Resumo
O complemento AI Co-pilot ajuda você a desbloquear os recursos de IA da Wati usando um sistema baseado em créditos. Cada vez que você usa um recurso de IA - como gerar mensagens de modelo, obter respostas sugeridas ou visualizar insights de análise - créditos são consumidos. Este artigo explica como o sistema funciona, o que está incluído no seu plano e o que fazer quando você ficar sem créditos.
Instruções
Como o AI Co-pilot funciona
Toda vez que você usa um recurso de IA na Wati, um certo número de créditos é consumido com base na ação realizada; por exemplo, ao usar o resumo de CSAT - ele usará 1 crédito. Veja como funciona:
Cada recurso de IA tem um custo de crédito específico por uso. Os créditos são deduzidos assim que você solicita o uso do recurso.
O uso total é contado contra seu limite mensal de créditos.
Se você comprou o complemento AI Co-pilot, receberá alguns créditos gratuitos inicialmente com base no seu plano Wati. Quando os créditos gratuitos acabarem e você precisar de mais, poderá comprar créditos adicionais.
Recursos do AI Co-pilot que consomem créditos
CX Score – Analise sua experiência do cliente usando IA.
Tradução por IA – Traduza instantaneamente mensagens de entrada e saída.
Resumo de Conversa – Resuma automaticamente longos fluxos de chat.
AI Template Writer - Gere modelos prontos para uso com IA.
AI Editor - Crie ou revise inteligentemente mensagens para sua equipe com IA.
Abaixo está um detalhamento dos custos de crédito para cada recurso do AI Co-pilot.
Recurso | Custo de Créditos |
Reescrita de modelo | 1 |
Tradução por IA | 1 |
Sincronização de resumo de conversa do Hubspot | 1 |
AI Editor | 1 |
CX Score na Caixa de Entrada da Equipe (conversas com mensagens apenas de texto) | 1 |
CX Score na Caixa de Entrada da Equipe (conversas com mensagens de texto e voz) | 3 |
Observação: Cada vez que você usa uma ferramenta do AI Editor, custa 1 crédito. Por exemplo, usar Match Tone e depois Improve Writing usará 2 créditos.
Benefícios de usar o AI Co-pilot
Usar o AI Co-pilot ajuda você a aproveitar ao máximo os recursos de automação da Wati:
Economiza tempo: Automatiza tarefas e respostas repetitivas.
Melhora a qualidade: Entrega resultados profissionais aprimorados por IA.
Oferece insights mais profundos: Analisa dados para fornecer melhor contexto.
Aprimora a experiência do cliente: Ajuda você a responder mais rápido e de forma mais eficaz.
O que está incluído no seu plano
Cada plano de assinatura inclui um número definido de créditos de IA gratuitos por mês. Esses créditos são redefinidos automaticamente no dia 1º de cada mês.
Plano | Créditos Mensais |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
O que acontece quando você atualiza ou rebaixa o número de créditos?
Atualização: Você pode atualizar a qualquer momento. Os créditos adicionais serão adicionados imediatamente e você será cobrado proporcionalmente pelo restante do ciclo de faturamento.
Rebaixamento: Você pode rebaixar quando quiser. A mudança entrará em vigor em seu próximo ciclo de faturamento e seu plano atual permanecerá ativo até então.
O que acontece quando você excede seu limite de créditos?
Se você atingir seu limite mensal, as ações relacionadas à IA pararão de funcionar até que você recarregue. Veja o que você pode esperar:
Recursos de IA ficam temporariamente indisponíveis para todos os operadores do plano.
Você receberá notificações por e-mail e no aplicativo quando atingir 75%, 90% e 100% do seu uso.
Para continuar usando os recursos de IA, você precisará comprar créditos adicionais do complemento AI Co-pilot.
Como verificar o uso do seu AI Co-pilot
Você pode monitorar o uso de seus créditos do AI Co-pilot da mesma forma que verifica os Gatilhos de Automação. Isso permite que você acompanhe seus créditos restantes e evite interrupções.
Para rastrear o uso de seus créditos de AI Co-pilot para o mês atual, siga estas etapas:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Detalhes da Conta.
Em Informações de Faturamento, selecione Seu Plano.
Como comprar complementos adicionais do AI Co-pilot
Comprar créditos adicionais do complemento AI Co-pilot segue o mesmo processo de compra de Gatilhos de Automação. Basta ir ao seu painel Wati e seguir as instruções para recarregar.
Para comprar mais créditos de AI Co-pilot, você pode comprar o Add-On AI Co-pilot. Veja como fazer:
Faça login na sua conta Wati.
Vá para Configurações > Detalhes da Conta.
Em Informações de Faturamento, selecione Seu Plano.
Clique em Comprar Créditos do AI Copilot na seção Complementos.
Perguntas Frequentes (FAQs)
1. Qual é o limite mensal para cada plano?
Cada plano inclui um número fixo de créditos de AI Co-pilot por mês. O limite depende do plano ao qual você está inscrito.
Plano | Créditos Mensais |
Growth | 250 |
Pro | 500 |
Business | 1500 |
2. Como serei cobrado pelo complemento AI Co-pilot?
O ciclo de faturamento para o complemento AI Co-pilot segue o mesmo ciclo do seu plano principal da Wati. Se você comprar créditos adicionais no meio de um ciclo de faturamento, será cobrado proporcionalmente.
3. O que acontece se eu não recarregar após usar todos os meus créditos?
Os recursos de IA serão pausados até que novos créditos sejam adicionados. Assim que recarregar, todos os recursos de IA retornarão ao normal. Ou você pode usar os recursos de IA novamente quando o ciclo mensal for redefinido.
4. Créditos não utilizados são transferidos para o próximo ciclo de faturamento?
Não. Quaisquer créditos não utilizados expiram no final de cada ciclo de faturamento. Os créditos são redefinidos no momento da renovação.
5. O complemento AI Co-pilot está disponível para todos os planos?
Sim, está disponível em todos os planos Wati, com diferentes níveis de créditos mensais gratuitos.
6. Meus membros da equipe compartilharão os mesmos créditos?
Sim. Os créditos são compartilhados entre todos os usuários sob o mesmo plano de conta Wati.