Resumo
Os Gatilhos de Automação ajudam a otimizar seu fluxo de trabalho, executando ações automaticamente com base em condições específicas. Seja para enviar notificações, atribuir tarefas ou atualizar registros, os Gatilhos de Automação garantem que o sistema responda instantaneamente, economizando tempo e esforço.
Instruções
O que são Gatilhos de Automação?
Os Gatilhos de Automação são condições pré-definidas que, quando atendidas, iniciam uma ação automatizada dentro do sistema. Esses gatilhos permitem que os usuários automatem tarefas repetitivas, garantindo eficiência e consistência sem intervenção manual. Os Gatilhos de Automação suportam vários tipos de automação, incluindo:
Ação Padrão
Ação de Palavra-Chave
Material de Resposta
Roteamento
Chatbots
Sequência
Regras
Fluxos do WhatsApp
Como funcionam os Gatilhos de Automação
Os Gatilhos de Automação operam com base em uma regra simples:
Uma condição é atendida - O sistema monitora continuamente condições pré-definidas, como uma correspondência de palavra-chave ou uma nova ação do usuário.
Uma automação é executada - Quando a condição é atendida, uma ação de automação (por exemplo, enviar uma mensagem, atualizar um registro ou notificar um membro da equipe) é realizada.
O uso é acompanhado - Cada automação disparada é contada em direção ao seu limite mensal de automação.
Principais benefícios dos Gatilhos de Automação
Economia de tempo - Automatize tarefas repetitivas e foque no trabalho de alta prioridade.
Melhoria da eficiência - Reduza erros manuais e acelere os processos.
Melhoria da responsividade - Aja instantaneamente com base em interações do usuário.
Controle personalizável - Ative ou desative excessos de automação com base em suas necessidades.
Melhoria da experiência do cliente - Forneça interações mais rápidas, personalizadas e integradas para melhorar a satisfação e a lealdade.
Considerações principais
Observação: A Mensagem de Boas-Vindas e a Mensagem Fora do Escritório serão completamente gratuitas e não contarão para os limites de automação.
Limites mensais se aplicam - Cada plano tem um limite mensal de gatilhos de automação, embora os usuários possam comprá-los para aumentar os limites.
Crescimento - 1000
Pro - 2000
Negócios - 5000
Além disso, para garantir transparência, aqui estão alguns aspectos principais de como os gatilhos de automação são calculados:
Preços baseados em gatilhos
O uso da automação é contado cada vez que uma automação é disparada dentro do Wati.
Se uma palavra-chave iniciar uma ação, como enviar uma resposta de chatbot, todo o fluxo é contado como uma automação, não várias.
Por exemplo:
Uma palavra-chave é disparada → conta como uma automação
A palavra-chave dispara uma resposta de chatbot → ainda conta como uma automação
Uma palavra-chave envia uma resposta e a conversa continua e, em seguida, um chatbot é disparado → conta como duas automações (uma para a palavra-chave e uma para o gatilho do chatbot)
Gatilhos manuais
Se um operador iniciar manualmente um chatbot na Caixa de Entrada da Equipe, isso não contará para sua cota de gatilho de automação.
Gatilhos de API
Se o desenvolvedor usar a API para enviar uma mensagem de modelo ou iniciar um chatbot, essas ações não contarão para sua cota de gatilho de automação.
Gatilhos de Automação Mensais por plano
Cada plano do Wati tem um número específico de Gatilhos de Automação incluídos. Aqui está uma visão geral do que cada plano oferece:
Tipo de Plano | Gatilhos de Automação Mensais |
Crescimento | 1.000 |
Pro | 2.000 |
Negócios | 5.000 |
O que acontece se você exceder seus Gatilhos de Automação mensais?
Se você exceder seus Gatilhos de Automação alocados, suas automações deixarão de funcionar até que uma das seguintes coisas aconteça:
Atualize seu plano para obter mais gatilhos de automação.
Compre o complemento para obter mais gatilhos de automação.
Aguarde o reset do ciclo de faturamento (no início do próximo mês de faturamento).
Nota: Os gatilhos de automação são resetados na data de renovação da fatura, não no primeiro dia do mês. Por exemplo, se a data de renovação for 15 de julho, os gatilhos de automação serão resetados no 15 do mês.
Você também receberá alertas por e-mail quando o uso de automação se aproximar de 80%, 90% e 100% do limite em um mês determinado. Isso lhe dará a chance de monitorar o uso e tomar ações antes de atingir o limite.
Gatilhos de Automação Mensais do Complemento
Se você precisar de mais Gatilhos de Automação do que o seu plano fornece, você pode comprar Gatilhos de Automação do Complemento por uma taxa adicional.
Para visualizar os detalhes dos preços, por favor, acesse a página de preços do Wati.
Como verificar o uso de Gatilhos de Automação mensais
Para acompanhar o uso de gatilhos de automação para o mês atual, siga estas etapas:
1. No Wati, clique em Configurações.
2. Selecione Detalhes da Conta e clique em Seu Plano.
3. Procure a seção Mensal Gatilhos de Automação para visualizar o limite atual de gatilho e o uso para o mês.
Como comprar ou adicionar mais Gatilhos de Automação
Se você precisar de mais gatilhos, você pode comprar os Gatilhos de Automação do Complemento. Aqui está como fazer isso:
1. No Wati, clique em Configurações.
2. Selecione Detalhes da Conta e clique em Seu Plano.
3. Na seção Complementos, clique em Comprar Gatilhos de Automação.
4. Use o controle deslizante para escolher o número de gatilhos de automação de complemento que você deseja assinar.
5. Clique em Assinar agora.
Importante
A frequência de faturamento dos gatilhos de automação do complemento corresponderá ao seu plano base. Por exemplo, se você estiver em um plano anual, os gatilhos de automação do complemento serão faturados anualmente.
Se você reduzir o limite de gatilho, a alteração terá efeito a partir do próximo ciclo de faturamento.
Perguntas frequentes (FAQs)
Visão geral geral
1. O que são Gatilhos de Automação no Wati?
Os Gatilhos de Automação são condições pré-definidas que iniciam automaticamente uma ação, como enviar uma mensagem, atribuir tarefas ou atualizar registros.
2. Quais tipos de automação podem ser disparados?
Os Gatilhos de Automação suportam ações como Ação Padrão, Ação de Palavra-Chave, Material de Resposta, Roteamento, Chatbots, Sequências, Regras e Fluxos do WhatsApp.
3. Como os Gatilhos de Automação funcionam?
O sistema monitora uma condição (como uma palavra-chave ou ação do usuário). Quando a condição é atendida, a automação configurada é executada automaticamente e o uso é contado.
Uso e limites
4. Os Gatilhos de Automação contam para o limite mensal?
Sim. Cada vez que uma automação é disparada, ela conta para o limite mensal de automação do plano.
5. Como o uso de automação é calculado para fluxos de chatbot ou palavra-chave?
Se uma palavra-chave iniciar um fluxo ou chatbot, todo o fluxo conta como uma automação. Se gatilhos separados ocorrerem posteriormente, cada novo gatilho conta novamente.
6. Existem gatilhos que não contam para o meu limite?
Sim. Mensagens de Boas-Vindas, Mensagens Fora do Escritório, chatbots iniciados manualmente na Caixa de Entrada da Equipe e ações disparadas por API não contam para sua cota.
7. Quantos Gatilhos de Automação estão incluídos em cada plano?
Crescimento inclui 1.000 gatilhos por mês, Pro inclui 2.000 e Negócios inclui 5.000.
Monitoramento e gerenciamento de gatilhos
8. Como posso verificar o uso atual de gatilhos?
Acesse Configurações → Detalhes da Conta → Seu Plano e visualize a seção Gatilhos de Automação Mensais para ver o limite e o uso.
9. O que acontece se eu exceder meu limite mensal?
Suas automações deixarão de funcionar até que você atualize seu plano, compre complementos ou aguarde o reset do ciclo de faturamento.
10. Como posso obter mais Gatilhos de Automação?
Você pode comprar gatilhos de automação complementares a partir de Configurações → Detalhes da Conta → Seu Plano → Complementos, selecione a quantidade necessária e assine. A faturamento segue o ciclo do plano base.