers de automação são condições pré-definidas que executam automaticamente ações em seu sistema quando atendidas. Eles ajudam a automatizar tarefas repetitivas, como enviar mensagens, atribuir tarefas ou atualizar registros.
2. Como os triggers de automação funcionam?
Os triggers de automação seguem um processo simples:
O sistema monitora condições pré-definidas (por exemplo, correspondência de palavra-chave, nova ação do usuário).
Quando uma condição é atendida, uma ação automatizada é executada (por exemplo, enviar uma mensagem, notificar um membro da equipe).
Cada automação acionada é contabilizada em seu limite mensal de automações.
3. Que tipos de automações os triggers de automação suportam?
Os triggers de automação podem ser usados com:
Ação Padrão
Ação por Palavra-Chave
Material de Resposta
Roteamento
Chatbots
Sequência
Regras
Fluxos do WhatsApp
Uso e limites
4. A mensagem de boas-vindas e a mensagem de fora do escritório contam para meu limite?
Não. Tanto a mensagem de boas-vindas quanto a mensagem de fora do escritório são completamente gratuitas e não contam para o limite de triggers de automação.
5. Quais são os limites mensais de triggers de automação para cada plano?
Cada plano Wati inclui um número fixo de execuções mensais de automação:
Crescimento – 1.000
Pro – 2.000
Empresa – 5.000
6. O que acontece se eu exceder minhas execuções mensais de automação?
Se você exceder o limite do seu plano, as automações pararão de ser acionadas até:
Você atualizar seu plano, ou
Você comprar complementos para mais triggers de automação, ou
O ciclo de cobrança ser reiniciado no início do próximo mês.
Você também receberá alertas por e-mail quando atingir 80%, 90% e 100% do seu limite.
7. Triggers manuais ou via API contam para minha cota?
Não. Triggers de chatbot manuais iniciados por um operador e triggers baseados em API (como enviar uma mensagem de modelo ou iniciar um chatbot via API) não contam para sua cota de triggers de automação.
8. Como o uso de triggers de automação é calculado?
Cada automação é contada separadamente. Por exemplo:
Se uma palavra-chave é acionada, isso é uma automação.
Se a ação da palavra-chave inicia um chatbot, a interação do chatbot é contada como uma automação adicional.
Complementos e preços
9. Posso comprar triggers de automação adicionais?
Sim. Você pode comprar triggers de automação de complemento se precisar de mais do que o limite incluído em seu plano.
10. Como comprar triggers de automação de complemento?
Para comprar complementos:
No Wati, clique em Mais.
Selecione Detalhes da Conta.
No menu à esquerda, clique em Seu Plano.
Na seção Complementos, clique em Comprar Triggers de Automação.
Use o controle deslizante para selecionar o número de complementos.
Clique em Assinar Agora.
11. Como serei cobrado pelos triggers de automação de complemento?
A frequência de cobrança dos triggers de automação de complemento corresponderá ao seu plano base. Por exemplo:
Se você está em um plano anual, seus complementos também serão cobrados anualmente.
Se você reduzir, a alteração terá efeito a partir do próximo ciclo de cobrança.
12. Como a precificação regional se aplica?
Usuários em países que não fazem parte de nenhuma região designada seguirão a precificação de complemento da região USD East.
Rastreamento de uso
13. Como posso verificar meu uso mensal de triggers de automação?
Para verificar o uso:
No Wati, clique em Mais.
Selecione Detalhes da Conta.
No menu à esquerda, clique em Seu Plano.
Procure sob Triggers Mensais de Automação para ver seu limite atual e uso.