¿Necesitas ayuda con tu cuenta de Wati o tienes alguna pregunta sobre una función? Esta guía explica cómo contactar al equipo de soporte de Wati utilizando el widget de ayuda en la aplicación o el Centro de ayuda. También cubre cómo usar la búsqueda impulsada por IA, conectarte con un agente en vivo y comprender las opciones de soporte disponibles para los diferentes planes de Wati.

Antes de contactar al equipo de soporte, te recomendamos usar la búsqueda impulsada por IA de Wati. A menudo es la forma más rápida de encontrar respuestas a preguntas comunes.

La IA está entrenada utilizando artículos de ayuda de Wati, preguntas frecuentes y documentación del producto. Simplemente ingresa tu pregunta o palabras clave en la barra de búsqueda, y la IA sugerirá respuestas y recursos relevantes. También puedes subir capturas de pantalla y la IA las analizará para comprender mejor el problema y proporcionar una asistencia más precisa.

¿Prefieres una demostración visual? Mira nuestra guía en video para aprender cómo obtener soporte y encontrar respuestas en Wati:

Si no puedes acceder a tu cuenta de Wati, aún puedes contactar al equipo de soporte a través del Centro de ayuda.

Visita: support.wati.io

Utiliza el widget de ayuda disponible en el sitio web del Centro de ayuda para crear una solicitud de soporte o contactar al equipo.

Si tienes preguntas sobre facturas, pagos, suscripciones, reembolsos, créditos de cuenta o cualquier otro asunto relacionado con la facturación, por favor contacta directamente al equipo de facturación.

Puedes contactar a nuestro equipo de facturación enviando un correo electrónico a [email protected]

Al contactar, incluye detalles relevantes como tu ID de cuenta o tenant de Wati, número de factura o referencia de pago para ayudar al equipo de facturación a asistirte más rápidamente.

Wati ofrece diferentes niveles de soporte según tu plan de suscripción.

Un Administrador Técnico de Cuentas (TAM) es un experto técnico dedicado que te ayuda a administrar y optimizar tu configuración de Wati.

Un TAM puede ayudar con:

El Soporte de Incorporación Premium proporciona asistencia guiada para ayudarte a configurar y comenzar a usar Wati sin problemas.

Con el Soporte de Incorporación Premium, recibes:

La forma más rápida de encontrar respuestas es usar la búsqueda impulsada por IA de Wati, que está entrenada con artículos de ayuda de Wati, preguntas frecuentes y documentación del producto. Puede sugerir respuestas relevantes según tu pregunta y también analizar capturas de pantalla cargadas para proporcionar una asistencia más precisa.

Sí. Si necesitas asistencia de un agente de soporte humano, puedes solicitarla durante tu conversación con el asistente de soporte impulsado por IA, y te conectará con el equipo de soporte.

Si no puedes acceder a tu cuenta de Wati, puedes contactar al equipo de soporte a través del Centro de ayuda en support.wati.io utilizando el widget de ayuda disponible en el sitio web.

Iniciar sesión permite al equipo de soporte acceder a los detalles de tu cuenta más rápidamente y puede ayudar a acelerar la resolución de problemas.

Puedes contactar al equipo de facturación enviando un correo electrónico a [email protected].

Incluye detalles relevantes como tu ID de cuenta o tenant de Wati, número de factura o referencia de pago para ayudar al equipo de facturación a asistirte de manera más eficiente.

Un Administrador Técnico de Cuentas (TAM) es un experto técnico dedicado que ayuda a los clientes a administrar y optimizar su configuración de Wati a través de orientación técnica, soporte de integración, mejores prácticas y asistencia continua de la cuenta.

El Soporte de Incorporación Premium proporciona asistencia guiada con la incorporación, configuración, puesta en marcha, implementación y primeros pasos con Wati.