如何在 Wati 中充值或增加点数

摘要

本文介绍了 Wati 点数，该点数用于在平台上发送不同类型的消息。文中涵盖了三种消息类型：营销消息、身份验证消息和实用消息，以及基于消息类型和收件人国家/地区代码的定价和收费标准。本文还提供了充值点数和维持最低余额以确保服务不间断的说明。

说明

什么是 Wati 点数？

Wati 点数是通过 Wati 平台发送消息时使用的货币。由于 Meta 会根据消息类型和收件人数量对对话进行收费，因此 Wati 使用点数来支付这些费用。

消息类型

您可以发送三种类型的消息：

• 营销消息 - 用于促销、优惠和更新，以吸引您的客户。

• 身份验证消息 - 用于验证目的，例如 OTP（一次性密码）。

• 实用消息 - 与正在进行的订单、客户服务更新和其他重要通知相关的事务性消息。Meta 对每种消息类型应用不同的定价结构。

确保点数充足

为了顺利发送消息，您的 Wati 账户必须保持最低余额：

• 印度客户（INR 套餐）：保持最低钱包余额 ₹500

• 所有其他客户（USD 套餐）：保持最低钱包余额 $10

如果您的 Wati 钱包余额低于 $10 会发生什么？

如果您的 Wati 钱包余额耗尽，在您充值更多点数之前，您的营销活动和自动消息将无法处理。

如果您的钱包余额低于 $10 超过 3 天，您的 Wati 团队收件箱（Team Inbox）也将被锁定并显示为灰色。即使您已支付所有发票，这种情况也可能发生。

要恢复对团队收件箱的访问权限：

• 为您的 Wati 钱包充值，使余额至少达到或超过 $10。

• 刷新您的 Wati 账户。

• 检查您的团队收件箱是否已恢复访问权限。

如何充值或增加点数

要为您的 Wati 账户增加点数：

• 登录您的 Wati 账户。

• 点击顶部菜单中的 Wallet（钱包），然后选择 Buy Credits（购买点数）。

• 输入所需的充值金额。

• 点击 Buy Credit（购买点数）按钮完成购买。

什么是对话费用？

对话费用基于最终用户的电话号码和国家/地区代码。登录您的 Wati 账户，前往 Wallet（钱包）并点击 Pricing Overview（定价概览），即可在充值时直接查看 Wati 账户中的确切费用。

常见问题解答

Wati 点数与消息类型

1. Wati 点数有什么用？

Wati 点数是通过 Wati 平台发送消息时使用的货币。它们涵盖了 Meta 收取的消息费用，该费用根据消息类型和收件人的国家/地区代码而有所不同。

2. Wati 支持哪些不同类型的消息？

Wati 支持三种消息类型：

• 营销消息：用于促销、优惠和更新，以吸引客户。

• 身份验证消息：用于验证目的，例如发送一次性密码 (OTP)。

• 实用消息：用于与订单进展、客户服务和其他重要通知相关的事务性更新。

3. Wati 消息费用是如何计算的？

消息费用取决于消息类型和收件人的电话号码国家/地区代码。登录您的 Wati 账户，前往 Wallet（钱包）并点击 Pricing Overview（定价概览），即可在充值时直接在您的 Wati 账户中查看确切费用。

Wati 钱包余额与点数要求

4. Wati 要求最低钱包余额是多少？

所需的最低钱包余额取决于您的账单币种：

• 印度客户（INR 套餐）：₹500。

• 所有其他客户（USD 套餐）：$10。

5. 如果我的 Wati 钱包余额过低或用完了会怎样？

如果您的 Wati 钱包余额耗尽，在您充值更多点数之前，营销活动和自动消息将无法处理。

如果您的钱包余额连续 3 天低于 $10，您的 Wati 团队收件箱也将被锁定并显示为灰色。即使您已支付所有发票，这种情况也可能发生。

要恢复团队收件箱访问权限，请为您的钱包充值至少 $10，刷新您的 Wati 账户，并检查团队收件箱是否恢复正常。

向您的 Wati 钱包增加点数

6. 我该如何在 Wati 中增加或充值点数？

在您的 Wati 账户顶部菜单中选择“钱包”，选择“购买点数”，输入充值金额，然后选择“购买点数”以完成交易。

7. 为什么我的 Wati 账户中缺少“钱包”图标？

如果您的 Wati 账户已被取消或有待处理的取消请求，钱包图标可能会被隐藏。如果您的账户有待处理的取消请求，则无法购买额外点数。

要购买点数，请删除取消请求。钱包图标将再次可用。此行为仅适用于有待处理取消请求的账户，不会影响正在使用中且自动续订的账户。