Resumo
A Wati introduziu uma experiência de filtro e navegação redesenhada para ajudá-lo a encontrar conversas mais rapidamente, alternar facilmente entre canais e gerenciar vários números do WhatsApp em um único local. Este artigo explica todas as novas melhorias e como usá-las de forma eficaz.
Esses novos recursos estão sendo lançados em fases, então, se você não os vê ainda, não se preocupe - a atualização chegará à sua conta em breve.
Instruções
A última atualização se concentra em simplificar a forma como você organiza e explora conversas. Abaixo estão as principais melhorias e como elas melhoram seu fluxo de trabalho diário.
Nova barra lateral de filtro
Todos os seus filtros agora estão em uma prática barra lateral esquerda, tornando mais fácil examinar as opções e selecionar o que você precisa sem precisar procurar.
Você pode fixar qualquer filtro colapsado para que ele sempre permaneça visível ao lado dos seus filtros frequentemente usados.
Canais e filtros de Segmento 1 agora mostram marcadores em vez de contagens exatas.
Conversas não lidas agora são mostradas apenas no nível do canal usando um contador simples. Outros filtros não mostrarão contagens de não lidos.
Você também pode combinar filtros de Segmento 1 (como Ativo ou Atribuído a mim) com filtros de Segmento 2 (como Aberto ou Não lido). Por exemplo, selecionar Atribuído a mim e, em seguida, Aberto mostrará apenas as conversas que atendem a ambas as condições.
Quando você seleciona um filtro, seus detalhes aparecem acima da lista de conversas para referência rápida.
Sua caixa de entrada lembrará o último filtro que você selecionou, mesmo se você navegar para longe e retornar mais tarde.
Filtros favoritos e filtros personalizados são salvos por agente nessa fase.
Navegação da barra lateral do canal
Os canais agora são exibidos verticalmente, dando a você um layout mais limpo e facilitando a alternância entre eles sem interromper seu fluxo de trabalho.
Filtros personalizados avançados
Filtros personalizados avançados dão a você mais controle sobre como encontrar conversas. Você pode combinar condições diferentes, agrupá-las e criar regras flexíveis que correspondam exatamente ao que você está procurando.
Condições disponíveis
Você pode criar filtros usando qualquer um dos seguintes:
Atributo de contato
Responsável
Equipe
Tag
Status
Origem
Você também tem opções para organizar e reutilizar seus filtros:
Você pode nomear e salvar seus filtros personalizados.
Você pode salvar vários filtros para diferentes necessidades.
Você pode excluir qualquer filtro salvo a qualquer momento.
Regras de lógica
Filtros personalizados usam regras de lógica simples para definir como as condições funcionam juntas:
Dentro de um grupo: todas as condições usam E, significando que todas as condições no grupo devem corresponder.
Entre grupos: os grupos usam OU, significando que conversas que correspondem a qualquer grupo aparecerão.
Você pode adicionar tantas condições quanto necessário dentro de um grupo.
Você também pode criar vários grupos para mais flexibilidade.
Exemplo
Grupo 1:
(Responsável = Eu E Status = Aberto)
Grupo 2:
(Tag = VIP E Origem = API)
Lógica final:
(Responsável = Eu E Status = Aberto) OU (Tag = VIP E Origem = API)
Isso significa que uma conversa aparecerá se corresponder a qualquer um dos Grupos.
Exibição de várias contas do WhatsApp
Se você gerencia várias contas do WhatsApp, agora você pode exibir conversas de todas elas juntas. Isso torna o gerenciamento entre contas muito mais rápido e fácil.
Seleção de conta do WhatsApp:
Quando você escolher o canal do WhatsApp, você verá todas as suas contas do WhatsApp conectadas em uma simples lista suspensa.
Você pode selecionar mais de uma conta de cada vez, tornando fácil trabalhar em várias contas.
Depois de fazer suas seleções, a lista suspensa mostrará quantas contas você escolheu.
Se você passar o mouse sobre a contagem, você verá uma lista detalhada das contas selecionadas.
O contador sempre reflete o número total de contas que você selecionou atualmente.
Suporte móvel
Todas as melhorias de filtro também estão disponíveis no aplicativo móvel da Wati, dando a você uma experiência consistente, não importa de onde você esteja trabalhando.
Se você precisar de ajuda ou tiver feedback sobre esta atualização, nossa equipe de suporte está sempre aqui para ajudar.
Perguntas frequentes (FAQs)
Perguntas gerais
1. O que é a atualização de filtro e navegação?
A atualização é projetada para ajudá-lo a encontrar conversas mais rapidamente, alternar facilmente entre canais e gerenciar vários números do WhatsApp em um único local.
2. Por que eu não vejo as novas atualizações na minha conta ainda?
Os recursos estão sendo lançados em fases, então eles serão exibidos na sua conta gradualmente.
Barra lateral de filtro
3. O que mudou na barra lateral de filtro?
Todos os filtros agora aparecem em uma barra lateral dedicada à esquerda, tornando mais fácil examinar as opções e selecionar o que você precisa.
4. Posso fixar filtros para acesso rápido?
Sim. Você pode fixar filtros colapsados para que eles permaneçam visíveis ao lado dos seus filtros frequentemente usados.
5. Por que alguns filtros não mostram mais contagens exatas?
Canais e filtros de Segmento 1 agora mostram marcadores em vez de contagens exatas para simplificar a visualização. Contagens de não lidos são mostradas apenas no nível do canal.
6. Posso combinar diferentes filtros?
Sim. Você pode combinar filtros de Segmento 1 (como Atribuído a mim) com filtros de Segmento 2 (como Aberto ou Não lido) para criar visualizações mais específicas.
Filtragem personalizada e navegação
7. O que posso fazer com filtros personalizados avançados?
Você pode combinar condições, agrupá-las com lógica AND/OU, salvar vários filtros personalizados e reutilizá-los ou excluí-los a qualquer momento.
8. O que é novo sobre a navegação do canal?
Os canais agora são exibidos verticalmente, tornando mais fácil alternar entre eles sem interromper seu fluxo de trabalho.
Suporte a várias contas e suporte móvel
9. Como funciona a exibição de várias contas do WhatsApp?
Você pode selecionar uma ou mais contas do WhatsApp de uma lista suspensa para exibir conversas através de várias contas em um único local.
10. As novas funcionalidades de filtragem estão disponíveis no aplicativo móvel?
Sim. Todas as melhorias de filtragem também são suportadas no aplicativo móvel da Wati.