Resumo
O complemento AI CoPilot ajuda você a desbloquear os recursos de IA do Wati usando um sistema baseado em créditos. Cada vez que você usa um recurso de IA — como gerar modelos de mensagens, obter sugestões de respostas ou visualizar insights de análise — créditos são consumidos. Este artigo explica como o sistema funciona, o que está incluído no seu plano e o que fazer quando seus créditos acabarem.
Instruções
Como funciona o AI CoPilot
Cada vez que você usa um recurso de IA no Wati, um determinado número de créditos é consumido com base na ação realizada; por exemplo, ao usar o resumo de CSAT, será utilizado 1 crédito. Veja como funciona:
Cada recurso de IA tem um custo de crédito específico por uso. Os créditos são deduzidos assim que você solicita o uso do recurso.
O uso total é contabilizado em relação ao seu limite mensal de créditos.
Se você adquiriu o complemento AI CoPilot, você receberá inicialmente alguns créditos gratuitos com base no seu plano Wati. Quando os créditos gratuitos se esgotarem e você precisar de mais, poderá comprar créditos adicionais.
Recursos do AI CoPilot que consomem créditos
CX Score – Analise a experiência do seu cliente usando IA.
Tradução por IA – Traduza instantaneamente mensagens recebidas e enviadas.
Resumo de Conversa – Resuma automaticamente longas threads de chat.
Escritor de Modelos por IA - Gere modelos prontos para uso com IA.
Editor de IA - Redija ou revise mensagens de forma inteligente para sua equipe com IA.
Abaixo está um detalhamento dos custos de crédito para cada recurso do AI CoPilot.
Recurso | Custo em créditos |
Reescrita de modelo | 1 |
Tradução por IA | 1 |
Sincronização de resumo de conversa do Hubspot | 1 |
Editor de IA | 1 |
CX score na Caixa de Entrada da Equipe (conversas apenas com mensagens de texto) | 1 |
CX score na Caixa de Entrada da Equipe (conversas com mensagens de texto e voz) | 3 |
Nota: Cada vez que você usa uma ferramenta do Editor de IA, custa 1 crédito. Por exemplo, usar Ajustar Tom e depois Melhorar Escrita consumirá 2 créditos.
Benefícios de usar o AI CoPilot
Usar o AI CoPilot ajuda você a aproveitar melhor os recursos de automação do Wati:
Economiza tempo: Automatiza tarefas e respostas repetitivas.
Melhora a qualidade: Oferece resultados profissionais aprimorados por IA.
Oferece insights mais profundos: Analisa dados para fornecer melhor contexto.
Aprimora a experiência do cliente: Ajuda você a responder com mais rapidez e eficácia.
O que está incluído no seu plano
Cada plano de assinatura inclui um número definido de créditos de IA gratuitos por mês. Esses créditos são redefinidos automaticamente no dia 1º de cada mês.
Plano | Créditos Mensais |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
O que acontece quando você faz upgrade ou downgrade no número de créditos?
Upgrade: Você pode fazer upgrade a qualquer momento. Os créditos adicionais serão adicionados imediatamente, e você será cobrado de forma proporcional pelo restante do ciclo de faturamento.
Downgrade: Você pode fazer downgrade quando quiser. A alteração entrará em vigor no seu próximo ciclo de faturamento e seu plano atual permanecerá ativo até lá.
O que acontece quando você excede seu limite de crédito?
Se você atingir seu limite mensal, as ações relacionadas à IA pararão de funcionar até que você faça uma recarga. Eis o que esperar:
Os recursos de IA ficam temporariamente indisponíveis para todos os operadores no plano.
Você receberá notificações por e-mail e no aplicativo quando atingir 75%, 90% e 100% do seu uso.
Para continuar usando os recursos de IA, você precisará comprar créditos adicionais do complemento AI CoPilot.
Como verificar seu uso do AI CoPilot
Você pode monitorar seu uso de créditos do AI CoPilot da mesma forma que verifica os Gatilhos de Automação. Isso permite que você acompanhe seus créditos restantes e evite interrupções.
Para rastrear seu uso de créditos do AI CoPilot no mês atual, siga estas etapas:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Detalhes da Conta.
Em Informações de Faturamento, selecione Seu Plano.
Como comprar complementos adicionais do AI CoPilot
A compra de créditos extras do complemento AI CoPilot segue o mesmo processo da compra de Gatilhos de Automação. Basta acessar seu painel do Wati e seguir as instruções para recarregar.
Para comprar mais créditos do AI CoPilot, você pode adquirir o Add-On AI CoPilot. Veja como fazer:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Detalhes da Conta.
Em Informações de Faturamento, selecione Seu Plano.
Clique em Comprar Créditos do AI CoPilot na seção Complementos.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Qual é o limite mensal para cada plano?
Cada plano inclui um número fixo de créditos do AI CoPilot por mês. O limite depende do plano que você assinou.
Plano | Créditos Mensais |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. Como serei cobrado pelo complemento AI CoPilot?
O ciclo de faturamento do complemento AI CoPilot segue o mesmo ciclo do seu plano principal Wati. Se você comprar créditos adicionais no meio de um ciclo de faturamento, será cobrado de forma proporcional.
3. O que acontece se eu não fizer uma recarga depois de usar todos os meus créditos?
Os recursos de IA serão pausados até que novos créditos sejam adicionados. Uma vez recarregados, todos os recursos de IA retomarão o funcionamento normal. Ou você pode usar os recursos de IA novamente quando o ciclo mensal for redefinido.
4. Créditos não utilizados são transferidos para o próximo ciclo de faturamento?
Não. Quaisquer créditos não utilizados expiram no final de cada ciclo de faturamento. Os créditos são redefinidos no momento da renovação.
5. O complemento AI CoPilot está disponível para todos os planos?
Sim, ele está disponível em todos os planos Wati, com níveis variados de créditos mensais gratuitos.
6. Meus membros da equipe compartilharão os mesmos créditos?
Sim. Os créditos são compartilhados entre todos os usuários do mesmo plano de conta Wati.