Resumo
A funcionalidade do Google Spreadsheets no add-on do Plano Pro da Wati permite coletar e armazenar automaticamente dados de usuários das conversas do WhatsApp em uma planilha do Google Spreadsheet. Isso elimina a necessidade de entrada manual de dados, economizando tempo e reduzindo erros. Não é necessário instalar nada adicional para usar essa funcionalidade.
Instruções
Observe que esta funcionalidade de Google Spreadsheets é um add-on do plano regular e é cobrada separadamente.
Por que usar essa funcionalidade?
Essa funcionalidade é particularmente útil para:
Pequenas empresas que não têm orçamento para um sistema completo de CRM (Customer Relationship Management).
Equipes que passam muito tempo inserindo dados manualmente.
Organizações que desejam racionalizar a coleta de dados e reduzir custos operacionais. Ao automatizar a entrada de dados no Google Spreadsheets, as equipes podem capturar informações importantes de forma eficiente e acessá-las em tempo real.
Como Conectar um Chatbot ao Google Spreadsheets
Siga estas etapas para vincular seu chatbot da Wati ao Google Spreadsheets:
Adicionar o Nó do Google Spreadsheet
Abra seu chatbot no construtor de chatbots da Wati.
Clique no ícone do nó Google Spreadsheet no painel esquerdo para adicioná-lo ao fluxo do chatbot.
Configurar o Nó do Google Spreadsheet
Clique no menu ⋮ (três pontos) no nó e selecione Editar.
Conecte sua conta do Google.
Escolha a planilha do Google onde os dados devem ser armazenados.
Selecione a planilha específica dentro da planilha onde os dados devem ser salvos.
Configurar Opções de Inserção de Dados Você tem duas opções para adicionar dados:
Inserir uma Nova Linha: Use esta opção para adicionar cada nova entrada de dados como uma linha separada. Você pode especificar variáveis que serão armazenadas em colunas, garantindo que elas correspondam às variáveis definidas em seu chatbot.
Atualizar uma Linha Existente: Use esta opção se os dados já existirem na planilha. Defina uma coluna de referência (uma coluna existente na planilha) e especifique os valores que devem ser atualizados.
Exemplo de Configuração
Suponha que você tem uma planilha com uma coluna chamada Equipamento e deseja atualizá-la dinamicamente:
Defina a coluna de referência como “Equipamento”.
Defina o que deve ser atualizado quando um usuário fornece uma nova entrada.
Exemplo: Se a planilha contiver “Sem Equipamento”, qualquer nova resposta recebida pelo chatbot substituirá este valor com as informações atualizadas.
Salvar Suas Configurações Após configurar todos os campos, clique em Salvar para finalizar a configuração.
Como Funciona?
Quando os usuários interagem com o chatbot, suas respostas aos nós de botões ou lista são coletadas automaticamente e armazenadas no Google Spreadsheets. As configurações @value do chatbot garantem que os dados se alinhem corretamente com as colunas da planilha.
Exemplo de um Chatbot em Funcionamento
Um Nó de Botões é usado para coletar dados.
O campo de valor no nó é configurado para
@equipment.O nó do Google Spreadsheet captura esse valor e atualiza a planilha conforme necessário.
Testando Sua Configuração
Para testar se a integração está funcionando corretamente:
Envie o chatbot para um usuário através do Caixa de Entrada da Equipe.
Configure uma palavra-chave de automação para acionar o chatbot quando uma frase específica for usada.
Exemplo: Se um usuário digitar “Preciso de ajuda com meu equipamento”, a palavra-chave equipment aciona o chatbot.
Os dados serão gravados automaticamente na planilha do Google selecionada.
Você pode compartilhar a planilha com sua equipe para acesso em tempo real. Com essa configuração, sua equipe pode coletar, armazenar e acessar dados de clientes sem a necessidade de entrada manual, aumentando a eficiência e a precisão dos dados.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Perguntas Gerais
O que é a funcionalidade do Google Spreadsheets na Wati? → A funcionalidade do Google Spreadsheets no add-on do Plano Pro da Wati permite coletar dados de usuários das conversas do WhatsApp e armazená-los automaticamente em uma planilha do Google Spreadsheet, eliminando a entrada manual de dados.
A funcionalidade do Google Spreadsheets está includeda no plano padrão da Wati? → Não, esta funcionalidade faz parte do add-on do Plano Pro e é cobrada separadamente.
Preciso instalar algum software adicional para usar esta funcionalidade? → Não, não é necessária nenhuma instalação adicional. Você só precisa conectar sua conta do Google dentro da Wati.
Configuração e Configurações
Como adicionar o nó do Google Spreadsheet ao meu chatbot? → Abra seu chatbot no construtor de chatbots da Wati, então clique no ícone do nó Google Spreadsheet no painel esquerdo para adicioná-lo ao fluxo do chatbot.
Como conectar minha conta do Google à Wati? → Clique no menu ⋮ (três pontos) no nó do Google Spreadsheet e selecione Editar. Em seguida, siga as instruções para conectar sua conta do Google.
Posso escolher uma planilha e planilha específica do Google para armazenamento de dados? → Sim, após conectar sua conta do Google, você pode selecionar tanto a planilha quanto a planilha específica onde os dados serão armazenados.
Gerenciamento de Dados
Quais são as opções de inserção de dados disponíveis? → Você pode escolher entre:
Inserir uma Nova Linha: Adicionar cada nova entrada de dados como uma linha separada.
Atualizar uma Linha Existente: Atualiza uma linha existente com base em uma coluna de referência.
Como atualizar uma linha existente na minha planilha? → Selecione a opção Atualizar uma Linha Existente, defina uma coluna de referência e especifique os valores que devem ser atualizados.
Posso usar múltiplas variáveis na minha planilha? → Sim, certifique-se de que as variáveis em seu chatbot estejam sincronizadas com as colunas em sua planilha.
Funcionalidade e Testes
De onde vêm os dados no meu chatbot? → Os dados são coletados das respostas dos usuários aos nós de botões ou lista, que são configurados com configurações @value.
Como testar se meu chatbot está atualizando corretamente a planilha?
Enviar o chatbot diretamente para um cliente através do Caixa de Entrada da Equipe.
Configurar uma palavra-chave de automação que aciona o chatbot quando um usuário envia uma frase específica.
Verificar a planilha para confirmar que novos dados estão sendo registrados.
Posso compartilhar a planilha com minha equipe? → Sim, após os dados serem coletados, você pode compartilhar a planilha com sua equipe para acesso em tempo real.