Resumo
Iniciar um novo bate-papo no Wati é fácil - seja você enviando uma mensagem para um contato existente ou se comunicando com alguém novo. Este guia o levará por cada etapa, desde a abertura da janela de bate-papo até o envio de uma mensagem pré-aprovada do WhatsApp usando um modelo.
Observação: Transmissões agora são Campanhas – mesmas funcionalidades poderosas, nome atualizado!
Instruções
Etapa para iniciar um novo bate-papo
Siga estas etapas para iniciar uma nova conversa no Wati:
Etapa 1: Entre na sua conta do Wati.
Etapa 2: Vá para a Caixa de Entrada da Equipe.
Etapa 3: Clique no ícone do WhatsApp para abrir seu canal do WhatsApp.
Observação: É importante clicar no ícone do WhatsApp para iniciar um novo bate-papo do WhatsApp. Se você estiver na guia Todos os bate-papos, não verá o botão “+” para iniciar um novo bate-papo.
Etapa 4: Clique no botão “+” para iniciar um novo bate-papo.
Etapa 5: Escolha como deseja enviar a mensagem:
Insira manualmente o número de contato, ou
Selecione um contato existente da sua lista.
Se você inserir um número que não está salvo, o Wati o adicionará automaticamente como um novo contato após a mensagem ser enviada.
Etapa 6: Clique em Próximo.
Etapa 7: Selecione uma mensagem de modelo pré-aprovada da lista.
Você pode rolar pelas opções de modelos disponíveis, procurar por um específico ou clicar em + Novo Modelo para criar um novo modelo.
Etapa 8: Preencha as variáveis necessárias dentro do modelo (por exemplo, nome, ID do pedido, etc.).
Etapa 9: Revisite a mensagem para garantir que todos os detalhes estejam precisos e completos.
Etapa 10: Clique em Enviar.
Uma vez que a mensagem é enviada, a conversa aparecerá na visão Campanhas e você pode continuar se comunicando com o contato a partir daí.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que iniciar um novo bate-papo no Wati me permite fazer?
Iniciar um novo bate-papo permite que você envie uma mensagem para um contato existente ou se comunique com um novo contato usando uma mensagem de modelo pré-aprovada do WhatsApp.
2. Onde eu inicio um novo bate-papo no Wati?
Você inicia um novo bate-papo a partir da Caixa de Entrada da Equipe, abrindo o canal do WhatsApp e clicando no botão “+”.
Iniciando um novo bate-papo
3. Por que não vejo o botão “+” para iniciar um novo bate-papo?
O botão “+” só é visível após você clicar no ícone do WhatsApp. Ele não aparecerá se você estiver na guia Todos os bate-papos.
4. Posso iniciar um bate-papo com um número que não está salvo como contato?
Sim. Se você inserir um número que não está salvo, o Wati o adicionará automaticamente como um novo contato após a mensagem ser enviada.
5. Preciso usar uma mensagem de modelo para iniciar um novo bate-papo?
Sim. Iniciar um novo bate-papo do WhatsApp requer o envio de uma mensagem de modelo pré-aprovada.
Modelos e envio de mensagens
6. Como escolho uma mensagem de modelo?
Você pode rolar pela lista de modelos disponíveis, procurar por um específico ou criar um novo modelo usando a opção + Novo Modelo.
7. O que são variáveis de modelo e por que devo preenchê-las?
Variáveis de modelo são espaços reservados como nome ou ID do pedido. Elas devem ser preenchidas antes de enviar a mensagem para que ela esteja completa e precisa.
8. Posso revisar a mensagem antes de enviá-la?
Sim. Você pode revisar a mensagem e confirmar todos os detalhes antes de clicar em Enviar.
Após enviar a mensagem
9. Onde a conversa aparece após enviar a mensagem?
Uma vez enviada, a conversa aparece na visão Campanhas na Caixa de Entrada da Equipe.
10. Posso continuar conversando após enviar a primeira mensagem?
Sim. Após a mensagem inicial ser enviada, você pode continuar se comunicando com o contato a partir da mesma thread de conversa.