Resumo
A automação baseada em regras no Wati permite que você automatize vários cenários rapidamente e de forma eficiente. Este artigo apresenta os três blocos fundamentais de uma regra: Gatilhos, Filtros e Ações, e guia você na criação da sua primeira regra.
Instruções
Entendendo Como Criar Automação Baseada em Regras
A automação baseada em regras oferece a flexibilidade de automatizar diferentes cenários criando regras compostas por três elementos-chave:
Gatilho: Um evento que inicia a automação (por exemplo, uma nova mensagem recebida).
Filtro: Condições que devem ser atendidas para que a ação ocorra (por exemplo, palavras-chave específicas na mensagem).
Ação: A tarefa automatizada que é executada quando as condições do gatilho e do filtro são atendidas (por exemplo, enviar uma resposta).
Vamos explorar como criar uma regra usando esses blocos de construção:
Navegue até Regras de Automação: Vá para a página de Automação e selecione a guia Regras à esquerda.
Crie uma Nova Regra: Selecione Criar nova regra e escolha o Gatilho que deseja usar.
Acesse o Construtor de Regras: Após selecionar um gatilho, você será direcionado para a página do Construtor de Regras, onde poderá configurar as propriedades para cada um dos três blocos (Gatilho, Filtro e Ação). Neste exemplo, selecionaremos o Gatilho "Novo atributo é adicionado a um contato".
Configure o Gatilho: Clique no primeiro bloco de Gatilho e configure o atributo que deseja alvo.
Selecione uma Ação: Escolha a Ação que deseja que a regra execute quando for acionada. O Wati suportará uma ampla gama de Ações no futuro!
Configure a Ação: Neste exemplo, vamos selecionar "Enviar mensagem de modelo". Isso significa que uma mensagem de modelo específica será enviada automaticamente quando esta regra for acionada.
Exemplo:
Neste exemplo, sempre que um novo atributo shop_name for adicionado a um contato e o valor do atributo contiver a palavra "cafe", o Wati enviará automaticamente uma mensagem de modelo para você.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é automação baseada em regras no Wati?
A automação baseada em regras no Wati permite que você automatize diferentes cenários criando regras compostas por três componentes: gatilhos, filtros e ações.
2. Quais são os componentes-chave de uma regra no Wati?
Uma regra consiste em:
Gatilho: Um evento que inicia a regra.
Filtro: Condições que devem ser atendidas para que a ação aconteça.
Ação: A tarefa automatizada executada quando a regra é acionada e as condições do filtro são atendidas.
Criando Regras
3. Como criar uma nova regra no Wati?
Vá para a página de Automação, selecione a guia Regras e clique em Criar nova regra. Em seguida, escolha um gatilho para começar a construir sua regra.
4. O que é o Construtor de Regras no Wati?
O Construtor de Regras é a página onde você configura os detalhes da sua regra, incluindo o gatilho, condições do filtro e ações.
Gatilhos
5. O que é um gatilho na automação do Wati?
Um gatilho é um evento que inicia uma regra. Por exemplo, uma nova mensagem recebida ou um novo atributo adicionado a um contato.
6. Posso personalizar o gatilho em uma regra?
Sim, ao configurar um gatilho, você pode especificar detalhes como o atributo do contato que deseja que a regra alvo.
Filtros
7. O que é um filtro na automação do Wati?
Um filtro define condições que devem ser atendidas para que a ação ocorra. Por exemplo, verificar se um atributo do contato contém uma palavra específica.
Ações
8. Que tipos de ações posso configurar em uma regra?
Ações são tarefas automatizadas como enviar uma mensagem de modelo. O Wati suportará mais tipos de ações no futuro.
9. Como configurar uma ação em uma regra?
Após definir o gatilho e o filtro, selecione a ação desejada, como enviar uma mensagem de modelo, e configure seus detalhes.
Exemplos
10. Você pode dar um exemplo de uma regra no Wati?
Por exemplo, você pode criar uma regra em que, se um novo atributo shop_name for adicionado a um contato e ele contiver a palavra "cafe", o Wati envia automaticamente uma mensagem de modelo.
11. Por que há uma automação duplicada acionada na minha conta?
Automações duplicadas podem ocorrer quando uma condição de chat corresponde tanto a uma Regra quanto a um dos recursos legados (Palavras-chave ou Ações Padrão). Neste caso, ambas as automações são acionadas ao mesmo tempo.
Para evitar duplicatas:
Por favor, use apenas Regras para automação.
Evite depender de recursos legados (Palavras-chave ou Ações Padrão), pois eles serão gradualmente descontinuados.