Collection
Fundamentos das Automações
7 articles
- Como configurar roteamentoResumo O Roteamento no WATI é um recurso de automação poderoso que ajuda a direcionar as consultas dos clientes para a equipe ou agente correto com base em regras predefinidas. Diferente de materiais de resposta padrão que enviam respostas aos clientes, o roteamento atualiza info…
- Como criar e gerenciar materiais de resposta no WatiResumo Os Reply Materials são modelos de resposta reutilizáveis que podem ser usados na automação do Wati. Em vez de criar a mesma resposta várias vezes, você pode criar um Reply Material uma vez e utilizá-lo em diferentes regras de automação, gatilhos de palavras-chave e fluxos…
- Como criar e usar Fluxos do WhatsApp no WatiResumo O recurso WhatsApp Flows permite criar formulários simples baseados em entrada para vários casos de uso, como geração de leads, pesquisas e coleta de feedback diretamente no WhatsApp. Este artigo irá guiá-lo na criação e uso do WhatsApp Flows no Wati, desde a configuração…
- Como definir o horário de funcionamento no WatiResumo Definir o horário de funcionamento no Wati ajuda você a gerenciar as expectativas dos clientes, definindo quando sua equipe está disponível para responder. Você pode configurar o horário comercial, configurar respostas automáticas para fora do expediente e ativar o Modo Fé…
- Como usar o recurso de SequênciaResumo O recurso de Sequência no Wati permite que você envie uma série de mensagens aos clientes automaticamente em uma ordem predefinida. Cada mensagem na sequência pode ser enviada imediatamente ou após um atraso específico, ajudando você a automatizar acompanhamentos e manter…
- Como visualizar, rastrear e exportar respostas do WhatsApp FlowResumo Os WhatsApp Flows ajudam você a coletar informações como leads, feedback, agendamentos, pesquisas e solicitações de clientes. Com a nova experiência de Respostas e Análises, você pode visualizar cada envio de fluxo em um só lugar, acompanhar o desempenho do fluxo, exportar…
- Entendendo atributos personalizados gerados por Fluxos do WhatsAppResumo Ao publicar um Fluxo do WhatsApp no Wati, atributos personalizados são criados automaticamente para armazenar os dados enviados através do fluxo. O Wati cria um atributo que armazena a resposta completa do fluxo em formato JSON, juntamente com atributos personalizados sepa…