Resumo
A automação baseada em regras no Wati permite que você automatize diversos cenários de forma rápida e eficiente. Este artigo introduz os três blocos fundamentais de uma regra: Gatilhos, Filtros e Ações, e o guia na criação da sua primeira regra.
Instruções
Entendendo a Automação Baseada em Regras
A automação baseada em regras oferece flexibilidade para automatizar diferentes cenários criando regras compostas por três elementos-chave:
Gatilho: Um evento que inicia a automação (por exemplo, uma nova mensagem recebida).
Filtro: Condições que devem ser atendidas para que a ação ocorra (por exemplo, palavras-chave específicas na mensagem).
Ação: A tarefa automatizada que é executada quando as condições do gatilho e do filtro são atendidas (por exemplo, enviar uma resposta).
Vamos explorar como criar uma regra usando esses blocos de construção:
Navegue até as Regras de Automação: Acesse sua página Automação e selecione a aba Regras à esquerda.
Crie uma Nova Regra: Selecione Criar nova regra e escolha o Gatilho que deseja usar. [==Saiba mais sobre Gatilhos aqui==].
Acesse o Construtor de Regras: Após selecionar um gatilho, você será direcionado para a página do Construtor de Regras, onde poderá configurar as propriedades para cada um dos três blocos (Gatilho, Filtro e Ação). Neste exemplo, selecionaremos o gatilho "Novo atributo é adicionado a um contato".
Configure o Gatilho: Clique no primeiro bloco Gatilho e configure o atributo que deseja direcionar.
Selecione uma Ação: Escolha a Ação que deseja que a regra execute quando for acionada. O Wati suportará uma ampla gama de Ações no futuro!
Configure a Ação: Neste exemplo, vamos selecionar "Enviar mensagem de template". Isso significa que uma mensagem de template específica será enviada automaticamente quando esta regra for acionada.
Exemplo:
Neste exemplo, sempre que um novo atributo shop_name for adicionado a um contato, e o valor do atributo contiver a palavra "cafe", o Wati enviará automaticamente uma mensagem de template para você.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. O que é automação baseada em regras no Wati?
→ A automação baseada em regras no Wati permite que você automatize diferentes cenários criando regras compostas por três componentes: gatilhos, filtros e ações.
2. Quais são os componentes-chave de uma regra no Wati?
→ Uma regra é composta por:
Gatilho: Um evento que inicia a regra.
Filtro: Condições que devem ser atendidas para a ação ocorrer.
Ação: A tarefa automatizada executada quando a regra é acionada e as condições do filtro são atendidas.
Criação de Regras
3. Como criar uma nova regra no Wati?
→ Acesse a página de Automação, selecione a aba Regras e clique em Criar nova regra. Em seguida, escolha um gatilho para começar a construir sua regra.
4. O que é o Construtor de Regras no Wati?
→ O Construtor de Regras é a página onde você configura os detalhes da sua regra, incluindo o gatilho, condições do filtro e ações.
Gatilhos
5. O que é um gatilho na automação do Wati?
→ Um gatilho é um evento que inicia uma regra. Por exemplo, uma nova mensagem recebida ou um novo atributo adicionado a um contato.
6. Posso personalizar o gatilho em uma regra?
→ Sim, ao configurar um gatilho, você pode especificar detalhes como o atributo do contato que deseja que a regra direcione.
Filtros
7. O que é um filtro na automação do Wati?
→ Um filtro define condições que devem ser atendidas para que a ação ocorra. Por exemplo, verificar se um atributo de contato contém uma palavra específica.
Ações
8. Que tipos de ações posso configurar em uma regra?
→ Ações são tarefas automatizadas, como enviar uma mensagem de template. O Wati suportará mais tipos de ações no futuro.
9. Como configurar uma ação em uma regra?
→ Após definir o gatilho e o filtro, selecione a ação desejada, como enviar uma mensagem de template, e configure os detalhes.
Exemplos
10. Você pode dar um exemplo de uma regra no Wati?
→ Por exemplo, você pode criar uma regra em que, se um novo atributo shop_name for adicionado a um contato e ele contiver a palavra "cafe", o Wati envia automaticamente uma mensagem de template.