Resumo
Este artigo fornece um guia passo a passo para cancelar sua assinatura da WATI, seja você um usuário de teste ou de plano pago. Ele explica a expiração automática dos planos de teste, o processo de cancelamento de planos pagos e como exportar dados importantes antes do cancelamento.
Instruções
Diretrizes de Cancelamento
Cancelando um plano de teste
Se você está usando o Plano de Teste da WATI, não há necessidade de se preocupar em cancelá-lo manualmente. O plano de teste expirará automaticamente uma vez que o período de teste termine. Você não será cobrado a menos que escolha atualizar para um plano pago.
Cancelando um plano pago
Se você é um usuário pago e deseja cancelar sua assinatura, siga estas etapas:
Etapa 1. Contate nossa Equipe de Cobrança
Para cancelar sua assinatura, por favor, entre em contato com nossa equipe de cobrança usando o widget disponível aqui.
Para nos ajudar a processar sua solicitação mais rapidamente, inclua os seguintes detalhes:
ID do Cliente
Endereço de e-mail cadastrado
Número de telefone cadastrado
Etapa 2. Forneça um motivo de cancelamento
Ao submeter sua solicitação de cancelamento, por favor, selecione um motivo da lista abaixo:
Problemas com o Meta
Minha conta foi banida (regulamentações de política de comércio).
Não consigo obter a verificação de negócios, tick verde ou aprovação do nome de exibição.
Alternando para o WhatsApp Business Regular
Alternando para outro Fornecedor
Seu Negócio é Sazonal
Testando/explorando o WhatsApp como um Canal
Projeto Encerrado
Outro: Por favor, especifique seu motivo.
Importante: A falha em fornecer todos os detalhes acima pode resultar em atrasos ou incapacidade de processar sua solicitação de cancelamento.
Etapa 3. Envie sua solicitação no prazo
Certifique-se de enviar sua solicitação de cancelamento pelo menos 2 dias antes da data de renovação da sua assinatura.
Etapa 4. Exporte Seus Dados
Antes de cancelar sua assinatura, recomendamos exportar quaisquer dados importantes para evitar perda de acesso. Isso inclui:
Chatbots: Baixe as configurações para uso futuro.
Modelos Aprovados: Salve cópias para referência ou reutilização.
Contatos Salvos: Exporte suas listas de contatos. Para obter mais informações ou assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Perguntas Gerais
1. Preciso cancelar meu Plano de Teste da WATI manualmente?
Não, o Plano de Teste da WATI expirará automaticamente no final do período de teste. Você não será cobrado a menos que atualize para um plano pago.
2. Vou perder o acesso aos meus dados quando meu teste terminar?
Sim, uma vez que o teste termine, você perderá o acesso à sua conta e aos seus dados, a menos que atualize para um plano pago. Considere exportar dados importantes antes do término do teste.
Perguntas sobre Planos Pagos
3. Como cancelo minha assinatura paga?
Para cancelar sua assinatura, por favor, entre em contato com nossa equipe de cobrança usando o widget disponível aqui:
ID do Cliente
Endereço de e-mail cadastrado
Número de telefone cadastrado
Certifique-se de enviar a solicitação pelo menos 2 dias antes da data de renovação.
4. O que acontece se eu cancelar minha assinatura após a data de renovação?
Se você cancelar sua assinatura da WATI após a data de renovação, o pagamento do ciclo de faturamento atual já terá sido processado. Observe que cancelar durante um período de faturamento ativo encerrará sua assinatura imediatamente, e quaisquer dias restantes no ciclo serão perdidos. Seu acesso à conta da WATI também será suspenso imediatamente.
5. Posso obter um reembolso se cancelar minha assinatura no meio de um ciclo de faturamento ativo?
Não. Por favor, leia sobre a política de reembolso da WATI aqui.
Perguntas sobre Gerenciamento de Dados
6. Posso recuperar meus dados após cancelar minha assinatura?
Não, uma vez que sua assinatura seja cancelada, o acesso à sua conta e aos seus dados será revogado. Recomendamos exportar quaisquer informações essenciais antes de submeter sua solicitação de cancelamento.
Perguntas sobre Motivo de Cancelamento
7. Meu feedback afetará meu processo de cancelamento?
Isso nos ajuda a abordar suas preocupações e melhorar nossos serviços. A falha em incluir os detalhes necessários pode atrasar ou impedir o cancelamento de sua assinatura.