Resumo

Ao publicar um Fluxo do WhatsApp no Wati, atributos personalizados são criados automaticamente para armazenar os dados enviados através do fluxo. O Wati cria um atributo que armazena a resposta completa do fluxo em formato JSON, juntamente com atributos personalizados separados para cada campo individual. Este artigo explica como esses atributos são estruturados e onde você pode visualizá-los.

Instruções

Como os atributos personalizados são gerados

Após publicar um Fluxo do WhatsApp, o Wati cria automaticamente atributos personalizados para o fluxo.

Estes incluem:

Um atributo personalizado principal que armazena todos os valores de campo enviados em formato JSON.
Atributos personalizados individuais para cada campo no fluxo.

O atributo personalizado principal usa o nome do fluxo como prefixo, seguido por _content.

Exemplo

Suponha que você publique um Fluxo do WhatsApp chamado Lead com os seguintes campos:

Nome
Cidade
País

O Wati gera os seguintes atributos personalizados:

Atributo personalizado principal

O atributo personalizado Lead_content armazena todos os valores de campo enviados como um objeto JSON.

{
  "lead_screen_0_textinput_0": "Abhijeet",
  "lead_screen_0_textinput_1": "Delhi",
  "lead_screen_0_textinput_2": "India"
}

Atributos personalizados individuais

O Wati também cria um atributo personalizado separado para cada campo no fluxo.

Por exemplo:

lead_screen_0_textinput_0 → Abhijeet
lead_screen_0_textinput_1 → Delhi
lead_screen_0_textinput_2 → India

Esses atributos permitem que você acesse os valores individuais dos campos sem a necessidade de analisar o JSON armazenado no atributo personalizado principal.

Onde visualizar atributos personalizados

Você pode visualizar os atributos personalizados gerados por um Fluxo do WhatsApp nas seguintes localizações:

Nó do Fluxo do WhatsApp no Construtor de Chatbots

Abra o chatbot relevante no Construtor de Chatbots e selecione o nó do Fluxo do WhatsApp para visualizar os atributos personalizados gerados para esse fluxo.

Caixa de Entrada da Equipe

Você também pode visualizar os atributos personalizados gerados a partir da conversa do cliente na Caixa de Entrada da Equipe. Isso permite que os agentes acessem as informações enviadas através do Fluxo do WhatsApp enquanto interagem com o cliente.

Perguntas Frequentes (FAQs)

Atributos personalizados

1. Quais atributos personalizados são criados quando publico um Fluxo do WhatsApp?

Ao publicar um Fluxo do WhatsApp, o Wati cria automaticamente dois tipos de atributos personalizados:

Um atributo personalizado principal que armazena todos os valores de campo enviados em formato JSON.
Atributos personalizados individuais para cada campo no fluxo.

2. Para que serve o atributo personalizado principal?

O atributo personalizado principal armazena todos os valores enviados através do Fluxo do WhatsApp como um único objeto JSON. O nome do atributo usa o nome do fluxo como prefixo, seguido por _content.

3. Por que atributos personalizados individuais são criados para cada campo?

Atributos personalizados individuais armazenam o valor de cada campo separadamente, permitindo que você acesse os valores individuais dos campos sem a necessidade de analisar o JSON armazenado no atributo personalizado principal.

4. Como são nomeados os atributos personalizados dos Fluxos do WhatsApp?

O atributo personalizado principal é nomeado usando o nome do fluxo seguido por _content. Atributos personalizados individuais são criados para cada campo no fluxo usando identificadores de campo gerados automaticamente.

Visualizando atributos personalizados

5. Onde posso visualizar os atributos personalizados gerados por um Fluxo do WhatsApp?

Você pode visualizar os atributos personalizados dos Fluxos do WhatsApp nos seguintes locais:

O nó do Fluxo do WhatsApp no Construtor de Chatbots
A conversa do cliente na Caixa de Entrada da Equipe

6. Como visualizo os atributos personalizados no Construtor de Chatbots?

Abra o chatbot relevante no Construtor de Chatbots e, em seguida, selecione o nó do Fluxo do WhatsApp para visualizar os atributos personalizados gerados para esse fluxo.

7. Posso visualizar os atributos personalizados dos Fluxos do WhatsApp na Caixa de Entrada da Equipe?

Sim. Você pode visualizar os atributos personalizados a partir da conversa do cliente na Caixa de Entrada da Equipe, permitindo que os agentes acessem as informações enviadas através do Fluxo do WhatsApp enquanto interagem com o cliente.

Entendendo atributos personalizados gerados por Fluxos do WhatsApp