Resumo
Se você não conseguir enviar broadcasts no Wati, pode ser porque o MM Lite não foi ativado. Administradores verão uma pop-up ou receberão um e-mail com etapas para ativá-lo. Usuários não administradores podem notificar um administrador para concluir a configuração. Este guia explicará os detalhes e o que fazer a seguir.
Instruções
Não é possível enviar broadcasts no Wati?
Se seus broadcasts não estão sendo enviados, uma possível razão é que o MM Lite não foi ativado.
Como os usuários são notificados
Admins e Admins parceiros
Se você é um administrador no Wati, verá uma notificação pop-up ao tentar enviar um broadcast da interface do Wati.
Você também receberá um alerta por e-mail notificando-o sobre isso.
Usuários não administradores
Se você não for um administrador (por exemplo, você é um operador), verá um pop-up que o levará a notificar um administrador.
Você pode ignorar o pop-up e continuar as conversas, mas não poderá ativar o MM Lite sozinho.
Próximos passos
Se você vir o pop-up ou receber um e-mail, siga as instruções para ativar o MM Lite.
Apenas administradores ou administradores parceiros podem concluir a ativação.
Para aprender como ativar o MM Lite, siga este guia.
Tem dúvidas sobre o MM Lite? Verifique nosso guia de perguntas frequentes do MM Lite.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Problemas de broadcast
1. Por que não consigo enviar broadcasts no Wati?
→ Uma possível razão é que o MM Lite não foi ativado para sua conta. Sem essa ativação, a funcionalidade de broadcast é restrita.
2. Quem pode ativar o MM Lite?
→ Apenas administradores e administradores parceiros têm a capacidade de ativar o MM Lite.
3. O que acontece se o MM Lite não for ativado?
→ Os broadcasts não funcionarão e os usuários afetados receberão notificações guiando-os para tomar ação.
Notificações e Funções do Usuário
4. Como os administradores ou administradores parceiros serão notificados sobre a ativação do MM Lite?
→ Os administradores e administradores parceiros verão um pop-up na interface do Wati quando tentarem enviar um broadcast. Se estiverem usando a API ou o Google Sheets, receberão um alerta por e-mail.
5. O que os usuários não administradores verão se o MM Lite não for ativado?
→ Usuários não administradores (por exemplo, operadores) verão um pop-up solicitando que notifiquem um administrador. Eles podem ignorar esse pop-up e continuar outras conversas, mas não podem ativar o MM Lite sozinhos.
Próximos passos
6. O que devo fazer se vir o pop-up ou receber um e-mail sobre o MM Lite?
→ Siga as instruções na notificação para ativar o MM Lite. Se você não for um administrador, informe seu administrador para tomar ação.
7. Onde posso encontrar mais informações sobre a ativação do MM Lite?
→ Você pode encontrar etapas detalhadas em nosso guia do MM Lite, e também pode consultar nossas perguntas frequentes do MM Lite para obter mais informações.