Resumo
Precisa salvar o histórico de chats do Wati? Este guia explica como exportar seus chats como arquivos .txt, incluindo quais planos suportam esse recurso e o que esperar durante o processo.
Observação: O plugin do Chrome para backup de conversas do WhatsApp foi descontinuado em 20 de maio de 2024. Não é mais possível fazer backup ou importar suas conversas do WhatsApp para o Wati.
Instruções
Quais Planos Suportam Exportação de Chats?
O recurso Exportar Chats está disponível nos seguintes planos do Wati:
Plano Growth
Plano Pro
Plano Business
Observação: Se você está em um plano diferente, será necessário fazer um upgrade para acessar este recurso.
Como Exportar Seus Chats
Siga estas etapas para exportar seu histórico de chats como arquivos .txt:
1. Vá para Configurações
Navegue até Configurações → Importar/Exportar Chats.
2. IniciarExportação
Clique no botão Iniciar Exportação no canto inferior esquerdo da tela.
3. Aguarde o Processamento
A exportação pode levar algum tempo, dependendo do volume de chats.
Você receberá uma notificação por e-mail assim que os arquivos estiverem prontos.
4. Baixar Seus Chats
Retorne a Configurações → Importar/Exportar Chats e clique no botão Baixar.
Alternatively, use o link de download fornecido no e-mail.
5. Acessar Seus Arquivos
O arquivo
.zipbaixado contém arquivos.txtindividuais.Cada arquivo tem o nome do número de telefone do contato.
O Que Esperar
Formato do Arquivo: Texto simples (
.txt).Entrega: As exportações são agrupadas em um arquivo
.zip.Notificações: Confirmação por e-mail quando estiver pronto.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Planos de Exportação & Disponibilidade
1. Quais planos do Wati incluem o recurso de exportação de chats?
→ O recurso Exportar Chats está disponível em:
Plano Growth
Plano Pro
Plano Business
2. Posso exportar chats se estou em um plano gratuito ou básico?
→ Não, você precisará fazer upgrade para um dos planos suportados (Growth, Pro ou Business) para usar este recurso.
Processo de Exportação
3. Onde encontro a opção de exportar chats?
→ Vá para Configurações → Importar/Exportar Chats no seu painel do Wati.
4. Como inicio uma exportação de chats?
→ Clique no botão Iniciar Exportação no canto inferior esquerdo da tela Importar/Exportar Chats.
5. Quanto tempo leva para exportar chats?
→ Depende do volume de chats. Exportações maiores podem levar mais tempo. Você receberá um e-mail quando os arquivos estiverem prontos.
Download & Detalhes do Arquivo
6. Como faço para baixar meus chats exportados?
→ Após o processamento:
Retorne a Configurações → Importar/Exportar Chats e clique em Baixar, ou
Use o link de download no e-mail de notificação.
7. Em qual formato estão os chats exportados?
→ Os chats são salvos como arquivos de texto simples (.txt), agrupados em um arquivo .zip.
8. Como os arquivos exportados estão organizados?
→ Cada arquivo .txt tem o nome do número de telefone do contato para fácil identificação.
Solução de Problemas
9. Não recebi uma notificação por e-mail. O que devo fazer?
→ Primeiro, verifique sua pasta de spam/lixo. Se não estiver lá, retorne a Importar/Exportar Chats para ver se o botão Download está disponível.
10. Posso exportar chats em outros formatos (por exemplo, CSV ou PDF)?
→ Não, o Wati atualmente só suporta exportações em .txt para chats.